Back Office Specialist

il y a 2 jours

Aubervilliers, France Air Products Temps plein

At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.

**Reimagine What’s Possible**

Nous recherchons un(e) **Gestionnaire Back Office**, pour rejoindre notre équipe basée à **Aubervilliers**. Vous serez rattaché(e) au service client France.

**En tant que Gestionnaire Back Office vous serez responsable de**:

- Suivi réactif des dossiers clients entrants pour une gestion efficace dans le temps imparti des demandes, afin d’accroître le business et de veiller à leur satisfaction ; en mettant en place des solutions appropriées en direct ou par l’intermédiaire des groupes support, en résolvant dans le périmètre des règles d’autorisation.
- Expertise, résolution et clôture des réclamations clients en vérifiant les informations transmises par les équipes ; en reportant toutes les éventuelles anomalies, afin de minimiser la récurrence.
- Assurer l’investigation des réclamations type CHORUS, support des équipes environnantes, documenter et archiver toutes les informations pertinentes.
- Adhérer et suivre les processus et utiliser correctement les outils pour veiller à un bon Service Clients.
- Assurer une collaboration et communication interne efficace avec les autres groupes et mesurer la performance et les résultats des activités.
- Support administratif aux équipes envir tâches quotidiennes.
- Analyse des actions correctives mise en place.
- Le BO effectue également le contrôle des approbations.
- Résolution et clôture des réclamations clients.

**Compétences attendues**:

- Solides compétences écrites et orales.
- Emphatique et à l’écoute par nature, être force de proposition.
- Avoir un esprit d’équipe et un bon relationnel.
- A l'aise avec les outils informatique.
- Des connaissances SAP et Excel sont un plus.

LI-MF1

LI-Hybrid

We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.

At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 jours

    Aubervilliers, France Air Products Temps plein

    Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la...

  • Agent Back Office

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client basé à Aubervilliers (93). LES MISSIONS **Dans ce cadre**: Vous participez au suivi administratif des dossiers locataires, Vous assurez la mise à jour des bases des données et des corrections à apporter sur le compte de nos locataires, Vous assurez le...

  • Agent Back Office

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client basé à Aubervilliers (93). Dans ce cadre: - Vous participez au suivi administratif des dossiers locataires, - Vous assurez la mise à jour des bases des données et des corrections à apporter sur le compte de nos locataires, - Vous assurez le traitement...

  • Back Office SAP Expert

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Air Products Temps plein

    Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...

  • Développeur fullstack .NET CORE Angular

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Au sein de la Digital Business & Technology d'un grand groupe du secteur environnemental, le consultant interviendra dans le pôle Back Office, rattaché au domaine Traitement (unités industrielles).Intégré à une équipe de 10 collaborateurs (3 Product Owners, 1 DevOps, 6 développeurs et 1 chargé de support), et sous la responsabilité du Responsable...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Seqens Temps plein

    Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. Dans ce cadre : - Vous...

  • Référent Adv Spécialiste de La Formation

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France QUALIGAZ EVONIA Temps plein

    **Nous soutenons l’égalité des chances au sein de notre Association, les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.** Rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable du service support clients, vous contribuez à consolider la position de référence de QUALIGAZ EVONIA comme organisme de formations auprès des parties intéressées...

  • Un(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d’une société à taille humaine du secteur de la métallurgie, vous devrez: Gérer et développer un portefeuille de clients existants Prospecter afin d’identifier de nouveaux clients et être apporteur d’affaires Assurer la qualité des propositions commerciales transmises aux clients Relancer et suivre les...