Csm Services Chez Editeur
il y a 2 jours
Avoir une vision globale du client, être la voix du client en interne de l'éditeur.
Recueillir les éléments indispensables à la connaissance du client en termes d’organisation, d’enjeux business
Visiter régulièrement les clients, en présentiel, à une fréquence définie
Réaliser des points téléphoniques de suivi des actions.
Assurer une présence dans les instances de pilotage (comitologie) sur les sujets le nécessitant.
Réaliser mensuellement une synthèse de situation.
Expliciter les risques / opportunités.
Détecter, qualifier, formaliser les expressions de besoins, les partager et les valider avec le client : Accompagner le client dans la production des cahiers des charges.
Accompagner les propositions, les critiquer pour les sécuriser et pouvoir les porter.
**Aider les opérations**: Participer au cadrage des projets/interventions, faciliter l’arrivée des nouveaux intervenants sur le compte, anticiper et sécuriser la production, défendre les intérêts de l’éditeur.
S’assurer de la régularité de la facturation des prestations réalisées et de les recouvrer.
Editeur ERP positionné sur les grands comptes, employant environ 700 personnes. Nous recherchons pour un secteur de marché privé CSM Services.
Bous travaillez avec les commerciaux executive et les managers de projets pour développer les ventes de services une fois le compte ouvert.
Déjà confirmé (5 à 7 ans d'expérience) dans un poste analogue sur des secteurs de services. Vous avez de bonnes connaissances de solutions analogues ERP (FI, RH, IMMOBILIER, LOGISTIQUE, SIRH...).
Le savoir être du responsable de compte nécessite une certaine vivacité comme de l'agilité, une aisance relationnelle et une bonne compréhension des enjeux des clients afin de les retranscrire en interne pour fédérer une proposition gagnante sur les services.
Savoir travailler en équipe.
L’expérience de l'ingénieur commercial doit être avérée, acquise auprès d’éditeurs analogues, d’intégrateurs de logiciels et d'ERP. Il est à l'aise pour défendre ses dossiers en anglais ou en français en interne.
Bien connaître des entreprises des secteurs de DISTRIBUTION, BANQUE, ASSURANCE, SERVICE...
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Csm Services Chez Editeur
il y a 2 jours
Paris, France Elitis Search Temps pleinAvoir une vision globale du client, être la voix du client en interne de l'éditeur. Recueillir les éléments indispensables à la connaissance du client en termes d’organisation, d’enjeux business Visiter régulièrement les clients, en présentiel, à une fréquence définie Réaliser des points téléphoniques de suivi des actions. Assurer une...
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Csm - Digital Marketing - Editeur de Logiciel (H/F)
il y a 6 jours
Paris, France Job2BeDone Temps plein**Company**: J2BD Partners est un cabinet de conseil en capital humain dont la mission est d’attirer, retenir et développer les talents. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et l’évaluation de profils Cadres - Managers et Directeurs en France et à l’international.Notre division Ventes & Marketing recrute pour son client, acteur majeur dans...
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Csm - Education
il y a 2 semaines
Paris, France Licorne Society Temps pleinLicorne Society recherche pour son client, un CSM B2C. Notre client est un acteur du séjour linguistique haut de gamme en France et en Italie ; Ils envoient 1500 adolescents par an à l’étranger pour y effectuer des études secondaires, apprendre les langues et s’ouvrir au monde. Leurs entreprises ont en commun une culture de l’excellence et se...
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Head of Csm
il y a 1 semaine
Paris, France Urban Linker Temps pleinPARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 60K À 75K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Start-up créée en 2015, elle propose une plateforme SaaS de Social Learning pour engager et fidéliser les équipes en interne en les transformant en communautés d’apprentissage. Grâce à une technologie unique liée à une pédagogie sociale, elle permet aux...
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Chef de projet SI Support et CSM- Editeur SaaS
il y a 2 jours
Paris, France Wake IT UP - Experts en Recrutement TECH & SALES Temps pleinWake IT UP recrute pour son client : client final, embauche directe chez le client, CDI, temps plein.« Wake IT UP : qui sommes-nous ? en vidéo :) ici https://youtu.be/M8oNuAeE2v4Cabinet d’experts en Recrutement Tech (CDI - Clients finaux uniquement), avec un objectif unique : faire gagner du temps aux candidats !Rapides, humaines et efficaces, notre...
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Csm - Education
il y a 8 heures
Paris, France Licorne Society Temps pleinLicorne Society recherche pour son client, un business developper B2C. Notre client est un acteur du séjour linguistique haut de gamme en France et en Italie ; Ils envoient 1500 adolescents par an à l’étranger pour y effectuer des études secondaires, apprendre les langues et s’ouvrir au monde. Leurs entreprises ont en commun une culture de...
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Operation & CSM associate
il y a 3 jours
Rue de Mulhouse, Paris, France WAX Temps pleinEn tant que Operations & CSM Associate, tu joueras un rôle central dans la réalisation de notre mission : insuffler une dimension plus humaine et conversationnelle au e-commerce grâce à WhatsApp. Tu seras au cœur du déploiement de notre solution chez les clients, en facilitant la mise en place d'échanges interactifs entre les e-commerçants et leurs...
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Account Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Rocket4Sales Temps pleinRocket4Sales accompagne une Martech/Adtech qui propose une solution pour améliorer les taux de conversion des sites web en analysant le comportement des visiteurs et en suggérant des améliorations via l'IA, dans le recrutement de leur futur(e) Account Manager / CSM !Les missions principales :- Entretenir des relations durables avec les clients et rester...
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Csm Servicenow Developer
il y a 5 jours
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinCSM ServiceNow Developer, freelance, Paris intra muros, 50% de remote Opportunité attrayante pour un(e) Développeur(se) CSM (Customer Service Management) afin de rejoindre notre prestigieux client final ; key player de la cyber, basé dans le centre Paris et qui protègent des centaines de millions de personnes quotidiennement. Vous prendrez part à...
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Content Manager
il y a 6 jours
Paris, France Urban Linker Temps pleinPARIS - _ - CDI - _ - MARKETING - _ - 40 À 48 € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Start-up créée en 2016, elle développe un logiciel SaaS proposant une suite d’outils pour convertir les audiences, gérer les abonnements et fidéliser les membres pour tous les créateurs de contenus en ligne. Flexible et simple d’utilisation, elle s’adresse...