Responsable de Departement Adjoint Services Clients

il y a 1 semaine


IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DEPARTEMENT ADJOINT SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département service client du magasin. MISSION: - Vous cogérez l’élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département, - Vous garantissez la rentabilité du service et l’atteinte des résultats, - Vous optimisez et respectez les procédures au sein du département, - Vous participez au recrutement, formation et développement de l’équipe, - Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l’accueil, la caisse, la billetterie, et l’adhésion (carte adhérent FNAC)/financement. - Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes PROFIL: Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d’un leadership naturel. Vous disposez d’une première expérience d’animation d’équipe de service client, idéalement acquise dans le secteur de la distribution. Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition. Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition. Poste à pourvoir en temps complet, statut cadre, au magasin de NICE. Les possibilités d’évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "



  • Champs-sur-Marne, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Responsable de Département - Adjoint au Directeur de la Relation Cotisants H/F**: - CDI - Champs-sur-Marne - 61 724 € par an - NIVEAU 10A - Télétravail possible - NVHADD92810 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Notre mission ? - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite,), en collectant les...

  • Responsable Departement

    il y a 1 semaine


    Ivry-sur-Seine, France Fnac Temps plein

    En tant que membre du comité de direction du magasin FNAC REIMS, rattaché(e) au Directeur, vous contribuez à l'élaboration de la stratégie du magasin et veillez à sa mise en oeuvre au sein de votre département. Vous êtes responsable de la performance commerciale ainsi que de la qualité du service client dans le département des Produits Éditoriaux....

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France KOBOON Temps plein

    Le restaurant Koboon recherche pour compléter son équipe un/une responsable adjoint(e). Véritable ambassadeur de la **cuisine Thaï**, **Koboon** est la première enseigne de **Street Food Thaï raffinée** de France. Emmené par le célèbre chef Thaï **Oth Sombath**, classé dans le top 5 des meilleurs chefs Thaï de la planète, c'est avec lui tout...


  • Ivry-sur-Seine, France Ecpad Temps plein

    L’ECPAD est un établissement public administratif de 257 personnes, composé de 80% de civils et 20% de militaires._ - _ - Cet établissement autonome a 4 missions principales :_ - _ - _la production audiovisuelle,_ - _la formation aux métiers de l’audiovisuel,_ - _la conservation des archives,_ - _la valorisation de nos fonds._ - _ - L’ECPAD,...


  • Ivry-sur-Seine, France EFS ILE DE FRANCE SITE IVRY SUR SEINE Temps plein

    Descriptif du poste Le titulaire du poste est affecté au sein de l’établissement de transfusion sanguine d’Ile-de-France dans son service des achats et des affaires juridiques, composé d’un responsable du service, d’un responsable adjoint des achats, d’un responsable adjoint des affaires juridiques, d’acheteurs, de juristes et d’assistants....

  • Adjoint D'exploitation

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France Sécurité Solutions Services Temps plein

    Dans le cadre de l’implantation de notre antenne Parisienne (80 agents), nous recherchons un ADJOINT D’EXPLOITATION EN SECURITE PRIVEE (H/F) à PARIS. Placé sous l'autorité du RESPONSABLE D'EXPLOITATION IDF, vous participez à la mise en œuvre et au suivi des prestations réalisées pour le compte de votre portefeuille clients en assurant la gestion...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Si vous avez déjà porté des lunettes, nous nous sommes déjà rencontrés.Nous sommes un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Nous offrons à nos partenaires de l'industrie dans plus de 150 pays l'accès à une plateforme mondiale de produits de soins de la vue...


  • Ivry-sur-Seine, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour...


  • Ivry-sur-Seine, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour...


  • Ivry-sur-Seine, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Le Département du Val-de-Marne, avec 7 500 agents, est le 2ème employeur du territoire. **La Direction de l'Action Sociale et de l'Insertion des Parcours vers l'Emploi** (DASIPE) met en place une politique d'accompagnement et de soutien pour aider les populations fragilisées du Val-de-Marne, en visant à lutter contre l'exclusion et à renforcer le lien...