Customer Success Manager Pour La Réussite
il y a 2 semaines
**Qui sommes nous ?** - Neocamino vibre pour la réussite digitale des entrepreneurs, petites et moyennes entreprises _ L’ambition de l’entreprise est d’aider plus d’entrepreneurs & chefs d’entreprises à se lancer et se développer de manière durable, en maîtrisant les techniques modernes du digital. Ils transforment la manière dont les petites entreprises font leur marketing et communiquent sur internet avec une approche unique et innovante: - la construction d’un plan d’action stratégique digital personnalisé - du coaching personnalisé et collectif pour accompagner leur montée en compétences - des services digitaux : création de site web/e-commerce, création de contenus, social ads, growth marketing - un interlocuteur unique au service de la réussite des clients Neocamino c’est plus de 50 collaborateurs engagés et 400 clients accompagnés chaque année. **Tes missions si tu l'acceptes ?** Tu fais partie de l’équipe Customer Success et tu as pour objectif d’aider nos clients à réussir avec Neocamino. - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les clients sur ses leurs actions à réaliser - **Tu es patient et pédagogue** pour expliquer et rassurer les dirigeants. Tu sais aussi dire les choses avec bienveillance quand il le faut pour que la TPE obtienne des résultats. - **Tu es la voix de nos clients chez Neocamino.** Tu remontes aux équipes conseillers et produits tous les retours d’expérience de nos clients. - **Tu t’adaptes à tout type d’entreprise**, de l’entrepreneur à la PME structurée, du B2C au B2B, du service à l’agricultureTu sais vite passer de l’un à l’autre pour accompagner chacun comme il faut. - **Tu contribues à l’amélioration continue de nos équipes.** Tu fais des propositions basées sur les retours clients pour que l’on s’améliore en permanence - Tu participes à une aventure que les fondateurs partagent en toute transparence et dans laquelle tu es partie prenante._ **Qui recrute-t-on et comment ?** Notre critère n°1 : Notre mission te tient à coeur. Travailler pour des TPE et PME et permettre à plus d'entreprises de réussir ça te fait vibrer. - Bac+4 ou bac+5 en commerce ou gestion - Pédagogie, empathie et bienveillance sont requis - Une expérience en support client sur une solution logicielle est un plus **Déroulement des entretiens**: 30 minutes au téléphone pour échanger sur tes motivations et t’en dire plus sur le poste. Une rencontre dans nos locaux avec un membre de l’équipe direction Un échange avec un autre collaborateur L’appel de tes références La Proposition - Tu rejoins une équipe sincèrement portée par sa mission, qui construit de manière pérenne, au fonctionnement humain. Une entreprise très ambitieuse et humble à la fois_ **Tes conditions de travail**: "Il fait bon vivre chez Neocamino". Pas de pointeuse. Flexibilité de gestion de votre temps, télétravail possible. Tu as une mission à remplir, c’est là-dessus que l’on t’attend Tu auras un rôle important au sein de l’équipe et d’une entreprise en pleine croissance et seras en contact direct avec ses fondateurs tous les jours. Baby-foot, petites mousses entre collègues, et débats virevoltants au rendez-vous. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Programmation: - Du Lundi au Vendredi - Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (69009 Lyon 9e)
-
Alternance - Customer Success Manager Assistant
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Lyon, France Speedernet Temps pleinAujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France Dedalus SA Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...
-
Formateur Paie
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France YEAP Temps pleinVous êtes Formateur Paie ou Gestionnaire de Paie et souhaitez valoriser votre solide expérience dans un nouveau métier ? Nous prenons en charge la montée en compétences sur le métier de Customer Success Manager **Missions **:le Customer Success Manager est chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction client au travers du pilotage des...
-
Customer Success Manager
Il y a 52 minutes
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inpart Temps pleinCustomer Success ManagerReports To:N+1 Manager, Customer SuccessN+2 Director, Customer SuccessN+3 Chief Operating OfficerN+4 CEOAbout inpartinpartis the industry-leading provider of partnering technology solutions tailored for the biopharma realm. Serving the majority of the globe's top-tier pharmaceutical enterprises and emerging biotechs, our platform...
-
Customer Success Manager
Il y a 21 minutes
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dedalus Temps pleinDo you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé à Antony, Lyon, Bordeaux ou proche agences Dedalus.Ce que vous accomplirezEn tant que Customer Success Manager,...
-
Alternance - Customer Success Assistant
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Noiise Temps pleinNous recherchons Un customer success manager H/F, pour notre agence NOIISE spécialisée dans le référencement Web. Le CSM assure la satisfaction et la fidélisation du client via sa communication et les actions qu’il met en place pour garantir le succès de sa mission. Votre Mission: - coordonner et fédérer l’équipe de production (SEO,...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Lyon, France Mybookinou Temps pleinVous avez remarqué que d’un côté il y a des entreprises qui n’arrivent pas à recruter, et de l’autre des milliers de travailleurs au chômage ou qui ne trouvent plus de sens dans leur emploi actuel ? Enchanté, nous c’est hupso. On est une start-up edtech lyonnaise de 50 personnes bien sympathiques (dixit nos apprenants). On travaille dur pour...
-
Cdi - Head of Customer Success
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...
