Customer Service Manager

il y a 1 semaine


Aubergenville, France THESEE DATACENTER Temps plein

**Thésée Datacenter est un acteur 100% français de services d’hébergement** avec un campus de deux datacenters situés dans les Yvelines.

Nous ciblons les clients privés et publics **attachés à la sécurité et la souveraineté de leurs données **et des intégrateurs informatiques recherchant des i**nfrastructures efficientes à haut niveau de disponibilité et une indépendance vis-à-vis des grands acteurs.**

Nos datacenters correspondent aux dernières normes et recommandations de l'ANSSI pour la sécurité, avec la meilleure efficacité énergétique possible et le plus haut niveau de disponibilité (**Tier IV**) certifié par l’Uptime Institute.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un profil de **Customer Service Manager** qui va contribuer au développement et à la mise en œuvre d’une politique de service à la clientèle : mesure de la satisfaction de la clientèle et amélioration des services, traitement des demandes en face-à -face des clients.

Le poste est situé à Aubergenville dans les Yvelines (78) dans une **équipe à taille humaine**, et un environnement en pleine croissance.

**Description du poste**:
**Directement rattaché(e) au Directeur Commercial et Marketing Opérationnel**, le Customer Service Manager assurera les missions suivantes:

- ** Relation clientèle** : Assurer le lien avec les clients dans le respect de la stratégie de relation clientèle et des plans d’actions mensuels et annuels.
- ** Animation des COPILS et des points hebdomadaires avec les clients** en documentant les supports de suivi d’activité, tout en proposant des axes d’évolution.
- Assurer l**e suivi des travaux en cours** du contrat en lien avec le responsable de site.
- Préparer et accompagner les clients lors des audits.
- ** Concevoir les indicateurs de performance**, analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
- ** Recueillir les remarques de la clientèle** et les transmettre aux services concernés pour mettre en place les plans d’amélioration nécessaires et proposer des solutions concrètes.
- ** Documenter toutes les actions** dans le CRM existant.

**Profil recherché**:
Diplômé d’un Bac +3 / 5, vous avez une **expérience significative d’au moins 5-7 ans** en tant que Customer Service Manager **en** **environnement datacenter.**

**Vous maitrisez la relations clients, la chefferie de projet et l’environnement technique des datacenters.**

Vous avez des facilités de communication et être orienté (e) résultats, et apports de solution.

**Votre expérience vous permettra d’être rapidement opérationnel(le) et de remplir vos objectifs de satisfaction client.**

Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour ce poste.

Sens de l’écoute, diplomatie, réactivité et autonomie sont les qualités recherchées pour ce poste.

Du télétravail est possible pour ce poste.

Le process de recrutement est composé d’un entretien RH puis d’un entretien avec le Directeur Commercial et Marketing Opérationnel, puis avec le Président.


  • Program Manager

    il y a 5 jours


    Aubergenville, France Autoneum Management AG Temps plein

    To lead product development programs, to achieve program objectives, to fulfill deliverables and to bring programs to successful conclusions with all targets met (timing, quality, financials) - To interface with the customer and to give guidance to the cross functional team members. - To ensure that programs are executed and reported in accordance with...


  • Aubergenville, France Levi Strauss & Co. Temps plein

    As an Assistant Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values, whilst working alongside the Store Manager to effectively manage the stores operations and team. Key parts of the role: - Support Store Manager in delivering...

  • Store Manager adidas

    il y a 1 semaine


    Aubergenville, France Adidas Temps plein

    Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 70 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie...


  • Aubergenville, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service de la Direction The Remakers sur le site de Flins. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, évoluant dans le secteur de la métallurgie. Ici, on expertise, on réemploi et on réassemble les organes mécaniques (et...


  • Aubergenville, France SCALLIANCE Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons pour notre client, un Responsable de contrat maintenance H/F basé à Flins-sur-Seine (78) au sein même du site industriel dont vous assurez la gestion du contrat de maintenance du parc d'équipements de manutention (plus de 300 chariots). Interlocuteur principal du Client sur site, vous animez et encadrez votre équipe...


  • Aubergenville, France ETANCO Temps plein

    Nous recherchons un(e) HRBP Junior, rattaché(e) directement à la Responsable Ressources Humaines (RRH), pour rejoindre notre équipe RH et contribuer activement au déploiement de la politique RH du Groupe. Véritable partenaire des managers, vous serez au coeur des projets RH, de l'accompagnement des collaborateurs et de la mise en oeuvre des process RH...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Aubergenville, France PUMA Temps plein

    **RETAIL STORE** **SUPERVISEUR H/F**: - Aubergenville, France - Outlet Aubergenville Paris**YOUR MISSION**: **Notre équipe du magasin d'AUBERGENVILLE recherche son **Superviseur/Supervisor** qui saura accompagner notre Store Manager, son équipe et toucher nos clients !** > Accompagner le Store Manager et son Adjoint dans l’atteinte des objectifs de...

  • Assistant Adv en Alternance

    il y a 2 semaines


    Aubergenville, France Bilsteingroup Temps plein

    **L'entreprise** Fortes individuellement, Puissantes ensemble. Ferdinand Bilstein France est la filiale d’un groupe familial et indépendant spécialiste de la rechange automobile, situé dans les Yvelines à Aubergenville. Nous développons des solutions de croissance pour nos clients grâce à notre agilité et notre expertise locale. Pour cela nous...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 jours


    Aubergenville, France Jeff De Bruges Temps plein

    Notre magasin situé dans le centre commercial Marques Avenue à Aubergenville (78) recherche un vendeurpréparateur ou une vendeuse préparatrice - CDI - 12h hebdomadaire. Une journée chez Jeff de Bruges, c'est : * Accueillir, conseiller et fidéliser les clients, * Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par...


  • Aubergenville, France Jeff De Bruges Temps plein

    Notre magasin situé dans le centre commercial Marques Avenue à Aubergenville (78) recherche un vendeurpréparateur ou une vendeuse préparatrice - CDI - 12h hebdomadaire. Une journée chez Jeff de Bruges, c'est : - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients, - Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par...