Agent de Réservation

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Homair Vacances Temps plein

Au sein de la centrale de réservation, vos missions sont les suivantes:

- Vous répondrez aux appels entrants de clients et prospects
- Vous communiquerez en français, en **Anglais** et en **Allemand** ou **Néerlandais**
- Vous informerez les clients sur les prestations et produits proposés- Vous renseignez et conseillez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Vous effectuez les réservations et les paiements
- Vous effectuez des suivis de dossiers
- Vous répondez aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour

**Vous serez amené(e) à travailler le samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 19h30 au siège d'Aix en Provence.**

Nous offrons une mutuelle d'entreprise, des Chèques déjeuner, le remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel.

Contrat de travail saisonnier 8 à 9 mois

Plusieurs postes à pourvoir à temps plein et à temps partiel

Salaire fixe pour un temps plein : 1781,55 € brut

Durée du contrat : 8 mois

**Compétences requises**

Vous avez une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’accueil téléphonique ou sur un poste commercial.

Vous maîtrisez impérativement à l'oral le **Français**, l'**Anglais** et une troisième langue : l'**Allemand** ou le **Néerlandais**

Compétences recherchées:

- Accueillir une clientèle
- Maîtrise de l'anglais impérative (à l'oral et à l'écrit)
- Maîtrise de l'allemand ou le néerlandais
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Principes de la relation client
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs,...)

Niveau d'études : Bac +2

Niveau d'expérience : Moins de 3 ans

**Notre entreprise**

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est spécialiste de l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients ? C'est possible

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