Gestionnaire Sav-qualité
il y a 1 jour
**L’entreprise**:
PME familiale française spécialisée dans la vente de mobilier de bureau et de collectivités destiné uniquement à une clientèle de professionnels. Avec notre maillage territorial, comptant des centaines de distributeurs partout en France, notre marque bénéficie d’une rayonnement national et d’une notoriété reconnue depuis des décennies. Notre objectif est de proposer un large choix de mobilier de qualité qui permet d’aménager entreprises et administrations de toute taille.
**Le poste**:
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d’une PME en pleine croissance où vos initiatives seront récompensées ? Alors rejoignez-nous, et accompagnez notre développement en tant que Gestionnaire SAV-QUALITÉ.
Rattaché(e) au Responsable Service Client, **vos fonctions au sein de notre service Administration des Ventes seront**:
- Gérer les litiges et avaries avec la clientèle et les transporteurs
- Prise en compte de la demande client, enregistrement et validation de la réclamation
- Identification de l’imputation du SAV (défaillance logistique, problème qualité, négligence fournisseur, etc )
- Négociation avec le clients quant aux termes de la résolution
- Mise en œuvre de la solution retenue et suivi du dossier client dans son intégralité
- Gérer les recours auprès des transporteurs
- Suivre en collaboration avec le service Achats/Approvisionnement les recours fournisseurs
- Tenir et suivre les statistiques SAV pour analyse interne
- Coordonnée le contrôle Qualité en collaboration avec le service Achats, Logistique, Commercial et la Direction générale : Identification des axes d’amélioration, Proposition de solutions et supervision des changements
- Animer des réunions « Qualité » avec les transporteurs
En complément de la gestion du SAV et en collaboration avec les membres du service ADV, vous serez amené(e) à réaliser des tâches commerciales:
- La réalisation de devis
- La saisie et le suivi de commandes client
**Le profil recherché**
Organisation, rigueur, autonomie et bon relationnel sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.
Vous appréciez le contact avec la clientèle et aimez relever le défi majeur de ce poste : faire d’un client au départ mécontent un client au final satisfait et reconnaissant. Pour cela vous avez de la patience et faites preuve de pédagogie ainsi que de diplomatie.
La gestion du stress, la maitrise de soi et le contrôle de ses émotions sont des qualités indispensables qui seront reconnues et fortement appréciées par vos interlocuteurs.
Votre réactivité est essentielle pour satisfaire les demandes des clients et votre capacité d’écoute, tout en gardant votre sang froid et votre calme, est la clé pour faire oublier à votre client sa contrariété passée et faire prévaloir la qualité de votre service après-vente.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Réductions tarifaires
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Carriere
il y a 2 semaines
Cergy-Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein**Descriptif** POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT IDENTIFICATION DE LA STRUCTURE Direction des Ressources Humaines du Groupe Hospitalier de Territoire Nord-Ouest Vexin Val d’Oise Présentation du service Ressources Humaines et de l’équipe: La Direction des Ressources Humaines est constituée de 3 grands secteurs: - Gestion - Carrières - Paie - Contrôle de...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Cergy-Pontoise, France JAZ IT Temps plein**Poste de Gestionnaire ADV sur site.** **Pas de télétravail sur le poste.** Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique (PME 10-15 collaborateurs), vous aurez en charge les principales missions suivantes: - Gestion de la relation client ; - Gestion des commandes clients ; - Contrôle des éléments suivants : validité de la commande et la...
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Gestionnaire Sirh Paie
il y a 1 jour
Cergy-Pontoise, France PEGASE Temps plein**CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Gestionnaire Paie
il y a 7 jours
Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE PAIE **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** L'HÔPITAL NOVO RECHERCHE UN / UNE GESTIONNAIRE DE PAIE L'Hôpital NOVO recrute un/une gestionnaire de paie pour le site de Pontoise Présentation de la structure L'Hôpital NOVO est un nouvel établissement, né le 01/01/2023, de l'union de...
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Gestionnaire Administratif
il y a 6 jours
Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein**Définition**: - Direction de l'Enfance, de la Jeunesse, de la Santé et de la Famille, - Service des Actions de Santé - Collectivité de 4 000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d’Oise s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques et actions au...
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Gestionnaire de Paie
il y a 2 semaines
Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE DE PAIE **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** IDENTIFICATION DE LA STRUCTURE La Direction des Ressources Humaines de l'hôpital NOVO rassemble 40 personnes, positionnées sur plusieurs secteurs: - Gestion des carrières pour le personnel non médical, - Paie pour le...
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Gestionnaire Direction Des Affaires Financieres
il y a 7 jours
Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE DIRECTION DES AFFAIRES FINANCIERES **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Titre : Gestionnaire DAF Lié à la fonction : Adjoint administratif Pôle: Métier : Agent de gestion administrative Fonction : Gestionnaire financier Service : Direction des Affaires Financières Uf : 1300 Nombre de Postes :...
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Gestionnaire Quittancement et Encaissement H/F
il y a 1 semaine
Pontoise, France Randstad Temps pleinNotre client est un acteur majeur du secteur du logement social dans le Val-d'Oise, reconnu pour son engagement auprès des locataires et la qualité de ses services. Il souhaite renforcer sa direction financière en recrutant un(e) Gestionnaire Quittancement et Encaissements pour son siège basé à Cergy. En tant que Gestionnaire Quittancement et...
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Responsable Pôle Maladie
il y a 1 semaine
Cergy-Pontoise, France PEGASE Temps plein**CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Gestionnaire Quittancement et Encaissement H/F
il y a 2 semaines
Pontoise, France Randstad Temps pleinNotre client est un acteur majeur du secteur du logement social dans le Val-d'Oise, reconnu pour son engagement auprès des locataires et la qualité de ses services. Il souhaite renforcer sa direction financière en recrutant un(e) Gestionnaire Quittancement et Encaissements pour son siège basé à Cergy. En tant que Gestionnaire Quittancement et...
