Chargé-e D’accueil, D’information Et de Gestion Administrative

**A propos de nous**:
**Nos valeurs**:
Faire le choix de travailler à Rennes 2, c’est œuvrer ensemble pour l’accomplissement d’une mission commune: accompagner les étudiants dans leurs projets de formation, tout en participant à la construction d’une recherche innovante.

Forte de ses 1500 personnels et 21000 étudiants, Rennes 2 c’est également une vie culturelle et sociale riche, une communauté étudiante active, des professionnels investis dans leurs missions.

Travailler dans notre établissement, c’est l’opportunité de concilier parcours professionnel et épanouissement personnel.

**Votre mission, si vous l’acceptez**:
**L’agent évolue au sein du pôle ressources et activités transverses, pôle intégré à de la direction des Etudes et de la Vie Universitaire (DEVU).**
- ** Au sein du Guichet unique** et dans les limites du périmètre de la DÉVU, **l’agent a pour mission d’assurer l’accueil et l’information des usagers et une partie de la gestion administrative**.
Cette mission est assurée en binôme, en collaboration avec la direction et les autres pôles de la DÉVU et en lien avec les services et composantes de l’université.
- L’agent est placé sous l’autorité hiérarchique de la responsable de pôle.

**Activités liées à l’accueil et à l’information des usagers**
- Pour les demandes complexes, planifier un rendez-vous individuel ou transmettre au référent.
- Participer aux journées portes ouvertes de l’université et aux journées de rentrée.

**Activités liées à la gestion administrative**
- Réceptionner et vérifier la recevabilité des dossiers transmis par les usagers, puis les transmettre aux référents.
- Traiter des demandes de retrait et d’envoi de diplôme.
- Editer ou produire, à la demande, des documents de scolarité: certificats de scolarité, relevés de notes, attestation de réussite, reconstitution des parcours effectués avant 1997 (attestations de blocs).
- Participer aux tâches administratives courantes (ex: courrier).
- Gérer les demandes de rendez-vous des étudiants en situation de handicap pour le relais handicap.

Alimenter les tableaux de bord de suivi d’activité et produire un bilan annuel.
- Décliner les activités du périmètre du guichet unique en procédures.
- Traiter les demandes de transferts de dossiers universitaires sortants.
- Assurer la gestion opérationnelle des archives: réception, contrôle, tri et classement des dossiers des étudiants non réinscrits: interlocutrice guichet unique pour l’archiviste de l’université R2 (DAJI).
- Participer aux missions et activités transversales du service.

**Le profil idéal**:
**Connaissances**:

- Techniques d’accueil téléphonique et physique (maîtrise ou expert).
- Bonne connaissance du public, de ses besoins et de ses attentes (maîtrise ou expert).
- Connaissance des règles de fonctionnement de l’Université et de l’organisation des formations (maîtrise ou à acquérir).
- Bonne connaissance du système éducatif, notamment de l’enseignement supérieur et de la réglementation en vigueur (maîtrise ou à acquérir).
- Maîtrise des procédures et des calendriers d’inscriptions (maîtrise ou à acquérir).

**Compétences opérationnelles**:

- Accueillir le public.
- Utiliser des outils bureautiques.
- Rédiger des documents.
- Travailler en équipe.
- Rédiger des mails.
- Compétences linguistiques en anglais souhaitées.

**Compétences comportementales**:

- Sens relationnel.
- Grande rigueur.
- Sens de l’organisation.
- Réactivité.
- Capacité à analyser les problèmes et les résoudre en lien avec sa hiérarchie.

**CONTRAINTES ET CONDITIONS D’EXERCICE**:

- Ouverture tous les après-midis à partir de 13h.
- Ouverture sur certaines périodes où il n’y a pas de cours mais l’université reste ouverte (vacances Toussaint, février et Pâques): Organisation à penser avec son binôme.
- Poste non télétravaillable.

**Nos avantages**:

- Une prime annuelle pour les agents non titulaires.
- Un régime indemnitaire pour les titulaires.
- 54 jours de congés annuels dès la première année.
- Une participation aux frais de complémentaire santé (mutuelle) à hauteur de 15€/mois.
- Des offres loisirs, sport et culture pour tous les agents.
- Un remboursement partiel aux frais de transport en commun sur l’ensemble du territoire départemental.
- Un forfait mobilité durable pour l’utilisation d’un cycle sur les trajets domicile-travail.
- Une politique active en faveur de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.
- Une journée d’accueil pour les nouveaux agents.
- Poste à pourvoir à compter du 17/03/25, ou dès que possible.
- Auditions prévues la semaine 10.

**Poste de catégorie C**:

- Ouvert aux titulaires de catégorie C (corps des Adjoints techniques) de la fonction publique par voie de détachement ou de mutation. Groupe RIFSEEP du poste : 1.
- Ouvert aux non titulaires dans le cadre d’un CDD d’1 an renouvelable.
- Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situati