Chargé(S) de Service Clients

il y a 1 jour

Wissous, France Groupe BMV Temps plein

Rattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions:

- Assurer un bon accueil téléphonique
- Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport
- Répondre aux demandes des clients expéditeurs
- Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
- Suivi préventif de tous les clients VIP
- Traiter les réclamations départs
- Etablir et instruire les dossiers litige
- Traiter les rapports d’arrivages clients.
- Être garant de l’engagement de service vis-à-vis du client
- Transmettre les instructions du client à l’agence de livraison
- Confirmer au client par écrit, en cas de rejet d’une demande client, la position de BMV en lui rappelant les conditions générales de vente déjà portées à sa connaissance.
- Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur
- Gérer et traiter les dossiers litiges conformément aux procédures.

Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client.

Vous êtes autonome, polyvalent(e) et vous appréciez le travail en équipe.

Vous avez un bon esprit d'analyse.

Vous aimez travailler dans un environnement convivial et collaboratif.
- Prime de fin d'année
- Intéressement et Participation
- Mutuelle et prévoyance
- Avantages CSE

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 120 ans, le groupe BMV a développé son expertise en matière de transport et logistique en mettant la satisfaction client au cœur de ses préoccupations et en s'engageant auprès de ses équipes d'hommes et de femmes pour les accompagner dans leur épanouissement professionnel.

Le groupe BMV Transport et Logistique compte désormais 28 agences réparties sur l'ensemble du territoire français.

  • Manager Service Clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous (91) **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...

  • manager service clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, Île-de-France Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • manager service clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDI Wissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons...

  • manager service clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDI Wissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons...

  • manager service clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, Île-de-France Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Pomona Episaveurs Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 jour

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Manager Service Clients-

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager service clients - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _...

  • Responsable Service Clients-

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **TerreAzur Ile de France Wissous** TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _ Résolument _**_tourné(e)...