Superviseur Santé

LE GROUPE HENNER

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.

Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

LE POSTE

Votre poste est basé à Neuilly sur Seine, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un Superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d'action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.

Rattaché(e) au Responsable d'unité de gestion, vos missions sont les suivantes:
**_ Gestion des opérations_**

Coordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clients

Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant

Assurer le reporting de l'activité et êtes garant de la fiabilité des données

**_ Montée en compétences_**

Accompagner la montée en compétences des équipes

Assurer la validation des dossiers de votre périmètre

Transmettre la connaissance des outils et processus de son écosystème

**_ Animation du collectif_**

Animer les indicateurs d'activités et de culture client (réunion,..)

Porter les décisions et messages clés en relai du manager

**_ Contribution et collaboration_**

Participer au côté de votre responsable au pilotage de l'activité et à l'animation des gestionnaires

Être le garant des procédures, réglementations

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, restaurant inter-entreprise, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.

Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

HENNERFR

LE PROFIL RECHERCHE

Vous avez, minimum un Bac +2, avec une expérience en assurance.

Vous vous avez le sens du service client, êtes à l'écoute et doté d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.

Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien.

Vous faites preuve d'adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.

Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.