Chargé de Support Applicatif

il y a 6 heures

Nantes, France UpTalent Temps plein

Bienvenue chez UpTalent

Notre client basé à Nantes est une entreprise en constante évolution spécialisée dans la décoration intérieure. C’est une entreprise chaleureuse et engagée dans la cause environnementale.

Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif H/F

**Poste**

En tant que Chargé(e) de Support Applicatif, vous avez pour responsabilité d’assurer chez notre client le support utilisateur de premier niveau.

Vous aurez pour missions de:

- Réceptionner les requêtes des utilisateurs.
- Qualifier les requêtes (incidents, demande de service, demande d’assistance, priorité, sujets,).
- Fournir un premier niveau de diagnostic et, dans le cadre d’un incident, tenter de rétablir le service en appliquant une procédure rédigée par/avec les équipes supports de niveau 2 et 3.
- Assurer l’escalade au support de niveau 2 si les actions ne suffisent pas à rétablir le service et tenir l’utilisateur au courant de l’évolution de sa demande.
- Réaliser les actions demandées par un utilisateur dans le cadre d’une demande de service standard, documentée par/avec les équipes supports de niveau 2 et 3.

Cette description reprend les principales missions, elle n'est pas limitative.

**Profil**

Diplômé(e) Bac +2/3 BTS/DUT, licence pro en informatique, vous avez une première expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un poste similaire.

Compétences:

- Qualifier et traiter les dysfonctionnements et demandes de configuration, dans le respect des procédures établies
- Base de données + langage PL/SQL
- Outil de ticketing (Easy Vista, Redmine,)
- Lecture et compréhension de logs applicatif
- Transmettre des informations ou savoir-faire opérationnels et pratiques
- Analyser les situations, identifier les besoins et ressources, définir un plan d’action et le suivre
- Gestion des priorités

Vous disposez d'un très bon contact, d'une capacité de compréhension et d'écoute importante. Vous pourrez évoluer sur le long terme au sein de cette société constamment en développement.

Vous vous reconnaissez ?

Alors, n'hésitez plus, postulez

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 280 000,00€ à 340 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Maisons du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Nantes, France Maisons du Monde Temps plein

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  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Everience Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Analyste support applicatif Confirmé H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Analyste support applicatif Confirmé H/FNiveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 6 heures

    Nantes, France Groupagora Temps plein

    Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Rejoignez un de nos clients, spécialisé dans l’agroalimentaire, il cherche activement un responsable support applicatif à Ancenis (44). **Mission**: Rattaché à la DSI et en lien direct avec l'équipe technique, vous prendrez en charge les missions...

  • Support Applicatif N2

    il y a 2 jours

    Nantes, France ASTEK Temps plein

    Dans le cadre d'un ambitieux programme, venez renforcer une équipe applicative en tant que Référent Fonctionnel sur les applications web tout en traitant les anomalies de niveau 2 & 3 de l'un de nos partenaires du secteur du transport. Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre d'un ambitieux programme, venez renforcer une équipe applicative...

  • Support Applicatif ERP

    il y a 8 heures

    Nantes, France Groupagora Temps plein

    Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en support technique, cette offre d'emploi est faite...