Responsable Services Clients

il y a 4 heures

IvrysurSeine, France Decitre Temps plein

Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle Responsable Services Clients F/H pour son enseigne La Générale du Livre. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible à Ivry sur Seine.

Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à sa raison d'être ? Découvrez le groupe NOSOLI.

Premier libraire français multi-enseignes, NOSOLI est composé de Furet du Nord, Decitre, et Générale du Livre. La GL se positionne comme un acteur majeur dans la vente de livres à destination de l'ensemble des professionnels du livre, tant en France qu'à l'international. Nous intervenons auprès de divers segments du marché, avec une approche diversifiée et une offre complète.

En plein développement avec déjà plus de 700 collaborateurs, le Groupe NOSOLI s'engage et agit chaque jour pour incarner sa raison d'être**:**« Indépendants et passionnés, nous rendons la culture et la lecture accessibles à chacun dans sa diversité »**.

Chez NOSOLI, NOus SOmmes LIés par notre audace, notre curiosité, notre optimisme et notre sens du partage. Ces valeurs fédèrent nos équipes autour de l'ambition commune de participer à répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels.

**Chez Nosoli, pas un jour ne se ressemble**

Rattaché(e) à la Responsable des opérations et des relations client, vous supervisez une équipe composée d'assistants commerciaux. Vous êtes garant(e) de la bonne organisation du service client et de la qualité de la relation avec nos clients.

**Vos missions principales**
- Superviser l'équipe au quotidien : gestion des plannings, répartition des tâches, suivi de l'activité, accompagnement individuel et collectif ;
- Superviser le traitement des commandes clients : de la saisie à la facturation, à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison ;
- Organiser et prioriser la charge de travail, en assurant la continuité de service lors des absences ou pics d'activité ;
- Participer aux projets transverses de l'entreprise, notamment ceux impactant le service client (outils, process, organisation) ;
- Favoriser un climat de travail collaboratif, positif et orienté service client.

De formation supérieure en commerce, relation client ou communication, vous avez développé expérience et flexibilité sur un poste similaire.

Vous possédez de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients à travers les différents canaux. Vous êtes orienté(e) client, vous savez écouter et comprendre les besoins, et êtes capable de proposer des solutions rapides et adaptées.

À votre arrivée dans l'équipe, nous vous ferons entrer dans les coulisses de NOSOLI grâce à un parcours d'intégration personnalisé : découverte de nos métiers, de nos outils et de tous les avantages collaborateurs.trices (carte collaborateur, emprunt de livres, etc.).

Si vous êtes, comme nous, passionné(e) de lecture, de culture, de projets de développement, que vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous Nous avons hâte d'écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous.

**Nos prochaines étapes**

Après un premier échange pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez Julie, la Responsable Service Client Groupe. Ce sera l'occasion de découvrir votre futur lieu de travail et de faire connaissance avec le reste de l'équipe.

  • Responsable Service Clients

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Ciblex Temps plein

    Entreprise Fondé en 1951 dans le centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd’hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma,...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France ORLY INTERNATIONAL Temps plein

    L’assistant service client logistique est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients de l'entreprise, chargé(e) de gérer les demandes des clients, de coordonner les expéditions et de garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité. Missions: - Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et...

  • Agent de Service Client Logistique

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France STELLAE INTERNATIONAL FRANCE Temps plein

    Stellae International accompagne les créatrices et créateurs, marques de luxe et maisons de couture dans la gestion de l'ensemble des enjeux de distribution logistique, offrant une opportunité d’acquérir une expérience variée en travaillant en étroite collaboration avec des acteurs d’un secteur de premier plan à l’échelle mondial, celui de la...

  • Agent de Service Courrier

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps plein

    Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES recrute ! Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de...

  • Responsable service client

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Responsable de Site

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps plein

    Employer Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus de 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Decitre Temps plein

    Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle Assistant.e commercial.e, poste employé en CDI temps plein à pourvoir début novembre à Ivry sur Seine. Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à sa raison d'être ? Découvrez le...

  • Responsable Qualité Service Bazar

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France JOBBERRY Temps plein

    **Client** Notre client: Filiale de la grande Distribution, spécialisée dans l’achat de produits manufacturés qui a pour mission le développement et la commercialisation de MDD, recherche un Un responsable qualité service Bazar (H/F) pour compléter ses équipes. CDI basé proche d’Ivry (94) Votre environnement: Intégré(e) au sein de l’équipe...

  • Chargé de Services Clients

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIZE-FACTORY Temps plein

    Avec son site e-commerce et ses 27 magasins en France, l’enseigne **SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts. **SIZE FACTORY** c’est aussi une **équipe [ Magasins | Siège | Entrepôt ]** à taille humaine et dynamique qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut...

  • Stage - Assistant(E) Responsable Expérience Client

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant(e) Responsable Expérience client F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: En tant que stagiaire, vous contribuez à l'accélération des travaux en cours et au lancement de...