Téléconseiller (H/F)

il y a 2 semaines

Villenaved'Ornon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

Vos missions seront les suivantes:

- Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme,
- Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise,
- Suivre les protocoles de relance des clients non joignables en fonction de la typologie du lead,
- Réaliser des entretiens téléphoniques qualifiés en utilisant des scripts adaptés à chaque typologie de lead,
- Adapter l'argumentaire commercial en fonction des caractéristiques techniques des véhicules et des offres promotionnelles en cours,
- Qualifier le besoin du client, ses attentes, ses objections et détecter un éventuel intérêt d’achat,
- Fournir des informations claires et précises sur les produits RENAULT / DACIA / MOBILIZE / ALPINE et les services proposés.
- Transmettre des prospects intéressés et des demandes qualifiées aux vendeurs du réseau,
- Planifier et organiser l’essai du véhicule pour le client en positionnant des rendez-vous avec les vendeurs du réseau,
- Collaborer en synergie avec les équipes de ventes dans le respect des procédures métiers et des plannings
- Reporter toutes les informations recueillies dans le CRM lors des échanges de manière précise et détaillée
- S'assurer de la conformité des données avec les règles de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD).
- Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
- Assurer la satisfaction du client tout au long de son parcours digital,
- Fidéliser la clientèle.

**Sécurité, hygiène et environnement de travail**:

- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
- Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail,
- Lors des déplacements dans le réseau RRG, respecter les consignes de sécurité applicables aux établissements (Exemple : Port des chaussures de sécurité dans l’Atelier et le MPR).

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le téléconseiller est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

**Formations recommandées**: BAC, BAC Pro (services, ventes), BAC+2 (commerce) ou expérience 3 ans minimum dans une fonction équivalente.

**Connaissances**: Connaissance des véhicules et des services proposés par RRG, bonne connaissance des outils informatiques : Excel, Word, Outlook, CRM.

**Expérience**: Expérience dans la relation client et idéalement en plateau/call-center.

**Aptitudes**:

- Génériques : esprit d’équipe, loyauté, intégrité, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, organisation.
- Métier : métier : savoir-être, dynamique, capacité d’écoute, sens du client, bienveillance, ténacité, capacité de persuasion, rigueur, sens du résultat, esprit d’initiative, très bonne communication à l’oral et à l’écrit en français, appétence pour les outils digitaux et l’univers multicanal.

  • Teleconseiller Service Client H/F

    il y a 5 jours

    Villenave-d'Ornon, France Supplay Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux collectivités et la gestion administrative (traitement et suivi de dossiers réglementaires), des Téléconseillers (H/F) basés à Villenave-d'Ornon. Nous étudions exclusivement les candidatures disposant d'une expérience significative en téléconseil. (Une expérience minimum de 6...

  • Teleconseiller Service Client

    il y a 7 jours

    Villenave-d'Ornon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • TELECONSEILLER H/F

    il y a 2 semaines

    Villenave-d'Ornon, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • TELECONSEILLER H/F

    il y a 2 semaines

    Villenave-d'Ornon, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Vous...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 6 jours

    Villenave-d'Ornon, France Renault Temps plein

    Vos missions seront les suivantes : * Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme, * Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise, * Être disponible pour...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 jours

    Villenave-d'Ornon, France Renault Group Temps plein

    Vos missions seront les suivantes : - Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant la gamme, - Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise, - Être disponible pour...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villenave-d'Ornon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme, - Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise, - Suivre les protocoles...

  • Téléconseiller(ère) (F/H)

    il y a 1 semaine

    Villenave-d'Ornon, France Cap Valeur Patrimoine Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Depuis 2004, le Groupe Cap Valeur, c’est l’aventure humaine de collaborateurs et d’associés motivés par des valeurs fortes : éthique, expertise et esprit d’équipe. Au sein de notre centre d’affaires situé à Bayonne, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie autour de nos piliers: - **L’immobilier** :...

  • Serveur en Restauration

    il y a 5 jours

    Villenave-d'Ornon, France Bistro Régent Temps plein

    Bistro régent de Villenave d'Ornon recherche serveur (h/f) Prise de commande Envoie et débarrasse des plats Suivi de son rang Temps plein 35 heures avec service midi et soir Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 11,73€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages: - Restaurant d'entreprise Types de primes et de...

  • Serveur en Restauration

    il y a 1 semaine

    Villenave-d'Ornon, France Bistro Régent Temps plein

    Bistro régent de Villenave d'Ornon recherche serveur (h/f) Prise de commande Envoie et débarrasse des plats Suivi de son rang Temps plein 35 heures avec service midi et soir Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 11,73€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages: - Restaurant d'entreprise Horaires: - Travail en journée -...