Agent D'accueil Et de Secrétariat

**Poste**

**Fonction**

Agent d’accueil

**Nombre d’agents à encadrer**

0

**Missions principales**

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.

**Description du poste**
- Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents
- Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF, Visale, etc.) et les services de la vie étudiante
- Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux
- Vérifier la complétude du dossier locataire et assurer le suivi
- Veiller à l’actualisation des informations de la fiche de l’occupant
- Saisir les arrivées et les départs
- Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements
- Veiller au taux d’occupation optimal de la résidence
- Assurer l’accueil téléphonique et physique ainsi que la gestion de la messagerie de la résidence
- Gérer la prise de rendez-vous
- Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence
- Participer au recensement des occupants
- Gérer les situations d’urgence
- Signaler les situations de détresse ou de mal-être
- Contribuer à l’amélioration des indices de satisfaction des locataires
- Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l’équipe de maintenance
- Participer à l’animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante
- Participer à la sécurité des personnels et des biens

Sous la responsabilité du régisseur:

- Encaisser les loyers et intégration du fichier mensuel Caf
- Assurer le suivi du recouvrement des loyers et les relances impayées des locataires en lien avec le servie contentieux
- Saisir les contrats Visale et l’activation de la garantie des loyers impayés dans le système d’information

**Compétences**
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique, etc.),
- Maîtrise de l’expression écrite et orale
- Maîtrise des outils métier
- Connaissance souhaitée d’une deuxième langue
- Connaissance des outils de communication et de gestion
- Connaissance de l’organisation de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité)
- Connaissance des conditions de vie des étudiants
- Connaissance des techniques d’accueil et de communication
- Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements

**Conditions particulières**

Permis B exigé

**Poste**

**Fonction**

Agent d’accueil

**Nombre d’agents à encadrer**

0

**Missions principales**

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.

**Description du poste**
- Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents
- Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF, Visale, etc.) et les services de la vie étudiante
- Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux
- Vérifier la complétude du dossier locataire et assurer le suivi
- Veiller à l’actualisation des informations de la fiche de l’occupant
- Saisir les arrivées et les départs
- Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements
- Veiller au taux d’occupation optimal de la résidence
- Assurer l’accueil téléphonique et physique ainsi que la gestion de la messagerie de la résidence
- Gérer la prise de rendez-vous
- Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence
- Participer au recensement des occupants
- Gérer les situations d’urgence
- Signaler les situations de détresse ou de mal-être
- Contribuer à l’amélioration des indices de satisfaction des locataires
- Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l’équipe de maintenance
- Participer à l’animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante
- Participer à la sécurité des personnels et des biens

Sous la responsabilité du régisseur:

- Encaisser les loyers et intégration du fichier mensuel Caf
- Assurer le suivi du recouvrement des loyers et les relances impayées des locataires en lien avec le servie contentieux
- Saisir les contrats Visale et l’activation de la garantie des loyers impayés dans le système d’information

**Compétences**
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique, etc.),
- Maîtrise de l’expression écrite et orale
- Maîtrise des outils métier
- Connaissance souhaitée d’une deuxième langue
- Connaissance des outils de communication et de gestion
- Connaissance de l’organisation de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité)
- Connaissance des conditions de vie des étudiants
- Connaissance des techniques d’accueil et de communication
- Conna