Emplois actuels liés à Manager Service Clients- - Wissous - Groupe Pomona
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manager service clients
il y a 2 semaines
Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps pleinMANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDI Wissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons...
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Manager Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Wissous, France EpiSaveurs - Groupe Pomona Temps pleinMANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...
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Manager Service Clients H/F
il y a 1 semaine
Wissous, France Pomona Episaveurs Temps pleinMANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...
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Manager Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Wissous, France Terreazur - Groupe Pomona Temps pleinMANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, le groupe Pomona...
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Manager Service Clients-
il y a 1 semaine
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**MANAGER SERVICE CLIENTS H/F*** **Mettez un peu de vous chez nous !** *** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et animer l'équipe (briefs, challenges,...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
il y a 17 heures
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
Wissous, France POMONA Temps pleinDescriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...
Manager Service Clients-
il y a 3 semaines
**Manager service clients
- H/F**
CDI
Wissous (91)
TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales.
- Si comme nous, vous êtes :_
- **_
Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_
- **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_
- _ Résolument _**_tourné(e) solutions_**_ et _**_satisfaction clients_**
- Et bien entendu _**_doté(e) d’un grand nombre d’autres qualités humaines_**_, n’attendez plus et venez rejoindre notre équipe de TerreAzur Ile-de-France Wissous _
- Forts de nos 270 collaborateurs passionnés entre autres par le commerce, les achats et la logistique, nous nous engageons _**_chaque jour_**_ auprès de nos clients restaurateurs à toujours _**_mieux nourrir leurs convives_**_ grâce à des _**_produits frais _**_et des _**_services de qualité, responsables et vertueux._**
Pour vitaminer encore davantage notre équipe, nous recherchons actuellement un(e):
**Manager Service Clients H/F**
Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous êtes garant de la satisfaction clients, vous assurant au quotidien avec votre équipe d’un accueil optimal et d’un service de qualité auprès d'eux.
Dans ce cadre, vous êtes en charge de relever les missions suivantes:
- Analyse, pilotage et animation des indicateurs auprès de son équipe (CA, Marge, Poids Moyen Livré, Hors Jour, Téléphonie ) dans une logique d'appropriation de ceux-ci pour encore plus de maîtrise et de performance au quotidien
- Ritualisation des moments clés de pilotage au quotidien (Tableau de bord, Marge négative, Forfait livraison, Substitution,)
- Animation hebdomadaire des challenges nationaux et/ou Succursale auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement
- Gestion du bon fonctionnement au quotidien du service (Backup, Traitement des anomalies, Plans d’actions par client ) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous
- Maintien/mise à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (Nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées ) pour davantage d'efficience
- Veille quant au bon niveau d’informations et de compétences de l'équipe sur les volets métier (maistrise informatique, connaissance produits ) et sur l'aspect comportemental (tonalité du discours, recherche de solutions, force de recommandations...), dans une logique d'accompagnement et de montée en compétences associée
- Ritualisation des moments managériaux (hebdo, mensuels)
- Suivi de la régularité et du bon fonctionnement des binômes avec les chefs de secteur, pour un combo CA/Marge optimal
- Relais de la Responsable du Service Clients auprès des équipes
- Ritualisation avec sa N+1 des bilans et les feuilles de route avec le suivi associé
**Profil recherché**: idéalement issu(e) d'une formation commerciale (Type Bac+2), vous disposez d'une solide expérience en gestion et suivi de clients, au sein d'environnements réactifs, complétée par un vécu de manager, vous ayant notamment permis de développer vos compétences en matière d'accopagnement d'équipes, dans un esprit alliant exigence et bienveillance. Vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre réelle aisance relationnelle, votre sens du collectif et du service clients et comptez parmi vos nombreuses autres qualités la maitrise des outils de pilotage informatiques et bureautiques. Si vous vous êtes retrouvé(e) dans ce bref portrait, n'attendez plus, franchissez le pas et adressez-nous au plus vite votre CV que l'on se rencontre au plus vite Tous nos postes sont bien évidemment aux personnes en sitaution de handicap.
