Responsable de Departement Adjoint Services Clients

il y a 11 heures

IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DEPARTEMENT ADJOINT SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département service client du magasin. MISSION: - Vous cogérez l’élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département, - Vous garantissez la rentabilité du service et l’atteinte des résultats, - Vous optimisez et respectez les procédures au sein du département, - Vous participez au recrutement, formation et développement de l’équipe, - Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l’accueil, la caisse, la billetterie, et l’adhésion (carte adhérent FNAC)/financement. - Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes PROFIL: Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d’un leadership naturel. Vous disposez d’une première expérience d’animation d’équipe de service client, idéalement acquise dans le secteur de la distribution. Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition. Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition. Poste à pourvoir en temps complet, statut cadre, au magasin de NICE. Les possibilités d’évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Responsable de Département

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Responsable de Département - Adjoint au Directeur de la Relation Cotisants H/F**: - CDI - Champs-sur-Marne - 61 724 € par an - NIVEAU 10A - Télétravail possible - NVHADD93067 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Notre mission ? - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite,), en collectant les...

  • Responsable de Département Adjoint Produits

    il y a 4 jours

    Berville-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché au responsable de département Produits techniques, vous assistez le responsable dans le pilotage, dans l'organisation, le management et le développement de votre département en magasin. MISSION: - Vous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente, - Vous aidez votre responsable dans la construction du...

  • Directeur Adjoint de Crèche Départementale

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **Le Val-de-Marne, un Département au service des publics**. Avec 8 000 agents, il est l’un des premiers employeurs du territoire. Des orientations éducatives départementales fédèrent l'activité des 1800 professionnels des crèches, afin de pouvoir garantir un service de qualité à destination des tout petits Val de Marnais. Afin d’élargir le...

  • Un adjoint ou une adjointe au Responsable du service aménagement des espaces de travail

    il y a 1 jour

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Région Ile de France Temps plein

    Un adjoint ou une adjointe au Responsable du service aménagement des espaces de travail Employeur de premier plan, la Région Ile-de-France est aujourd’hui engagée dans sa transformation numérique et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens. A proximité immédiate de Paris, la Région s’est installée...

  • Responsable Departement

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DEPARTEMENT - PRODUITS EDITORIAUX F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: En tant que membre du comité de direction du magasin **FNAC REIMS**, rattaché(e) au Directeur, vous contribuez à l’élaboration de la stratégie du magasin...

  • Chef Du Departement Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Ecpad Temps plein

    L’ECPAD est un établissement public administratif de 257 personnes, composé de 80% de civils et 20% de militaires._ - _ - Cet établissement autonome a 4 missions principales :_ - _ - _la production audiovisuelle,_ - _la formation aux métiers de l’audiovisuel,_ - _la conservation des archives,_ - _la valorisation de nos fonds._ - _ - L’ECPAD,...

  • Responsable Département Produits Techniques F/H

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    À propos de l'entreprise Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d’électroménager, de biens culturels et de loisirs, ainsi que dans le service après‑vente, présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions...

  • Responsable Adjoint Affaires Juridiques

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France EFS ILE DE FRANCE SITE IVRY SUR SEINE Temps plein

    Descriptif du poste Le titulaire du poste est affecté au sein de l’établissement de transfusion sanguine d’Ile-de-France dans son service des achats et des affaires juridiques, composé d’un responsable du service, d’un responsable adjoint des achats, d’un responsable adjoint des affaires juridiques, d’acheteurs, de juristes et d’assistants....

  • Responsable Services Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Decitre Temps plein

    Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle Responsable Services Clients F/H pour son enseigne La Générale du Livre. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible à Ivry sur Seine. Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie...

  • Responsable Département Produits Techniques F/H

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Join to apply for the Responsable Département Produits Techniques F/H role at Fnac Darty. 2 days ago Be among the first 25 applicants. Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du...