Responsable Pilotage Opérationnel

il y a 2 semaines

Nantes, France SANTECLAIR Temps plein

Santéclair est une entreprise à mission. Forts de nos 20 ans d’expérience, nous accompagnons plus de 10 millions d’assurés de 55 complémentaires santé clientes, dans l’amélioration de la prise en charge santé et au prix le plus juste.

**Découvrez notre univers**:

- **Santéclair s'engage activement pour l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.**_

**Vos missions**:
Au sein de la Direction des relations avec les professionnels de santé, vous êtes garant-e de la performance globale de vos équipes et du niveau de satisfaction des professionnels de santé (PS), relatif à leur relation avec Santéclair.

À ce titre, vous:

- encadrez les 2 Managers des centres de contacts et la Responsable de la cellule Investigation ;
- assurez la gestion des effectifs (une cinquantaine de personnes) ;
- pilotez le budget des opérations de la DRPS (calcul et suivi d’ETP, prévisions de volume d’activité ) ;
- analysez la performance et la qualité de travail en vous appuyant sur les tableaux de bord d’activité ;
- proposez des idées pour améliorer les procédures de gestion (qualité, efficacité, délais, bien-être des collaborateurs...) en coordination avec la Direction de la relation client
- mettez en œuvre les actions d’amélioration continue visant à augmenter la satisfaction des PS et la performance opérationnelle ;
- participez à des échanges avec les clients autour du tiers-payant et de la lutte contre la fraude à l’assurance santé.

**Vos atouts**:

- Vous êtes titulaire d’un bac +3 (niveau 6) en gestion, assurance ou commerce,
- Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en management d’unité opérationnelle,
- Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse de données chiffrées,
- Vous faites preuve de qualités rédactionnelles et de formalisation, ainsi que d’organisation,
- Vous êtes reconnu-e pour vos qualités relationnelles et votre leadership
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les logiciels de BI

**Nos avantages**:

- Poste basé à Nantes, proche gare Sud,
- Titres restaurants à 10€ (prise en charge employeur à hauteur de 60%),
- Prise en charge de 90% de l’abonnement aux transports en communs,
- 70% de la complémentaire santé prise en charge,
- 100% de la prévoyance prise en charge,
- 6 semaines de congés payés + 2 semaines de RTT,
- Télétravail après période d’intégration,
- Accès à la salle de sport et aux cours collectifs,
- CSE.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (44000 Nantes)

  • Chargé.e Du Pilotage Opérationnel Du Soutien à

    il y a 1 semaine

    Nantes, France NANTES UNIVERSITE Temps plein

    **À propos de nous**: Nantes Université est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche qui propose **un modèle d’université inédit** en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 6 jours

    Nantes, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS SANTÉ recrute, pour tous types d'entreprises, du personnel médical, paramédical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite Enfance et Laboratoires d'analyses. Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, ACTEUR MAJEUR DU...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES ERAUDIERE PDC1 Référence Personne à contacter Lucie LAMPIN - RRHCédric FOURRE - RESCcé Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteResponsable Opérationnel (ROP) - NANTES Nombre de postes à pourvoir1 FonctionRESPONSABLE OPERATIONNEL III Filière /...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES ERAUDIERE PDC1 Référence Personne à contacter Lucie LAMPIN - RRHCédric FOURRE - RESCcé Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteResponsable Opérationnel (ROP) - NANTES Nombre de postes à pourvoir1 FonctionRESPONSABLE OPERATIONNEL III Filière /...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Responsable service opérationnel

    il y a 7 jours

    Nantes, France Adehos Temps plein

    CDI - Arcueil (94) - 44-48 K€ Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'épargne salariale, un responsable service opérationnel H/F. Descriptif du poste Au sein du service vous organisez et pilotez le fonctionnement du service dans le respect des orientations organisationnelles définies avec...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 4 jours

    Nantes, France Apixit Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour rejoindre l’équipe Gouvernance, dans un contexte de développement de l’activité un : RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTES F/H. Le ROC assure la gouvernance des contrats de services qui lui sont confiés. Il gère l’ensemble des processus permettant de démarrer tout nouveau contrat, de contrôler et...

  • Responsable Adjoint service opérationnel

    il y a 5 jours

    Nantes, France Adehos Temps plein

    CDI - Arcueil (94) - 35-40K€ Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'épargne salariale, un responsable adjoint - service opérationnel H/F. Descriptif du poste Le responsable adjoint assure une gestion de proximité des équipes en liaison avec son responsable de service, planifie le travail...

  • Responsable Adjoint service opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Adehos Temps plein

    CDI - Arcueil (94) - 35-40K€ Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'épargne salariale, un responsable adjoint - service opérationnel H / F. Descriptif du poste Le responsable adjoint assure une gestion de proximité des équipes en liaison avec son responsable de service, planifie le...