Customer Success Manager Junior

il y a 2 jours


Paris e, France DEFIS formation Temps plein

**Descriptif du poste**

Nous recherchons pour agrandir notre équipe un.e Chargé.e de Relation Client (ou Customer Success Manager) junior.

Ton rôle sera clé dans le développement de DEFIS Formation : en effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des promoteurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation

Dans une entreprise en pleine croissance, ton discours permettra à chacun d'atteindre ses objectifs.

**Tes principales missions**:

- Tu es responsable de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, de leur début jusqu’à la fin de leur formation, en suivant les indicateurs clés
- Tu crées une relation de confiance auprès de nos utilisateurs en les accompagnant et les formant
- Tu analyses les KPIs clés des profils des apprenants afin de t’assurer de la bonne avancée de la formation
- Tu deviens spécialiste des sujets traités par nos formations : nutrition, langue des signes,...

**Profil recherché**:

- Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5, idéalement en école de commerce
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et goût du challenge
- Intérêt pour le secteur de la formation et les nouvelles technologies

**Conditions**:

- Type de contrat : Alternance
- Durée : 1 à 2 ans
- Lieu : Paris
- Date de début : septembre / octobre 2024

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une équipe passionnée et bienveillante
- Des projets stimulants et à forte valeur ajoutée
- Un secteur passion
- Un management exigeant et à l'écoute

**Déroulement des entretiens**
- Échange téléphonique rapide de 10-20min avec notre chargé de recrutement.
- Entretien structuré en physique dans nos locaux avec Constantin, le DG

Type d'emploi : Alternance

Durée mínimale du contrat : 1 an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Environnement de travail:

- Bureau
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Type d'emploi : Stage

Rémunération : à partir de 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75017 Paris 17e)



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