Responsable Pôle Production

**L'entreprise** ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur-rice soit acteur-rice de sa carrière et d’un environnement de travail stimulant. **Description du poste** En tant que **Responsable pôle production**, votre mission **consiste à coordonner, piloter et contrôler** les plans d’actions du pôle. Au sein de la **Direction Service Clients Assurance de Personnes, **vous serez** **rattaché.e à la **Directrice de Centre Services Clients ADP** et vous intégrerez une équipe constituée d'une vingtaine de personnes. Véritable relais de la Direction auprès des managers et des équipes pour la déclinaison de la stratégie, vos missions sont les suivantes: - Piloter, encadrer et manager les activités de gestion ADP sur les périmètres adhésion (contrôle et validation des affaires nouvelles, sélection médicale, affiliations, télétransmission, tiers payant) et vie du contrat (avenants, résiliations, remises en vigueur, recouvrement des cotisations). - Optimiser l’activité et l’organisation des services en assurant la convergence des procédures et règles de gestion faisant suite à la croissance externe de l’entreprise. - Animer la conduite du changement afférente aux évolutions des règles de gestion et aux changements du SI. - Mener les projets d’évolution en lien avec le Directeur de Centre Services Clients ADP et assurer la transmission des informations auprès des équipes. - Être l’interlocuteur privilégié des courtiers et de la direction commerciale sur le périmètre dédié - Garantir et fiabiliser les reportings du périmètre et informer sa hiérarchie des évènements impactant les activités transverses **Profil recherché** - Formation de niveau BAC + 3 - Expérience professionnelle de 10 ans minimum dans le domaine de l’assurance de personnes, et plus particulièrement sur des activités de production. - Véritable Business Partner, vous avez une forte capacité à accompagner le changement auprès de vos équipes. Vous êtes rompu(e) à l’exercice d’une fonction managériale comprenant l’encadrement de managers de proximité. **Compétences techniques souhaitées**: - Connaissances en assurances de personnes (régimes complémentaires en protection sociale, contrats collectifs prévoyance/santé et contrats Madelin) - Posture managériale et capacité à encadrer et piloter des managers - Capacité à convaincre et donner du sens aux décisions - Réactivité dans un environnement opérationnel orientée «business» - Dextérité avec les outils bureautiques (Pack Office) et les logiciels de gestion - Aptitude à faire délivrer le résultat à ses équipes dans un temps défini - Identifier, définir et piloter des KPIs - Aisance en prise de parole en public - Capacité à communiquer et à donner du sens au quotidien - Capacité à faire preuve de courage managérial - Capacité à faire preuve d'impartialité, de justesse - Capacité à positionner ou recruter les Bonnes Personnes à la Bonne Place (BP²) **Qualités recherchées**: - Aisance dans la communication écrite - Sens de l’écoute - Esprit d’analyse et de synthèse - Sens de la relation client - Leadership et pédagogie - Capacité de résistance au stress - Réactivité **Pourquoi rejoindre ENTORIA ?** - >> Découvrez _Pourquoi choisir Entoria ?_ **Les + chez Entoria**: - Des horaires flexibles - Jours de RTT - Accord de Télétravail - Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€ - Comité Social d’Entreprise (CSE) - Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal ») - Accord de participation - Plus de 50 actions de RSE menées en 2022 - Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points - Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% - >> Découvrez ce que vos futurs collaborateurs aiment le plus chez Entoria_ - Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes._