Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

Notre Entreprise

**Fondé en 2004**, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

**Notre expertise**: Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France.

**Nos atouts**: Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ? **COMEARTH **renforce ses équipes et recrute pour l’un de ses client, leader d’une plateforme e-commerce billetterie CSE:
**TELECONSEILLER, COMITE D’ENTREPRISE H/F**

Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)

CDD du 21/10 au 31/12/2024

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : appels entrants, sortants et mails.
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Missions clé au service des clients**:
Rattachée-e à notre directeur commercial, notre commercial terrain a la charge de promouvoir un panel d’offres globales et complémentaires : solutions de conquête et de rétention des clients, solutions de recrutement et de formation (cadre et personnel de production). Vous serez amené-e à:

- Gérer les appels entrants, sortants et mails afin de renseigner les utilisateurs sur les avantages que propose leur CSE (prix remisés sur de nombreux univers (culture, shopping, électroménagers) et de nombreux bons plans près de chez soi.
- Apporter une réponse appropriée à des problématiques telles que la billetterie, les voyages, les bons cadeauxen vous appuyant sur une bibliothèque d’informations dédiées en ligne et vous les adaptez en fonction des demandes

**Nous vous proposons**
- Un solide onboarding concocté par nos équipes de formateurs.
- Un CDD de 35h, amplitude de 9h à 18h
- Un package salarial : fixe 1 766 € brut + 200 € brut de variable (assiduité + productivité + qualité)
- U**n espace repas convivial** où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréable.
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature.
- Des animations et des afterworks et des animations toute l’année.

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans la Relation Clients
- À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client &
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Le Process de recrutement : _
- L’équipe du recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un entretien à distance suivi d’un entretien en présentiel dans nos locaux d’Orsay (rencontre, tests, présentation à votre manager) pour finaliser le recrutement et commencer l’aventure ensemble _

IND1

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 767,00€ à 1 967,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/10/2024