Stage Responsable Adjoint Housekeeping Hotel Et Gestion Des Réservations

Stage : Responsable Adjoint Housekeeping et Gestion des Réservations

**6 critères obligatoires**:
**-anglais et francais oral et écrit sans faute**

**-avoir une voiture pour se déplacer**

**-faire des études dans l'hôtellerie**

**-faire le ménage si besoin (ce n'est pas un stage de femme de chambre mais vous pourriez tout à fait être amenés à faire du ménage si besoin)**

**-être disponible le week end, être flexible sur ses heures**

**-disponibilité pour le stage: minimum 5 mois, 6 mois idéal**

Résumé du poste:
Dans le cadre de la gestion locative de propriétés haut de gamme, nous recherchons un(e) stagiaire en tant que Responsable Adjoint Housekeeping et Gestion des Réservations. Ce stage polyvalent vous offrira une expérience enrichissante, alliant des responsabilités opérationnelles (supervision du housekeeping, entretien des lieux) et administratives (gestion des réservations et relation client) dans un environnement de luxe.

Missions principales:
1. Gestion des réservations
- Mettre à jour le planning de réservation : enregistrer les nouvelles réservations, modifications ou annulations.
- Ouvrir ou fermer les disponibilités en fonction des besoins.
- Vérifier et ajuster les tarifs pour garantir leur adéquation avec la stratégie commerciale
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients potentiels.

2. Vérification et entretien des propriétés
- Superviser et garantir la qualité : S’assurer que chaque propriété est parfaitement préparée avant l’arrivée des clients, en supervisant les équipes de nettoyage ou en faisant le travail de nettoyage personnellement si nécessaire.
- Entretien spécifique : Faire le nettoyage soi même en cas d'imprevu si les prestataires habituels ne sont pas disponibles.
- Respect des standards : Vérifier que les propriétés respectent les exigences élevées de qualité et de présentation propres à l’hôtellerie de luxe.

3. Accueil et suivi des clients
- Check-in et check-out : Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance, s’assurer que leur arrivée et leur départ se déroulent sans problème.
- Assistance client : Rester disponible par téléphone ou en personne pour répondre aux besoins des clients pendant leur séjour. Intervenir rapidement et efficacement en cas d’imprévu.

4. Gestion opérationnelle des lieux
- Inventaire et état des lieux : Réaliser des inventaires détaillés avant et après chaque location, en vérifiant l’état des équipements et des installations.
- Gestion des imprévus : Se déplacer sur place pour résoudre rapidement si nécessaire
- Préparation des propriétés : Organiser et coordonner les besoins pour les futures réservations (stocks, réparations, nettoyage, etc.).

5. Relation client et service de luxe
- Anticipation des besoins : Identifier et répondre aux attentes spécifiques des clients avant et pendant leur séjour, avec discrétion et proactivité.
- Service personnalisé : Maintenir une relation client irréprochable, conforme aux standards des propriétés haut de gamme.

6. Flexibilité et adaptabilité
- Horaires flexibles : Travailler selon les besoins opérationnels, y compris les week-ends et en soirée.
- Réactivité en dernière minute : Être prêt(e) à intervenir à tout moment pour gérer des demandes imprévues ou urgentes.

Profil recherché:

- Formation en hôtellerie
- Sens du détail et souci de l’excellence dans la préparation des propriétés.
- Excellente organisation et autonomie dans la gestion des tâches.
- Compétences relationnelles pour interagir avec une clientèle internationale et exigeante.
- Permis de conduire et véhicule obligatoires pour les déplacements nécessaires.

Durée du stage : 6 mois, 5 jours de travail par semaine ( travail le week end si nécessaire en fonction des besoins du service)

Horaires flexibles adaptés aux besoins opérationnels.

Ce stage offre une opportunité unique d’évoluer dans un environnement prestigieux, en développant des compétences pratiques et relationnelles dans la gestion locative et les standards de l’hôtellerie de luxe.

Type d'emploi : Stage

Rémunération : 621,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail en soirée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 33360 Latresne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

- et écrit sans faute Anglais et français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel