Customer Service Support

il y a 1 semaine

IssylesMoulineaux, France Deutsche Post Global Mail Temps plein

Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post DHL (590.000 collaborateurs dans le monde). Implantée en France depuis 2000, la société Deutsche Post Global Mail France est l'un des leaders sur le marché français de la distribution de lettres, mailings et de colis BtoC à l'international.

Afin de soutenir le surcroit d’activité lié à la saisonnalité de notre business, au sein d’une équipe de 8 personnes et rattaché(e ) hiérarchiquement à une Team Leader, nous recherchons un (e):
**CUSTOMER SERVICE SUPPORT - ALLEMAND COURANT CDD 6 MOIS F/H**

Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l’export, êtes garant(e) de l’image de l’entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.

Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s’articule autour de 2 axes majeurs:
**Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l’export**:

- Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
- Mise en place opérationnelle de solutions adaptées aux besoins du client
- Suivre et coordonner des projets existants (transport, réclamations, enquêtes colis, )
- Être réactif face aux demandes clients, conseil opérationnel pour optimiser la gestion des flux
- Rendre visite à nos clients ponctuellement
- Mise à jour des procédures internes et externes avec amélioration le cas échéant

**Le suivi administratif et financier**:

- Valider les éléments de facturation
- Élaborer des statistiques mensuelles
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Gestion des enquêtes colis clients

**Compétences requises**:

- Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
- Niveau Bac + 3 minimum
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste à l’export
- Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, **Excel**, Outlook)
- Des notions dans le domaine du transport appréciées
- Expérience en relation clients
- Expérience en gestion/coordination de projets

**Qualités personnelles requises**:

- Esprit d’analyse
- Bon relationnel
- Travail en équipe
- Organisation
- Esprit de synthèse
- Pro activité
- Autonomie
- Prise d’initiative

Type d'emploi : CDD, Temps plein
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 28 000,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Allemand (Exigé)

  • Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Medela LLC Temps plein

    Are you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a _Customer Service Specialist_ (M/F /d) to join our team. En tant que Customer Service Specialist votre rôle est d'assurer la gestion administrative quotidiennes des...

  • Customer Service Representative H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un leader mondial de la santé avec plus de 130 ans d'expertise et d'innovation. Rejoindre l'équipe en France, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et contribuer à un héritage d'excellence. En tant que Customer Service Representative Bilingue (f/h), vous êtes en première ligne de...

  • Customer Support Specialist*

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France Signaturit Group Temps plein

    Join to apply for the Customer Support Specialist* role at Signaturit GroupJoin to apply for the Customer Support Specialist* role at Signaturit GroupSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping...

  • Service Support Engineer

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Saur Group Temps plein

    Bij Nijhuis Saur Industries werken we aan een duurzamere wereld door slimme oplossingen te ontwikkelen voor waterzuivering, hergebruik van materialen en afvalvermindering. Onze serviceafdeling vormt het kloppende hart van het onderhoud, de storingsoplossing en de optimalisatie binnen deze installaties.Binnen de afdeling Service ben jij onmisbaar. Jij houdt...

  • Head of Customer Care

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Withings Temps plein

    Withings is dedicated to revolutionizing connected healthcare by delivering the best-in-class health devices to our customers. We are seeking a dynamic and experienced professional to join us as the Head of Customer Care. In this strategic role, you will report directly to the Operations Director and lead initiatives that focus on ensuring customer...

  • Sales Specialist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Senior Solution Sales Executive

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Cisco Systems Temps plein

    ET&I Customer Success Manager **Who We Are**: We are a part of Emerging Technologies and Incubation Group focused on identifying breakthrough emerging solutions that create new markets and businesses for Cisco. We incubate these new opportunities in partnership with our business groups, partners and other startups. The team also continues progress...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...