Operateur SAV Call Center

il y a 1 semaine


Marseille, France de Willermin Temps plein

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 800 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI recrute, au sein de sa concession située à** Marseille** un(e):
**APPRENTI OPERATEUR SAV CALL CENTER (H/F)**

**A ce poste, vous aurez notamment pour missions**:
1-Gestion des leads:

- Assurer le suivi des leads jusqu’à leur conversion en rendez-vous selon les objectifs définis
- Fournir des informations précises et adaptées aux clients concernant les services proposés

2-Gestions de la prise de rendez-vous
- Prendre en charge les demandes de rendez-vous clients effectuées _via _les sites internet ou téléphone
- Organiser et planifier les rendez-vous pour les différentes interventions selon les préconisations du site concerné
- Vérifier les disponibilités des techniciens et s’assurer de la bonne transmission des informations concernant les rendez-vous
- Avoir une connaissance des produits et services de l’entreprise pour pouvoir assister les clients sur des questions liées à la connectivité et aux fonctionnalités des produits.

4-Suivi de la satisfaction client:

- Assurer un suivi après l’intervention en sollicitant des retours clients sur la qualité du service

**Profil**:
Vous préparez idéalement un BTS Assistant de Gestion PME/PMI.

Vous êtes réactif, rigoureux, autonome et vous avez une aisance relationnelle.

Vous avez le sens du contact et du service client.

Vous aimez le travail en équipe.

Vous maitrisez les outils de gestion, informatique.

GDW


  • Coordinateur Call Centers

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...


  • Marseille, France Autodistribution Farsy Temps plein

    Au sein du call center de notre magasin vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et de l'accompagnement des clients professionnels et particuliers dans leur choix de produits et de services, du devis à la commande de marchandises. Vos principales missions : Conseiller les clients en leur apportant des informations techniques sur les produits...

  • Opérateur Lead Center

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Fort de ses résultats, notre Lead Center basé à Nîmes renforce son équipe composée de 4 opérateurs. Vous savez que le "digital" est un levier commercial essentiel, que 97% des clients automobiles font d'abord leurs recherches de véhicules sur internet, que plus vite on se rapproche du client, plus on a de chance de "vendre".... Nous recherchons des...


  • Marseille, France AUTO MOTO CENTER Temps plein

    **À propos de nous** AUTO MOTO CENTER est une Entreprise familiale. Centre de Recyclage Autos et Motos situé dans le Sud de la France, secteur Avignon, nous sommes une Entreprise dynamique et en permanente évolution. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un COMMERCIAL SÉDENTAIRE : Missions : Commandes clients sur les différentes...


  • Marseille, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...


  • Marseille, France Microsoft Temps plein

    **Data Center Project Manager**: Marseille, Alpes-de-Haute-Provence, France Date posted **Sep 15, 2025** - Job number **1873704** - Work site **Fully on-site** - Travel **0-25**%** - Role type **Individual Contributor** - Profession **Data Center** - Discipline **Data Center Operations Management** - Employment type **Full-Time** **Overview**: -...

  • Téléconseiller Voyage

    il y a 6 jours


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Manager du Call Center, vous serez responsable de fournir un **service clientèle de qualité **en aidant les clients à planifier leurs voyages. A ce titre vos missions sont: - Accueillir les clients par téléphone, - Fournir des conseils personnalisés sur les destinations, les itinéraires et les options de voyage, - Résoudre les...


  • Marseille, France Microsoft Temps plein

    As a Microsoft Data Center Project Manager (DCPM), you will perform trouble shooting for service incidents, manage assigned projects to meet service delivery objectives as well escalate to appropriate stakeholders to remove obstacles. You will also follow safety policies and procedures and participate in root cause analysis (RCA) of incidents. This job will...

  • Technicien Itinerant SAV

    il y a 2 jours


    Marseille, France FAYAT CLEANTECH Temps plein

    Pour renforcer notre service après-vente, nous recherchons un Technicien Itinérant SAV H/F passionné et qualifié pour notre service center des Pennes Mirabeau et sur la région SUD-EST. Description du poste Rattaché au Responsable de zone, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients en assurant la maintenance et la réparation de...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines


    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics,, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...