Customer Service Manager

il y a 1 semaine

Aubergenville, France THESEE DATACENTER Temps plein

**Thésée Datacenter est un acteur 100% français de services d’hébergement** avec un campus de deux datacenters situés dans les Yvelines.

Nous ciblons les clients privés et publics **attachés à la sécurité et la souveraineté de leurs données **et des intégrateurs informatiques recherchant des i**nfrastructures efficientes à haut niveau de disponibilité et une indépendance vis-à-vis des grands acteurs.**

Nos datacenters correspondent aux dernières normes et recommandations de l'ANSSI pour la sécurité, avec la meilleure efficacité énergétique possible et le plus haut niveau de disponibilité (**Tier IV**) certifié par l’Uptime Institute.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un profil de **Customer Service Manager** qui va contribuer au développement et à la mise en œuvre d’une politique de service à la clientèle : mesure de la satisfaction de la clientèle et amélioration des services, traitement des demandes en face-à -face des clients.

Le poste est situé à Aubergenville dans les Yvelines (78) dans une **équipe à taille humaine**, et un environnement en pleine croissance.

**Description du poste**:
**Directement rattaché(e) au Directeur Commercial et Marketing Opérationnel**, le Customer Service Manager assurera les missions suivantes:

- ** Relation clientèle** : Assurer le lien avec les clients dans le respect de la stratégie de relation clientèle et des plans d’actions mensuels et annuels.
- ** Animation des COPILS et des points hebdomadaires avec les clients** en documentant les supports de suivi d’activité, tout en proposant des axes d’évolution.
- Assurer l**e suivi des travaux en cours** du contrat en lien avec le responsable de site.
- Préparer et accompagner les clients lors des audits.
- ** Concevoir les indicateurs de performance**, analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
- ** Recueillir les remarques de la clientèle** et les transmettre aux services concernés pour mettre en place les plans d’amélioration nécessaires et proposer des solutions concrètes.
- ** Documenter toutes les actions** dans le CRM existant.

**Profil recherché**:
Diplômé d’un Bac +3 / 5, vous avez une **expérience significative d’au moins 5-7 ans** en tant que Customer Service Manager **en** **environnement datacenter.**

**Vous maitrisez la relations clients, la chefferie de projet et l’environnement technique des datacenters.**

Vous avez des facilités de communication et être orienté (e) résultats, et apports de solution.

**Votre expérience vous permettra d’être rapidement opérationnel(le) et de remplir vos objectifs de satisfaction client.**

Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour ce poste.

Sens de l’écoute, diplomatie, réactivité et autonomie sont les qualités recherchées pour ce poste.

Du télétravail est possible pour ce poste.

Le process de recrutement est composé d’un entretien RH puis d’un entretien avec le Directeur Commercial et Marketing Opérationnel, puis avec le Président.

  • Program Manager

    il y a 6 jours

    Aubergenville, France Autoneum Management AG Temps plein

    To lead product development programs, to achieve program objectives, to fulfill deliverables and to bring programs to successful conclusions with all targets met (timing, quality, financials) - To interface with the customer and to give guidance to the cross functional team members. - To ensure that programs are executed and reported in accordance with...

  • Store Manager

    il y a 2 semaines

    Aubergenville, Île-de-France adidas Temps plein

    Hello, Tu Es En Train De Faire Tes Premiers Pas Dans L'aventure Adidas. Depuis Plus De 70 Ans, Nous Créons Les Meilleurs Équipements Sportifs Et Inspirons Des Millions De Personnes à Changer Leur Vie à Travers Le Sport. Nos Valeurs Sont Centrées Autour Des Gens. Chez Adidas, Nous Sommes Une Équipe De Rebelles Optimistes. Nous Menons Un Mode De Vie...

  • Store Manager

    il y a 2 semaines

    Aubergenville, Île-de-France adidas Temps plein

    Hello, Tu Es En Train De Faire Tes Premiers Pas Dans L'aventure Adidas. Depuis Plus De 70 Ans, Nous Créons Les Meilleurs Équipements Sportifs Et Inspirons Des Millions De Personnes à Changer Leur Vie à Travers Le Sport. Nos Valeurs Sont Centrées Autour Des Gens. Chez Adidas, Nous Sommes Une Équipe De Rebelles Optimistes. Nous Menons Un Mode De Vie...

  • Store Manager

    il y a 7 jours

    Aubergenville, Île-de-France adidas Temps plein

    Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l'aventure adidas. Depuis plus de 70 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie...

  • Store Manager

    il y a 2 semaines

    Aubergenville, Île-de-France adidas Temps plein

    Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l'aventure adidas. Depuis plus de 70 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie...

  • Responsable RH

    il y a 6 jours

    Aubergenville, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Finalités de la mission - Gérer les opérations RH pays du métier et participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques RH et managériales au sein de l’entreprise, notamment par, - la préparation et l’animation des comités RH, - l’accompagnement des collaborateurs dans leur développement...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 1 semaine

    Aubergenville, France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges **apporte du bonheur** aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous. Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos **collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français** qui...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 2 semaines

    Aubergenville, France Jeff De Bruges Temps plein

    **À propos de nous**: Chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges **apporte du bonheur** aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous. Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos **collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français** qui contribuent...

  • Responsable Assurance Qualité

    il y a 2 semaines

    Aubergenville, France CHP du Montgardé Temps plein

    Le Centre Hospitalier Privé du Montgardé est un établissement du Groupe Vivalto Santé, leader du Grand Ouest et 3ème acteur au niveau national dans le domaine de l’hospitalisation privée. Le CHP du Montgardé assure la prise en charge des patients de Médecine polyvalente, USC médicale, de Chirurgie ambulatoire et hospitalisation complète et est...

  • Agent de Maintenance Et D’exploitation

    il y a 6 jours

    Aubergenville, France Département des Yvelines Temps plein

    Aubergenville - Agent de maintenance et d’exploitation - Collège Arthur RIMBAUD - Aubergenville H/F - Contrat permanent - Expérience : Minimum 2 ans - CAP - Permis nécessaire : Permis B obligatoire - avant le 31-08-2025 Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: La **Direction des Bâtiments**...