Csm - Digital Marketing - Editeur de Logiciel (H/F)
il y a 6 jours
**Company**:
J2BD Partners est un cabinet de conseil en capital humain dont la mission est d’attirer, retenir et développer les talents.
Nous sommes spécialisés dans le recrutement et l’évaluation de profils Cadres - Managers et Directeurs en France et à l’international.Notre division Ventes & Marketing recrute pour son client, acteur majeur dans le secteur du Multiservices.
Notre client est un éditeur de logiciel international de 250 personnes leader sur le marché du Social Media Marketing.
Implantés en France depuis 2014, ils ont su convaincre de nombreuses marques et continuent leur croissance.
Le bureau français installé au cœur de Paris, composé d’une vingtaine de personnes, recrute un Customer Success Manager pour assurer la satisfaction des clients.
Sous la responsabilité de la Head of Customer Success, vous travaillez au sein de l’équipe Customer Success composée de 8 personnes.
**Description**:
Au sein de l’équipe CSM, vous êtes sous la direction de la Head of Customer Success.
Votre mission est de fidéliser vos clients Grands Comptes et PME afin d’éviter le churn:
- Gestion d’une trentaine de clients Grands Comptes ou PME.
- Onboarding des nouveaux clients.
- Formation des clients à l’usage de l’outil de Social Media Marketing.
- Suivi des indicateurs de performance avec le client.
- Identification des opportunités de business (cross-selling, upselling) en lien avec l’équipe Sales
- Renouvellement des contrats des clients.
**Profile**:
Vous disposez de deux ans d’expériences en tant que Customer Success Manager orienté clients grands Comptes, dans le SaaS idéalement.
Vous connaissez le secteur du marketing digital et avez un vrai intérêt pour le social media.
Vous êtes une personne empathique, dotée d’un bon sens relationnel et “problem solver”.
Réactif, polyvalent, vous avez le sens de l’engagement et avez à cœur de satisfaire vos clients.
-
Chargé de Marketing Digital
il y a 2 semaines
Paris, France Altam H&R Temps pleinALTAM est à la recherche de sa prochaine pépite pour rejoindre la team marketing. ALTAM accompagne ses clients, PME et grands groupes dans leur transition technologique et leurs projets d’ingénierie. Nous proposons des solutions digitales adaptées à chacun de leur besoin à travers nos offres de produits et de services à forte valeur ajoutée...
-
Content Manager
il y a 6 jours
Paris, France Urban Linker Temps pleinPARIS - _ - CDI - _ - MARKETING - _ - 40 À 48 € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Start-up créée en 2016, elle développe un logiciel SaaS proposant une suite d’outils pour convertir les audiences, gérer les abonnements et fidéliser les membres pour tous les créateurs de contenus en ligne. Flexible et simple d’utilisation, elle s’adresse...
-
Csm Services Chez Editeur
il y a 2 jours
Paris, France Elitis Temps pleinAvoir une vision globale du client, être la voix du client en interne de l'éditeur. Recueillir les éléments indispensables à la connaissance du client en termes d’organisation, d’enjeux business Visiter régulièrement les clients, en présentiel, à une fréquence définie Réaliser des points téléphoniques de suivi des actions. Assurer une...
-
marketing digital
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...
-
Account Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Rocket4Sales Temps pleinRocket4Sales accompagne une Martech/Adtech qui propose une solution pour améliorer les taux de conversion des sites web en analysant le comportement des visiteurs et en suggérant des améliorations via l'IA, dans le recrutement de leur futur(e) Account Manager / CSM !Les missions principales :- Entretenir des relations durables avec les clients et rester...
-
Consultant Marketing Digital
il y a 1 semaine
Paris, France ARCHIPEL MARKETING Temps plein1. Informations générales Archipel est une agence de conseil en marketing digital. 106 Rue de Richelieu - Paris - 75 002 Stage de 6 mois Début du stage : lundi 5 janvier 2026 2. Contexte Archipel AI est la première agence française spécialisée en Generative Engine Optimization (GEO), une nouvelle discipline qui vise à positionner les marques dans les...
-
Customer Sucess Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Job2beDone Temps pleinAu sein de l'équipe CSM, vous êtes sous la direction de la Head of Customer Success. Vos missions : - Gérer un portefeuille de 30 à 50 clients, Grands Comptes et PME. - Piloter l'onboarding des nouveaux clients et assurer leur bonne prise en main de la plateforme. - Former les utilisateurs à l'usage de la solution de Social Media Management. - Suivre la...
-
Customer Sucess Manager
il y a 3 jours
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAu sein de l’équipe CSM, vous êtes sous la direction de la Head of Customer Success. Vos missions : * Gérer un portefeuille de 30 à 50 clients, Grands Comptes et PME. * Piloter l’onboarding des nouveaux clients et assurer leur bonne prise en main de la plateforme. * Former les utilisateurs à l’usage de la solution de Social Media Management. *...
-
digital marketing
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinJob DescriptionAtSillage, we believe sales should feel human again — built on context, timing, and meaningful conversations. To spread this vision, we're looking for aDigital Marketing Apprenticeto join us at an early stage. We recently launched and are growing fast.Your Mission Will Be ToHelp organise events with our partners and customers. In our past...
-
Assistant Marketing Digital
il y a 7 jours
Paris, France In Digital Temps pleinIn Digital Marketing est une agence de conseil spécialisée en CRM et CRO, avec un positionnement unique : une équipe agile et très dynamique, vue comme le prolongement des équipes marketing de nos clientes et clients. Nous accompagnons principalement des médias (presses, TV, radios, pure players…) dans l’optimisation de leurs performances...