Emplois actuels liés à Coordinateur Call Centers - Marseille - Ponant

  • Coordinateur Call Centers

    il y a 3 jours

    Marseille, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Votre mission** Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale, en tant que Coordinateur Call Centers H/F vous accompagnerez les call centers hors FBS dans le cadre de l’harmonisation world wide des bonnes pratiques, de l’utilisation des outils et des méthodes de ventes Ainsi, vos missions seront les suivantes: - Être le/la référent(e)...

  • Vendeur Magasinier Call Center

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AutoDistribution FARSY SAS Temps plein

    Autodistribution Farsy recruteVendeur Magasinier Call Center Marseille Sud (H/F)Oui, ici aussi, on vend de la pièce auto avec le sourire Qui sommes-nous ?Entreprise familiale depuis 1928, Autodistribution Farsy fait rimer pièce automobile, esprit d'équipe et bonne humeur assumée.À Marseille Sud, notre Call Center est un véritable pit-stop commercial,...

  • Standardiste (F/H) (Au Sein D'un Call Center de 8

    il y a 7 jours

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Dans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de: - Gérer les appels entrant du standard téléphonique - Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité - Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier - Identifier clairement l’attente du client en proposant son aide et en...

  • Poste de Préparateur Polyvalent

    il y a 3 jours

    Marseille, France FRANCE PREP Temps plein

    **Entreprise**: FRANCEPREP, entreprise de 50 salariés, est spécialisée dans la fabrication de préparations magistrales depuis plus de 40 ans ! Une préparation magistrale est un médicament unique, adapté et personnalisé pour chacun des patients. Pas de contact patient au comptoir, seulement de la fabrication de médicaments et toujours pour des...

  • Vendeur Call Center Specialise Mecanique Auto H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Autodistribution Farsy Temps plein

    Au sein du call center de notre magasin vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et de l'accompagnement des clients professionnels et particuliers dans leur choix de produits et de services, du devis à la commande de marchandises. Vos principales missions : Conseiller les clients en leur apportant des informations techniques sur les produits...

  • Responsable Call Center

    il y a 3 jours

    Marseille, France Aïtec Temps plein

    Nous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour piloter notre service Call centre un(e) Responsable de centre d'appels (H/F). Vos missions consisteront à: - Piloter l'équipe (3/4 personnes) - Suivre, contrôler et saisir des fiches CRM - Mettre à jour les fichiers client - Prospecter et relancer de nouveaux clients -...

  • Chef de Projet Data Center – Construction

    il y a 4 jours

    Marseille, France Brainfield Recrutement Temps plein

    Une entreprise internationale de construction recherche un Chef de Projet Construction Data Center basé à Marseille. Le candidat sera responsable de la gestion des projets de construction et de rénovation de Data Centers, garantissant conformité technique et budgétaire. Les missions incluent la coordination d'équipes internes et externes, la...

  • Téléconseiller Voyage

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Manager du Call Center, vous serez responsable de fournir un **service clientèle de qualité **en aidant les clients à planifier leurs voyages. A ce titre vos missions sont: - Accueillir les clients par téléphone, - Fournir des conseils personnalisés sur les destinations, les itinéraires et les options de voyage, - Résoudre les...

  • Directeur de Projet Construction en Data Center

    il y a 4 jours

    Marseille, France Brainfield France Temps plein

    Directeur de Projet Construction en Data CenterNous recrutons pour une société spécialisée depuis plus de 40 ans dans l’audit/conseil, l’assistance à maîtrise d’ouvrage, la conception-réalisation, la maintenance, la supervision et la gestion technique des Data Centers.💡 Rejoindre notre client, c’est intégrer une structure solide, humaine...

  • PhD program SCHADOC

    il y a 4 jours

    Marseille, France Karlstad University Temps plein

    PhD program SCHADOC - bottom-up call 2025-2026 RESEARCHER PROFILE PhD/R1: First stage ResearcherRESEARCH FIELD(S)1: AllMAIN SUB RESEARCH FIELD OR DISCIPLINES1:All JOB /OFFER DESCRIPTION SCHADOC is a COFUND doctoral program hosted at Aix-Marseille University (amU), designed as an interdisciplinary, intersectoral and international training initiative. SCHADOC...

Coordinateur Call Centers

il y a 2 semaines

Marseille, France Ponant Temps plein

**À propos de nous**:
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

**Mission**:
Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale, en tant que Coordinateur Call Centers H/F vous accompagnerez les call centers hors FBS dans le cadre de l’harmonisation world wide des bonnes pratiques, de l’utilisation des outils et des méthodes de ventes

Ainsi, vos missions seront les suivantes:

- Être le/la référent(e) principal(e) pour les questions des responsables de call centers hors FBS sur les sujets méthodes, outils, organisation et ventes.
- Organiser un suivi régulier des call centers sur la base d’un plan d’actions définies avec le Manager M&O et/ou la DRC, à l’aide de différents moyens (CR, tableaux de bord..)
- Animer et accompagner les call centers hors FBS sur les sujets liés à la commercialisation des croisières (ouverture de ventes, actions d’envergure, politique commerciale, best practices). Il/Elle est le relai de la Direction de la relation client EMEA vers les Responsables des call centers, dans l’objectif d’assurer une parfaite continuité des actions de relation clients.
- Former et accompagner les responsables de site sur les évolutions outils et méthodes ;
- Co-élaborer/rédiger les méthodes et procédures de gestion de la relation client ; réaliser les versions anglaises ; diffuser ces documents vers les call centers hors France Belgique Suisse, et s’assurer de leur bonne compréhension.
- Recueillir, recenser et partager les besoins spécifiques des call centers dans le cadre des projets méthodes et organisation DRC et des projets transverses impliquant les call centers.

**Profil**:
De formation Bac+3 vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum dans le domaine de la relation client, idéalement en Call Center.

Vous maîtrisez les outils pack Office, et vous appréciez les environnements SalesForce, Cruise Patener et Kiamo.

Vous avez une excellente communication et votre anglais est courant, à l'oral et à l'écrit.

Vous êtes pédagogue, autonome et collaboratif(ve), alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues : travailleurs en situation d'handicap._