Téléconseiller (H/F) Cdi Temps Plein

il y a 1 semaine

Montpellier, France OPTILIB Temps plein

OPTILIB est un Centre d'appels spécialisé dans l'accueil téléphonique pour le compte d'entreprises et de professionnels de la santé depuis plus de 17 ans.

Nos services de permanence téléphonique, gestion de standard, télésecrétariat médical sont proposés à plus de 1200 Clients exerçants dans différents secteurs d'activités. (TPE, PME, Grands groupes, Cabinets médicaux, Avocats, Notaires, Agences immobilières, syndic de copropriété etc.)

Véritable ambassadeur de l'image de marque de ses clients, OPTILIB place depuis toujours la satisfaction client au cœur de ses préoccupations.

Chez Optilib, nous sommes convaincus que la clé de notre succès réside dans notre équipe exceptionnelle.

**Votre talent est notre force **
Et si vous faisiez partie de notre famille grandissante et nous aidiez à contribuer à notre mission passionnante : faciliter le quotidien et la croissance de nos clients en leur offrant un accueil téléphonique cinq étoiles.

Au sein de la Direction des opérations, les Conseillers Clientèle jouent un rôle crucial en assurant la réception des appels pour le compte de nos clients.

Leur responsabilité principale est de garantir un accueil téléphonique de qualité, reflétant le professionnalisme de notre entreprise.

Pour ce faire, ils prennent en charge la **réception des appels entrants**, assurent la **prise de messages** avec précision et efficacité, et effectuent des **transferts d'appels** lorsque nécessaire pour garantir une communication fluide.

De plus, les Conseillers Clientèle sont également amenés à **gérer les agendas**, en prenant des rendez-vous et en organisant les plannings de nos clients selon leurs besoins spécifiques.

En résumé, leur mission consiste à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque appel, tout en assurant une gestion administrative optimale des communications téléphoniques.

**Votre profil**:
Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que téléconseiller(e), standardiste ou secrétaire.

Très orienté(e) service client, votre capacité d'analyse et de réactivité seront les atouts pour réussir dans ce poste.

Vous maîtrisez l'outil informatique.

Vous êtes ouvert(e), à l'aise au téléphone et avez un réel sens de l'écoute et du conseil. De formation Bac à Bac+2, vous justifiez obligatoirement d'une expérience en réception d'appels et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

La maîtrise de la langue anglaise est un plus mais n'est pas obligatoire.

Votre dynamisme, votre sourire, votre volonté de participer au développement d'une structure à taille humaine seront des atouts essentiels pour réussir pleinement dans ce poste.

**Les conditions du poste**:
CDI 35 heures

Amplitude horaire de travail du lundi au samedi de 8h à 20h (le planning est communiqué 1 mois à l'avance avec une rotation hebdomadaire, 2 samedis maximums travaillés par mois)

**Ce poste n'est pas proposé en Télétravail**

2+ years

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    **Développez vos talents !** Le Temps des Cerises est né en 1998 au cœur du berceau du denim, de la passion de ses fondateurs, Lylian Richardière et son père, pour la toile bleue. C’est dans le bassin Méditerranéen que la marque a su perpétrer un savoir-faire unique dans la fabrication de ses jeans et développer ainsi ses propres recettes pour la...

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