Chargé(E) de Support Logiciel Et Formation Clients

il y a 7 jours

Marne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

**À propos de nous**:
Entreprise innovante et spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain, notre client propose une solution de gestion des stocks primée. Elle accompagne de grandes entreprises dans les secteurs de la Distribution et du Service Public, en optimisant leurs processus logistiques pour plus d'efficacité et de performance.

Située à Bezannes, à proximité de la gare TGV, l'entreprise offre un cadre de travail moderne et accessible, favorisant l'innovation et la collaboration.

**Mission**:
En tant que **Chargé.e Support client et Formation**,

Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Voici ce que vous ferez:

- **
- ** Formation** : Former les utilisateurs, à distance ou en présentiel, sur l'utilisation et le paramétrage de notre solution, afin de les rendre autonomes et efficaces.
- ** Documentation** : Créer et mettre à jour des guides d'utilisation et des bonnes pratiques pour faciliter la prise en main de la plateforme.
- ** Collaboration technique** : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour remonter et suivre les bugs, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
- ** Relation client** : Proposer des solutions visant à améliorer la productivité des clients et assurer le suivi des réclamations pour maintenir une relation de confiance.
- Ce poste offre l'opportunité de contribuer activement à la **satisfaction et à la réussite de nos clients**, tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée.

Si vous aimez faire la différence et travailler en proximité avec des clients et des équipes techniques, ce poste est pour vous.

**Profil**:
**Compétences et qualifications requises**:

- Minimum de trois ans en support technique, formation ou relations clients.
- ** Compétences relationnelles**:

- Excellente écoute et compréhension des besoins clients.
- Capacité à instaurer une relation de confiance, faire preuve d'empathie et montrer un intérêt sincère pour les besoins des clients.
- ** Compétences analytiques et résolution de problèmes**:

- Esprit d'analyse pour identifier rapidement les enjeux et apporter des solutions adaptées.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à penser de manière créative.
- Approche pragmatique pour garantir une satisfaction client optimale, même dans des circonstances difficiles.
- ** Gestion du stress et réactivité**:

- Réactivité face à des situations inattendues.
- Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches dans un environnement dynamique de support logiciel.
- Excellente **expression orale et écrite en anglais**,
- **
Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils CRM, idéalement dans les domaines de la supply chain ou des solutions SaaS.
- Aisance avec les logiciels et outils numériques.
- Intérêt pour les innovations technologiques.
- ** Qualités personnelles**:

- Enthousiasme et passion pour le service client.
- Posture proactive et déterminée face aux défis.
- Capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer continuellement le service offert.

  • Charge-e de Formation

    il y a 1 semaine

    Champs-sur-Marne, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps plein

    La Direction Éditions Formations recherche un(e) Chargé(e) de Formation en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne. La Direction Éditions Formations, composée d'une quarantaine de collaborateurs, contribue à l'appropriation par le plus grand nombre de professionnels des connaissances opérationnelles utiles par l'édition d'ouvrages et de guides,...

  • Chef de Projet Client Logiciel Supply Chain H/F

    il y a 2 semaines

    Marne, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Dans le cadre d'une augmentation de la taille de l'équipe, il recrute un nouveau chef de projet dont les missions principales sont: - Piloter le déploiement efficace de la solution SaaS Supply Chain chez le client final, en assurant une liaison fluide entre les équipes interne et le client. - Gérer l'ensemble du cycle de projet, de la spécification à...

  • Technicien bureau d'études support client H/F

    il y a 2 semaines

    Marne, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Notre client a fait ses preuves dans l'élaboration de modifications majeures, de la création de STC pour des aéronefs à voilure fixe ou tournante de toutes tailles. Il a réalisé des travaux, approuvés par les plus hautes autorités de certification, sur des aéronefs construits par Boeing, Airbus, Embraer, ATR, Beechcraft,...

  • Charge-e de Formation

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps plein

    La Direction des Ressources Humaines du CSTB, composée d'une vingtaine de personnes, recrute un(e) Chargé(e) de formation en CDD pour une durée de 6 mois. Sous la responsabilité du responsable du développement des compétences, vous aurez pour missions: **1. Contribuer à l’organisation et au déploiement du plan de développement des...

  • Informaticien - Support Technique (H/F)

    il y a 2 jours

    Vaires-sur-Marne, France E-Search Temps plein

    Notre client est spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de matériels professionnels d’aspiration, de nettoyage et de collecte (Aspirateurs, Autolaveuses, Monobrosses, Chariots de lavage, Chariots hôteliers) distribue ses produits dans plus de 68 pays, et au travers de ses 6 filiales. - Réaliser la supervision et l’exploitation des...

  • Technicien support clients H/F

    il y a 1 semaine

    Nogent-sur-Marne, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Description du poste et profil recherché LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE. Poste et missions : LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support client H/F à pourvoir en CDI. Le poste...

  • Alternance - Bachelor RH - Assistant(e) Recruteur(se) - ZARA

    il y a 2 semaines

    Champigny-sur-Marne, France AUREIS FORMATION Temps plein

    Description du poste et Missions Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire ZARA un Assistant(e) Recruteur(se) dans le cadre d'un Bachelor RH en alternance. VOS MISSIONS : Définition des profils et des besoins de l'entreprise Rédaction et diffusion des offres d'emploi sur les différents supports Tri et analyse des CV reçus Entretiens de...

  • Charge-e de Formation

    il y a 5 jours

    Champs-sur-Marne, France CSTB Temps plein

    CSTB - Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de...

  • Service Client Support

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France CCS Solutions Temps plein

    **CCS Solutions** est **LE** cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement d'activité, notre partenaire situé à **CHAMPS** **SUR MARNE**, recherche un(e): - **SERVICE CLIENT SUPPORT RESEAU- TELECOM**_ Vous apportez conseils et assistance aux abonnés via différents canaux : appels...

  • Chargé(E) Qualité

    il y a 2 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France E-T-A Appareils Electro-Techniques SARL Temps plein

    Depuis plus de 70 ans la société E-T-A Elektrotechnische Apparate GmbH, située en Allemagne à Altdorf près de Nuremberg, agit avec succès sur les marchés internationaux. La devise de notre société ʺEngineering Technologyʺ réfère aux meilleures solutions pour le déploiement optimal de l’énergie électrique au niveau mondial. La sécurité des...