Gestionnaire Back Office

il y a 2 jours

Aubervilliers, France Air Products Temps plein

Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la plus diversifiée et la plus rentable au monde.

Nous recherchons un(e) **Gestionnaire Back Office**, pour rejoindre notre équipe basée à **Aubervilliers**. Vous serez rattaché(e) au service clients France.

**En tant que Gestionnaire Back Office vous serez responsable de**:

- Suivi réactif des dossiers clients entrants pour une gestion efficace dans le temps imparti des demandes, afin d’accroître le business et de veiller à leur satisfaction ; en mettant en place des solutions appropriées en direct ou par l’intermédiaire des groupes support, en résolvant dans le périmètre des règles d’autorisation.
- Expertise, résolution et clôture des réclamations clients en vérifiant les informations transmises par les équipes ; en reportant toutes les éventuelles anomalies, afin de minimiser la récurrence.
- Assurer l’investigation des réclamations type CHORUS, support des équipes environnantes, documenter et archiver toutes les informations pertinentes.
- Adhérer et suivre les processus et utiliser correctement les outils pour veiller à un bon Service Clients.
- Assurer une collaboration et communication interne efficace avec les autres groupes et mesurer la performance et les résultats des activités.
- Support administratif aux équipes envir tâches quotidiennes.
- Analyse des actions correctives mise en place.
- Le BO effectue également le contrôle des approbations.
- Résolution et clôture des réclamations clients.

**Compétences attendues**:

- Solides compétences écrites et orales.
- Emphatique et à l’écoute par nature, être force de proposition.
- Avoir un esprit d’équipe et un bon relationnel.
- A l'aise avec les outils informatique.
- Des connaissances SAP et Excel sont un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (93300 Aubervilliers)

  • Back Office Specialist

    il y a 2 jours

    Aubervilliers, France Air Products Temps plein

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

  • Agent Back Office

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client basé à Aubervilliers (93). LES MISSIONS **Dans ce cadre**: Vous participez au suivi administratif des dossiers locataires, Vous assurez la mise à jour des bases des données et des corrections à apporter sur le compte de nos locataires, Vous assurez le...

  • Agent Back Office

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client basé à Aubervilliers (93). Dans ce cadre: - Vous participez au suivi administratif des dossiers locataires, - Vous assurez la mise à jour des bases des données et des corrections à apporter sur le compte de nos locataires, - Vous assurez le traitement...

  • Back Office SAP Expert

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Air Products Temps plein

    Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la...

  • Gestionnaire Locative

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France ALTERALIA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire locatif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des biens immobiliers, garantissant ainsi un service client de qualité tout en optimisant la rentabilité des locations. Ce poste est idéal pour une personne organisée, ayant un bon sens de la...

  • Gestionnaire locatif H/F

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, Île-de-France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT D'AUBERVILLIERS Temps plein

    Premier bailleur social de la Ville, l'OPH d'Aubervilliers gère 7 805 logements et emploie 150 collaborateurs.Véritable acteur du logement social, il développe une offre diversifiée et assure la qualité de service rendue à ses locataires.Missions principalesLe/la Gestionnaire Locatif organise la vie du bail et assure la gestion quotidienne des...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Notre force Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France Agence OUEST Temps plein

    **L'entreprise** Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720 collaborateurs à...

  • Cdi Gestionnaire Produits

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France Pacific Group Temps plein

    Pacific Group est l’un des leaders Européen du secteur de l’optique lunetterie. Fondée en 1997, la société, créée, fabrique et distribue verre ophtalmiques et monture optiques, en partenariat avec les grandes enseignes : Krys, Alain Afflelou, Optical Center, Optic 2000, Groupe Cione (850 points de vente en Espagne). Notre système unique et 100%...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...