Chargé/chargée de Support Fonctionnel

il y a 1 jour


Lyon, France EM LYON Business School Temps plein

**Contexte**:
Dans le cadre d'un remplacement, la Direction digitale recherche un/une:
**Chargé/Chargée de support fonctionnel F/H**

**(CDI à temps plein)**

**Ce que nous attendons de vous**:

- Assurer les rendez-vous conseil et formation auprès des professeurs/professeures, intervenants/intervenantes et étudiants/étudiantes lors de sessions individuelles ou collectives
- Opérer les services offerts par le support à la pédagogie
- Être un support fonctionnel aux intervenants/intervenantes/professeurs/professeures/étudiants/étudiantes dans la résolution de problèmes techniques
- Traiter les demandes particulières des utilisateurs/utilisatrices de la direction digitale
- Documenter les modes opératoires et manuels utilisateurs/utilisatrices dans la base de connaissances
- Accompagnement au déploiement de nouveaux modes opératoires, de processus liés aux usages d’outils numériques
- Assistance au déploiement de nouveaux outils
- Assistance aux directions métiers en lien avec les apprenants/apprenantes ou les intervenants/intervenantes lors d’événements annuels de type concours, rentrée, examens
- Assistance de Niveau 2 “expertise” sur certains outils informatiques

**Ce que nous recherchons**:

- Issu/Issue d'une formation bac +2 ou expérience professionnel équivalente
- Vous avez un niveau d'anglais opérationnel
- Vous maitrisez les outils bureautiques et des connaissances sur le fonctionnement d'un LMS
- Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse,
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Vous avez de bonnes compétences en rédaction

**Ce que vous y gagnerez**:

- Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
- Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
- Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
- Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
- Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
- 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
- Basé/Basée sur le campus siège à Lyon



  • Lyon 3e, France NOBLead Temps plein

    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...

  • Charge de Support Technique

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon, France Recrute Talents Temps plein

    Vous avez à cœur de faire évoluer le monde de la santé et de mettre vos compétences au service des professionnels hospitaliers ? Rejoignez une entreprise innovante qui place le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités ! Forte de plus de 25 ans d’innovation, elle est aujourd’hui une référence...

  • Chargé de Support RH

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Gi Life Sciences Temps plein

    **Intitulé de poste : Chargé de support RH h/f** **Contrat**: intérim **Démarrage**: Dès que possible jusqu'au 19/09/2025 **Durée effective**: 37h50/sem (payé base 35h + RTT) **Horaires**: variables _ plage de présence obligatoire : 10h00 et 11h30 et 14h00 et 15h30 **Lieu**: Lyon 07 **Salaire**: 3198 € / mois soit 38 376€ /...

  • Support Fonctionnel ERP

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Serlink Temps plein

    SERLINK, DSI du groupe SERFIM, recherche un(e) Support fonctionnel ERP pour rejoindre une équipe applicative dynamique. En tant que Support fonctionnel ERP, vous serez en charge d’accompagner les équipes métiers pour la mise en place et le suivi de notre ERP (Sage X3 + iBat) et vous aurez comme mission principale de vous assurer du bon déroulement...


  • Lyon, France E-Search Temps plein

    Notre client acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients, œuvre pour une mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner ! Editeur de logiciels d'analyse d'activité pour l'hôpital spécialisée en Intelligence Artificielle à l'origine d'une plateforme dédiée à la...


  • Lyon, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Descriptif du poste L'équipe "Interfaces Digitales et Parcours GGVIE" de la Direction des Etudes, Développements et Programmes Systèmes d'information recherche sa ou son futur(e) Chargé(e) d'Architecture fonctionnelle & technique H/F. Vos missions consisteront à: - Collaborer à la bonne compréhension des besoins utilisateurs et à la définition de...

  • Charge(E) Support Production

    il y a 1 semaine


    Lyon 7e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé support production

    Il y a 55 minutes


    Lyon, France Lyonbiopôle Temps plein

    L’agence Supplay Scientifique est à la recherche de professionnels ayant de l’expérience en industrie pharmaceutique. Si votre ambition est d’intégrer un grand groupe pharmaceutique, nous pouvons alors peut-être y contribuer ! Devenez-le nouveau Chargé support production chez Sanofi Winthrop Industries, pour une durée de 2 mois sur le site de...


  • Lyon, France GROUPAGORA Temps plein

    Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise leader de son marché en France ? Alors rejoignez les équipes de notre client, société de service et conseil basé à Lyon. Intégré au pôle support, et en tant que technicien support applicatif N1/N2, vous serez responsable d'un périmètre applicatif. Dans le cadre de...