Gestionnaire Relation Clients

il y a 7 jours

Pessac, France OPCO Mobilités Temps plein

Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises CMAF pour les réponses de deuxième niveau,
- Recueillir l’avis et les remarques des clients,
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.

**Informations complémentaires**

Poste basé à Pessac (33)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant

**Avantages**

Titres restaurant

Télétravail

Prise en charge à 50% du titre de transport

Formations internes

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...

  • Chargé(E) D’entretien Et Du Relationnel Client

    il y a 5 jours

    Pessac, France Equalia Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique de Pessac (33) est à la recherche de son/sa...

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    Pessac, France Siblu Villages Temps plein

    Véritable ambassadeur H/F des valeurs qui font la renommée de SIBLU, chaque membre de l’équipe incarne le professionnalisme, la bienveillance, la transparence et l’esprit d’équipe. La raison d’être du poste est d’assurer le conseil, le renseignement et la gestion des réclamations de la clientèle, dans une approche globale de la satisfaction...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Pôle Emploi Temps plein

    Belle opportunité à pourvoir au sein d'un cabinet régional. Nous recherchons pour un cabinet d'expertise comptable bien implanté sur la région un Gestionnaire de paie à Pessac. Le cabinet propose un cadre de travail agréable, des formations régulières et des horaires flexibles. Au sein d'une équipe dynamique, vous travaillez en autonomie sur la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Chargé(e) de relation client à Pessac (33), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises au...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que - **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client** à PESSAC (33), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

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    il y a 1 minute

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe hospitalier Sud Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉGESTIONNAIRE DE COMMANDES - H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFDescriptif du poste :Contenu du posteMissionsEn tant qu'acteur du processus d'achat, le gestionnaire de commandes est en lien étroit avec le gestionnaire de marchés pour la partie contractualisation, l'acheteur qui pilote le projet d'achat et les pharmaciens.Sur la filière...

  • Charge(E) de Relation Clients Ecommerce

    il y a 5 jours

    Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein

    **ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...