Gestionnaire Relations Clients Pessac

il y a 5 jours

Pessac, France OPCO Mobilités Temps plein

**Description du poste**:
OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions numériques, énergétiques et écologiques. Le périmètre d’intervention d’OPCO Mobilités est défini par 20 branches et RATP qui représentent 210 000 entreprises et 1,6M salariés.

Notre rôle est de conseiller et d’informer les entreprises adhérentes sur les différents dispositifs de formation en vigueur, mais surtout promouvoir leurs métiers pour répondre aux besoins de recrutement. Nous sommes présents dans toute la France grâce à nos 30 délégations et antennes régionales.

Missions:
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises / CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être garant de l'image de l'OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon les besoins d'OPCO Mobilités.

Profil recherché:
Issu(e) d'une formation de type Bac à Bac+2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d'adaptabilité.

Informations complémentaires:

- Poste basé à Pessac (33)
- CDI à pourvoir au plus tôt

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Gestionnaire Relations Clients Délégation

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché.e à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation, - Gérer...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours

    Pessac, France transicia Pessac Temps plein

    **POSTE ET ENTREPRISE**: Et si vous mettiez vos compétences techniques et votre sens du service au cœur d’une relation client de qualité dans l’industrie ? Transicia Pessac recrute pour son client, groupe familial centenaire spécialisé dans la fourniture de pièces techniques destinées à l’industrie, un **Gestionnaire ADV & technique...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Pessac, France OPCO Mobilités Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...

  • Auxiliaire de Vie à Domicile Pessac

    il y a 2 semaines

    Pessac, France AGE D'OR SERVICES PESSAC - Bordeaux Ouest Temps plein

    AGE D'OR SERVICES PESSAC Bordeaux Ouest Service d’aide à domicile pour personnes âgées Recrute un(e) : AUXILIAIRE - ASSISTANT(E) DE VIE - Secteur Pessac-Mérignac En CDI temps plein ou temps partiel Salaire horaire brut : 11.52 €/h à 12.12 €/h suivant diplôme, compétences, disponibilité, ancienneté (+25% week end et jour férié) Salaire...

  • Gestionnaire Approvisionnement

    il y a 4 jours

    Pessac, France Recipharm Pessac Temps plein

    **Le poste : Gestionnaire Approvisionnement (H/F)** **En tant que Gestionnaire Approvisionnement, vous jouerez un rôle clé dans l’approvisionnement des matières premières et services nécessaires à notre production. Vous serez également responsable de l’optimisation des coûts, des délais et de la qualité et la quantité des achats, tout en...

  • Adv (H/F) Pessac

    il y a 2 semaines

    Pessac, France STRADAL Temps plein

    Nous sommes en recherche d’un(e) Attaché(e) Commercial(e) **ADV **pour notre site de Pessac (33) Ci-dessous, veuillez trouver la description du poste proposé: - : PESSAC site de STRADAL - **:ASAP (Mission de 6 mois minimum)** - Attaché Commercial F/H ADV - : Attaché Commercial F/H ADV (Relation avec les sites de production, diverses tâches...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Pessac, France CLINIQUE MUTUALISTE DE PESSAC Temps plein

    Le PAVILLON DE LA MUTUALITE recrute pour son site de Pessac (Clinique Mutualiste, EHPAD, Services de Radiologie et Ophtalmologie), un Gestionnaire Ressources Humaines (H/F) à temps complet en CDI. Le Gestionnaire RH assiste le Cadre Ressources Humaines dans la gestion administrative sur notamment les missions suivantes: **Principales Missions** - Accueil,...

  • Assistant Administratif Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Pessac, France SIBLU Temps plein

    Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses 29 villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie 800 collaborateurs, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances, entièrement tournée vers la...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 jours

    Pessac, France HAYS Temps plein

    Venez en renfort au sein d'une équipe dynamique. Notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'un CDD, deux Gestionnaires relation client pour intégrer son équipe. Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une équipe de Gestionnaires Assurances, vous gérez la relation client (des permanents du...

  • Trieur de Déchets Bâtiment 8h 12h

    il y a 2 semaines

    Pessac, France ACTUAL PESSAC Temps plein

    **Votre Mission**: ACTUAL PESSAC recherche pour un de ses clients, dont le dépôt se situe à Pessac, un Agent de tri H/F. **Vos principales missions seront les suivantes**: - Tri de déchets bâtiment : tuiles, gravats, béton... - Manutention manuelle des déchets - Nettoyage - Règles de tri... Connaissance des règles de sécurité au...