Chef(Fe) de Pôle Contrôle Et Exécution de La

**Communauté d’Agglomération Nîmes Métropole**, située dans le département du Gard et la région Occitanie.

1ère Agglo du Gard, Nîmes Métropole conjugue ambiances hispaniques et romaines, camarguaises et cévenoles, provençales et languedociennes, tout cela forgeant un incomparable cadre de vie.

Avec 39 communes au total, Nîmes Métropole est née en 2002 de la volonté de nombreux maires de mettre en commun leurs moyens et savoir-faire autour d’objectifs précis : construction d’un territoire éco-citoyen s’inscrivant dans une démarche de développement durable et optimisation des services publics rendus aux 250 000 habitants qui la composent.

Territoire reconnu “Agenda 21 local France” par le ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie en 2011, Nîmes Métropole s’est saisie de cet enjeu, au point d’être devenue aujourd’hui l’un de ses acteurs essentiels. En témoigne l’obtention de la Marianne d’Or du Développement Durable en 2016 ou encore le déploiement de ses lignes de Tram’Bus (réseau de Transports collectifs en site propre TCSP), avec sa T1 inaugurée en 2012 et son extension dès la fin 2016, suivie de la T2 à l’horizon 2020. Des lignes aujourd’hui observées par nombre de villes comparables et fréquentées demain par 40 000 voyageurs/jour.

Postes ouverts aux titulaires de la FP ou par contrats de 1 an sauf précisions contraires dans le descriptif de l'offre.

Les avantages à Nîmes Métropole sont les suivants : une semaine de travail de 36h s'effectuant sur 4.5 jours, prise en charge en partie de la mutuelle et de la prévoyance, 16 tickets resto par mois de 8€ pris en charge à moitié par l'employeur au bout de 3 mois d'ancienneté, abonnement transport en commun pris en charge à moitié par l'employeur, participation à l'achat et l'entretien d'un vélo, un CIA annuel fonction du niveau de responsabilité et de l’évaluation, 1.5 jours de télétravail (sur un poste éligible, après formation et pour un temps plein). Sauf précisions contraires dans le descriptif de l'offre.

Sous l’autorité du Chef de Service, il met en œuvre les décisions de la Direction, encadre l’activité des coordonnateurs de collecte hors Nîmes, participe à la rédaction des marchés publics de collecte, réalise le suivi des prestations relatives à la gestion des déchets ménagers, et règle les problèmes en matière de service à l’usager, de pré-collecte, de collecte et de traitement.

Il établit un tableau d’analyse et de suivi de la qualité de collecte sur les 38 communes du territoire, propose une stratégie d’amélioration et assure sa mise en œuvre avec les agents du pôle.

**A - Encadrer les coordonnateurs sur le territoire de Nîmes Métropole hors Nîmes et l’activité du pôle**

A1 - Organiser les missions du pôle et anime l’équipe de coordonnateurs

A2 - Evaluer l’exécution des missions des agents et garantir les délais de réponse

A3 - Veiller à la qualité et la cohérence des réponses apportées aux usagers du service public sur l’ensemble du territoire

A4 - Supervise les réponses apportées aux demandes des différents services extérieurs (urbanismes, mairies, associations, etc.)

A5 - Forme les agents qui intègrent le pôle

**B - Suivre l’exécution des prestations contractuelles des titulaires des marchés**

B1 - Suivre la qualité de gestion des prestations déléguées

B2 - S'assurer de la bonne exécution des prestations contractuelles des Titulaires de marchés

B3 - Analyser les différents types de prestations de collecte, la qualité de la collecte et proposer des pistes d’optimisation

B4 - Proposer et mettre en œuvre les actions correctives visant à l’amélioration des prestations exécutées par les prestataires

B5 - Participer à la rédaction et la passation des marchés publics

B6 - Participer à la caractérisation des déchets en centre de traitement

B7 - Participer aux suivis des prestations de collecte pendant les manifestations

**C - Intervenir pour régler les besoins ou les problèmes des usagers du service de collecte**

C1 - Rencontrer les usagers ayant déposé une réclamation

C2 - Intervenir sur le terrain pour régler les dysfonctionnements transmis par les usagers ou relevés par les chargés de relations usagers

C3 - Assurer et contrôler la dotation des usagers particuliers ou professionnels en pré collecte, s’assurer de leur sensibilisation aux consignes de tri et au respect des règles de collecte

C4 - Assurer le suivi des refus de collecte par des rencontres avec les usagers

C5 - Rédiger les courriers de réponse aux usagers pour toutes demandes ou réclamations

C6 - Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions

C7 - Organiser les dispositifs de collecte spécifiques pendant les travaux, manifestations ou les périodes estivales

C8 - Participer au développement de la collecte de proximité, cons