Emplois actuels liés à Gestionnaire Clients - IssylesMoulineaux - Johnson & Johnson

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Gestionnaire Relation Clients, vos principales missions sont: - Réception des appels clients, - Réponses à l'ensemble des demandes clients, - Mise à jour du CRM, - Reportings divers. Cette liste est non exhaustive. Pour ce poste de Gestionnaire Relation Clients, nous recherchons un profil justifiant au moins une première expérience...

  • Gestionnaire service clients H/F

    il y a 5 heures

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire service clients H/F Introduction Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois. Mission Je...

  • Gestionnaire Service Clients – Télétravail

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Une société spécialisée dans le secteur agroalimentaire recherche un(e) gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour 8 mois à Issy-les-Moulineaux. Vous garantirez une qualité de service optimale par une gestion proactive de la relation client, suivrez les opérations promotionnelles, et participerez à l'amélioration continue. Les...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Vous avez de l'expérience en support client, êtes à l'aise sur les outils informatiques, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans l'agroalimentaire. Mon...

  • Gestionnaire Adv/service Clients

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire ADV/Service clients H/F** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût. J’optimise...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...

  • Gestionnaire Service Clients Gms

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients GMS H/F** **Votre fonction**: MA FUTURE MISSION Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur...

  • Gestionnaire Service Clients Gms

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire : Un profil Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée d'environ 3 mois, de juin à fin août.** **Votre fonction**: Au sein d'un grand service...

  • Gestionnaire Service Clients FO F/H

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...

  • Gestionnaire Service Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...

Gestionnaire Clients

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ?

Intégrer Janssen, la division pharmaceutique du Groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé (126500 collaborateurs dans le monde, 265 entreprises présentes dans 60 pays), c'est participer au développement de solutions thérapeutiques innovantes et partager notre volonté de changer la prise en charge médicale pour mieux répondre aux nouveaux enjeux de santé publique.

Rejoindre nos équipes, c'est s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d'un grand groupe.

**Nous recrutons actuellement un(e) Gestionnaire Clients CDI à Issy Les Moulineaux, Île de France.**

Le/ la Gestionnaire Clients assure la relation client (grossistes, hôpitaux ou pharmacies d’officine) au quotidien en tant qu’interlocuteur privilégié/ interlocutrice privilégiée. Il/elle est en charge de la création de certaines commandes client, du suivi de commandes, de la gestion des réclamations logistiques ainsi que de toute autre demande faite par les clients (information logistique, bon de livraison, colisage, facture...), dans le respect de la politique commerciale et de la compliance financière.

**Activites principales**

**Gestion Clients**:

- Saisir les commandes sous la responsabilité du Service Gestion Clients Janssen dans le respect des délais de clôture des centres de distribution afin d’assurer une livraison dans les délais requis ;
- Assurer un niveau de qualité satisfaisant dans la saisie de commande selon les objectifs fixés pour le service ;
- Prendre contact avec les clients pour la bonne exécution de commandes complexes ou l’accompagnement de produits en lancement ;
- Assurer le suivi logistique des commandes en relation avec nos centres de distribution et nos transporteurs ;
- Assurer la prise en charge téléphonique de l’ensemble des clients en conformité avec les objectifs du service ;
- Comprendre les besoins de nos clients et être force de proposition pour y répondre, en lien avec l’ensemble de l’équipe Service clients ;
- Faire le lien avec les équipes marchés et commerciales, ainsi qu’avec nos autres partenaires internes, afin de créer une vraie dynamique et connaissance clients ;
- Participer aux différentes enquêtes clients et à leurs plans d’action.

**Suivi des réclamations**:

- Créer, suivre et clôturer les réclamations logistiques en utilisant les outils appropriés (SAP, Icarus), en respectant les délais impartis et les procédures en vigueur ;
- Faire le lien entre les clients, les centres de distribution et les transporteurs impliqués ;
- Organiser le retour des produits selon les procédures en vigueur et suivre leur bonne exécution jusqu’à l’émission de l’avoir.

**Qualifications**:
**Profil requis**
- **Formation générale** : Bac +2 / Bac + 3;
- **Expérience professionnelle** : 3 à 5 ans minimum sur une fonction service clients, assistanat commercial ou administration des ventes;
- Niveau d'anglais professionnel (oral et écrit);
- Aisance informatique et maîtrise ERP (SAP), CRM (sales force), excel;
- Connaissance du secteur pharmaceutique est un plus.

**Savoir-faire / savoir être**:

- Capacité à communiquer de façon efficiente avec un client;
- Gestion de la complexité;
- Bonne gestion du stress;
- Sensibilité commerciale, bon relationnel;
- Aisance téléphonique;
- Collaboration et travail d’équipe;
- S’avoir s’organiser et gérer ses priorités;
- Savoir être autonome et polyvalent;
- Savoir s’adapter à l’évolution des systèmes et organisation;
- Être agile et savoir répondre aux demandes des clients en respectant les règles de compliance Respect du CREDO.

Depuis plus de 130 ans, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) font partie de notre culture d’entreprise et de notre façon d’agir au quotidien chez Johnson & Johnson. Notre engagement à respecter la dignité et la diversité de tous est ancré dans notre Credo. Nous savons que le succès de notre entreprise dépend de la présence des meilleurs talents dans nos équipes qui doivent refléter la diversité des marchés, des clients, des patients et des consommateurs que nous servons dans le monde. C'est pourquoi, en France, nous travaillons à créer un environnement inclusif où les divers horizons, perspectives et expériences sont valorisés et où chacun de nos collaborateurs se sent à sa place et peut réaliser tout son potentiel. Peu importe qui ils sont. La diversité, l'équité et l'inclusion chez Johnson & Johnson signifient « Vous faites partie de l’équipe / You Belong »