Chargée de Clientèle SAV

il y a 2 jours

Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein

_« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». - _**Lawrence Bossedy**_

Huggy est un nouvel acteur émergent du recrutement Créateur du mouvement du recrutement circulaire, nous sommes une start-up lyonnaise créée en 2022.

Huggy est une jeune start-up en pleine croissance et qui a besoin de vous pour continuer d’accélérer

**Depuis plus de 10 ans, l'entreprise accompagne les particuliers et professionnels dans leur production et consommation d'énergie photovoltaïque (installation, optimisation, maintenance et dépannage de panneaux solaires).**

Vous êtes rattaché à notre référent support technique qui vous accompagne au quotidien sur nos solutions photovoltaïques.

Le pôle support est composé de techniciens support technique (SAV). Vous êtes également au quotidien, en lien avec d’autres pôles (administration des ventes, bureau d’études, équipe de pose en interne).

**En tant qu’acteur central dans l’accompagnement de nos clients et la résolution d’incidents techniques qu’ils peuvent rencontrer, vos missions sont les suivantes**:

- Assistance à distance de nos clients sur l’utilisation de nos produits et de leur espace client (gestion d’appels entrants) ;
- Détecter l’origine des pannes sur l’ensemble des composants des générateurs photovoltaïques (onduleurs, système de monitoring,) ;
- Etablir un diagnostic et proposer une solution technique ;
- Tenir à jour un suivi détaillé des différentes actions effectuées par incident jusqu’à leur clôture, et communiquer l’avancement des dossiers au pôle support ;
- Assistance à distance de nos techniciens terrains ;
- Elaboration de procédures et de documentations utiles au bon fonctionnement du support et à destination des clients ;
- Réception et envoi du matériel à destination des clients et des fournisseurs en veillant à la gestion des stocks.
- **Vous avez une appétence pour la relation client que ce soit par téléphone ou par écrit.**:

- **Vous êtes rigoureux, organisé et vous avez à cœur de respecter les procédures.**:

- **Vous avez des connaissances en électricité ou domotique et vous êtes motivé à en apprendre davantage.**:

- **Vous êtes déterminé et aimez résoudre des situations techniques plus ou moins compliquées : à chaque problème sa solution **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 jours

    Lyon, France OOGARDEN Temps plein

    **OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal. Afin de renforcer nos équipes pour la saison, nous recherchons **un/une Chargé(e) de clientèle SAV H/F **pour notre...

  • Assistant Clientele Sav

    il y a 21 heures

    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé d'affaires SAV

    il y a 5 jours

    Lyon, France SEICAR Temps plein

    SEICAR est un établissement faisant partie intégrante d'un ensemble d'entreprises employant 185 salariés et réalisant un Chiffre d'Affaires de 62 millions d'euros, dont le siège social est basé à Annecy.Spécialisée dans le secteur du froid Industriel et de la Climatisation, SEICAR recherche dans le cadre de son développement, basé à ST Priest:Un...

  • Chargé d’affaires SAV

    il y a 5 jours

    Lyon, France Seicar Temps plein

    SEICAR est un établissement faisant partie intégrante d’un ensemble d’entreprises employant 185 salariés et réalisant un Chiffre d'Affaires de 62 millions d'euros, dont le siège social est basé à Annecy.Spécialisée dans le secteur du froid Industriel et de la Climatisation, SEICAR recherche dans le cadre de son développement, basé à ST...

  • Chargée de clientèle SAV H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hoortrade Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d'un service client premium d'un e-commerçant international ? Vous aimez résoudre des problématiques afin de satisfaire nos clients français et européens ? Alors rejoignez HOORTRADE pour la saison 2026 Hoortrade, notre PME lyonnaise, commercialise des produits d'équipement de l'extérieur de la maison...

  • Chargé d’affaires SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Seicar Temps plein

    SEICAR est un établissement de Coaset Group, rassemblant 185 salariés et réalisant un Chiffre d'Affaires de 62 millions d'euros, dont le siège social est basé à Annecy. Spécialisée dans le secteur du froid Industriel et du Génie Climatique Vous intégrez l'équipe de Christophe, Directeur d'agence SAV. Vous assurez la commercialisation, l'étude et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France REACTI'S EMPLOI Temps plein

    REACTI'S Emploi spécialiste en recrutement Intérim, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients situés à Saint Jeoire de Prieuré, un** Gestionnaire SAV H/F** **Missions **:Le gestionnaire SAV est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations - Réceptionner et qualifier les retours des clients -...

  • Chargé d'Affaires SAV H/F

    il y a 4 jours

    Lyon 1er, France Seicar Temps plein

    Vous intégrez l'équipe de Christophe, Directeur d'agence SAV. Vous assurez la commercialisation, l'étude et le chiffrage de contrats de maintenance pour la région Lyonnaise. Les missions dont vous aurez la responsabilité : - Procéder à la démarche commerciale de la clientèle existante et potentielle - Développer un Chiffre d'affaires sur objectifs...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PanneauPocket Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Notre mission est sociétale : nous voulons rendre la vie des habitants plus facile et plus sereine. Nous travaillons avec plus de 8000 Mairies et collectivités, et équipons les Gendarmeries. Mais ce n'est qu'un début Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et accompagner notre croissance continue ? Alors deviens notre...

  • Chargé de clientèle technique

    il y a 12 heures

    Lyon, France FNAC DARTY Temps plein

    DARTY recrute des Chargé(e)s de clientèle technique, rattaché(e)s au centre de relation client de Limonest (proche de Lyon). Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac...