Customer Service Représentative

il y a 2 semaines

Woippy, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier.

ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur mesure et de service.

Les clients du site de WOIPPY sont principalement les industries automobiles.

Être Customer Service Représentative c'est être l'interlocuteur interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. Les misions sont:

- Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client).
- Gérer les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...).
- Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT
- Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal).
- Effectuer le calage des besoins si nécessaire.
- Tenir et mettre à jour la fiche Client.
- Coordonner l’avancement de la commande avec les différents intervenants (Appros, GP, Fabrication, Transports) dans le respect du besoin Client. Communiquer vers les clients (adaptée et fiable).
- Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité).
- Effectuer le traitement des delins et des anomalies.
- Contrôler le Kanban et maîtriser la gestion des formats épisodiques.
- Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d’informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés.
- Gérer des Produits Finis et Bobines Mères sans commande avec le Responsable des Achats Métal en s’assurant qu’aucun stock ne dépasse 3 Mois d’ancienneté.
- Analyser et enregistrer les litiges techniques et commerciaux
- Collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés en s’assurant qu’il n’y ait pas d’impayés supérieurs à 10 jours.

Pour mener à bien ces missions, les qualités attendues sont : autonomie, rigueur, force de proposition et travail en équipe.

La maitrise de la langue Allemand est obligatoire, l’anglais est souhaitable.

La connaissance de l’outil SAP est appréciable

La capacité à réaliser des Reportings sous Excel est appréciée.

Le poste est en journée du lundi au vendredi.

A compétences égales, le poste est ouvert à des personnes en situation de hadicap.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord), Mener des actions commerciales

  • Customer Service Représentative

    il y a 1 semaine

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence Reflex Rh recherche pour l'un de ses clients un customer service représentative **Son rôle**: Être Customer Service Représentative est l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. **Ses missions sont**: - Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS +...

  • Représentant Service Client

    il y a 1 semaine

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. **Les missions sont**: - Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et...

  • Alternance - Customer Service Representative en Alternance

    il y a 1 semaine

    Woippy, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

    ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier. ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur...

  • Customer Service Representative

    il y a 18 heures

    Woippy, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

    ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier. ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur...

  • Représentant Service Client

    il y a 17 heures

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. Localisé à WOIPPY, vous êtes au cœur de notre organisation. Vous pilotez le carnet de commandes et collaborez...

  • Juriste Droit Social

    il y a 2 semaines

    Woippy, France VINCI Construction Temps plein

    Nous recherchons pour notre délégation Nord-Est / Belgique un(e) Juriste en droit social. Vous serez chargé(e) de l'ensemble des missions juridiques inhérentes à votre périmètre, aussi bien dans le domaine des relations individuelles, que des relations collectives de travail. Dans un environnement multi-sites et multi-conventionnel, vos missions...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Woippy, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 1 semaine

    Woippy, France ALTRAL Temps plein

    **About us** ALTRAL is a small business in Woippy (57). We are customer-centric, autonomous and professional. Fort d’une expérience dans plusieurs domaine de transport et en continuel développement, ALTRAL propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus...

  • Chef de Poste

    il y a 2 semaines

    Woippy, France ArcelorMittal Aços Longos Temps plein

    Job Description ArcelorMittal Centres de Services est à la recherche d'un(e) chef(fe) de poste pour son site de Woippy, sous la responsabilité de Responsable de Production. Missions Gérer l’aspect ressources humaines de son organisation (participation aux évaluations, formation...) Organiser et contrôler le travail des opérateurs afin d’optimiser...

  • Chef de Poste

    il y a 3 heures

    Woippy, France ArcelorMittal Long Carbon LATAM Temps plein

    Chef de Poste – ArcelorMittal Long Carbon LATAM ArcelorMittal Centres de Services est à la recherche d'un(e) chef(fe) de poste pour son site de Woippy, sous la responsabilité de Responsable de Production. Missions Gérer l’aspect ressources humaines de son organisation (participation aux évaluations, formation…) Organiser et contrôler le travail...