Gestionnaire Relations Clients Délégation

il y a 1 semaine


Pessac, France Page Personnel Temps plein

Rattaché.e à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant des outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des Gestionnaires, Assistant Délégation Régionale et Conseillers Entreprises/CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être le garant de l'image de la structure auprès de vos interlocuteurs.

Issu.e d'une formation orientée relation client, vous disposez d'au moins une première expérience dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de relation client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentées.

Vous êtes rigoureux, réactif, organisé, vous appréciez le travail en équipe et vous faites preuve d'adaptabilité.

Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé non-profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising.

Il s'agit d'un poste de Gestionnaire Relations Clients au sein de la Délégation Nouvelle-Aquitaine et CDI, situé à Pessac.

N/C



  • Pessac, France OPCO Mobilités Temps plein

    **Description du poste**: OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Pessac, France OPCO Mobilités Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...


  • Pessac, France HAYS Temps plein

    Venez en renfort au sein d'une équipe dynamique. Notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'un CDD, deux Gestionnaires relation client pour intégrer son équipe. Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une équipe de Gestionnaires Assurances, vous gérez la relation client (des permanents du...

  • gestionnaire de services

    il y a 3 jours


    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Comité de Gestion des Oeuvres Sociales Temps plein

    Le C.G.O.S. (Comité de Gestion des Œuvres Sociales) est une association paritaire à but non lucratif créée en 1960 qui a pour mission de mettre en œuvre et de gérer l'action sociale en faveur des agents hospitaliers en activité ou retraités des établissements publics sanitaires, sociaux et médico-sociaux adhérents.Le C.G.O.S est constitué d'un...


  • Pessac, France SIBLU Temps plein

    Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses 29 villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie 800 collaborateurs, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances, entièrement tournée vers la...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 semaines


    Pessac, France Turbo Fonte Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement d’activité, TURBO FONTE recrute un nouveau talent. Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d’une entreprise familiale, et en plein développement ? Rejoignez-nous! Nous recrutons **un(e) Assistant(e) relation client magasin (H/F)** pour notre siège social à Pessac (33) Poste à pourvoir en **CDI**...


  • Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010147 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...


  • Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...


  • Pessac, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 semaines


    Pessac, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de la délégation régionale, vous serez chargé, après une période de formation de 3,5 jours au siège, d'accompagner les équipes en place dans le traitement des dossiers administratifs concernant les contrats d'apprentissage. Vos missions seront les suivantes: Réaliser la gestion administrative des dossiers de formation, principalement les...