Chargé Mission Pilotage Enquêtes Et Qualité

il y a 1 semaine


Strasbourg, France Menway Pro Strasbourg Temps plein

Votre mission:
Rattaché au Chef d'équipe enquêtes et connaissance client, vous interviendrez sur la périmètre de la région Grand Est (et pouvez être amener occasionnellement à venir en appui des équipes Hauts de France). Vous serez en charge du pilotage terrain de contrôles qualité gares et trains sur le périmètre TER Grand Est.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
Préparer les enquêtes en appui du Chef d'Equipe:

- Suivre les plannings et réaliser les affectations sur la base des consignes et plannings

transmis en tenant compte des exigences de nos donneurs d'ordres
- Gérer les stocks de matériel et de fournitures
- Piloter en autonomie des petites opérations
- Recruter et former les enquêteurs

Piloter et encadrer les terrains:

- Animer en proximité l'équipe d'enquêteurs (internes / externes) : contact téléphoniques, mesures en binôme, contrôles aléatoires sur le terrain, réalisation de journées terrain.......
- Gérer les aléas d'exploitation
- Adapter les plannings
- Réaliser des enquêtes et des mesures

Suivre la production
- Piloter et garantir la bonne réalisation du terrain (quanti et quali et délais)
- Mettre à jour et transmettre les reportings d'avancée des différents terrain
- Participer à certains points clients
- Suivre les heures produites et remonter les éléments

Analyser les données:

- Vérifier et mettre à jour des bases de données avant traitement (complétude et cohérence des données)
- Vérifier la cohérence des mesures (respect des consignes enquêteurs,

Assistance administrative : lien avec les agences d'intérim, suivi des contrats,...... intervient sur la périmètre de la région

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes:
Rigueur, sens de l'organisation, bon relationnel

Appétence pour les missions de terrain (déplacement terrain, horaires décalés, possible travail le week-end, découchés possibles)

Maitrise du Pack Office

Une connaissance des principes de base de réalisation d'enquêtes et du monde du transport routier de voyageurs est un plus.

Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d'équipe et une vie d'entreprise dynamique

Accord télétravail jusqu'à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%...

Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez

Votre agence Menway Emploi de Schiltigheim spécialiste du recrutement CDD et CDI, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.

Nous recherchons pour notre client, expert de la multimodalité. un/une Chargé mission pilotage enquêtes et qualité dans le cadre d'un CDI.



  • Strasbourg, France Grand Est Recrutement Temps plein

    Saurez-vous allier présence terrain, maîtrise des indicateurs et capacité à proposer des solutions structurées afin d'atteindre l'objectif qui vous sera fixé ? Dans le cadre du renforcement de sa démarche qualité, je recrute pour mon client un Chargé de Qualité et d'Amélioration Continue h/f. Directement rattachée à la Responsable Qualité, vous...


  • Strasbourg, France Compagnie des Transports Strasbourgeois Temps plein

    La CTS met en œuvre un système qualité orienté vers le Client (offre, information, confort et propreté, disponibilité des équipements, régularité/ponctualité, sécurité et relation clients). Sa politique qualité de service comprend des objectifs chiffrés, un dispositif de mesure des résultats attendus et un système de management de la qualité...


  • Strasbourg, France Edinstitut Temps plein

    **EDINSTITUT recrute** **TELE-ENQUETEUR (TRICE) hispanophone sur site** **Mission longue durée, temps plein de préférence ou partiel selon disponibilité** EDINSTITUT, Institut d’études à Strasbourg Meinau (proximité station de tram A et E) **Recrute Enquêteur (trice) pour enquêtes téléphoniques en espagnol et français.** Plateau ouvert de...


  • Strasbourg, France Compagnie des Transports Strasbourgeois Temps plein

    **Intitulé du poste**: CHARGE DE QUALITE ET D'AMELIORATION CONTINUE H/F **Contrat**: CDI **Description de la mission**: La CTS met en œuvre un système qualité orienté vers le Client (offre, information, confort et propreté, disponibilité des équipements, régularité/ponctualité, sécurité et relation clients). Sa politique qualité de service...

  • Un(E) Chargé(E) de Mission

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France Groupement Hospitalier de l'Est de la Meurthe et Moselle Temps plein

    **Un(e) chargé(e) de mission** Poste à pourvoir dès que possible **MISSION GENERALE** Dans le cadre d’une convention de partenariat avec l’Agence Régionale de Santé, le(la) chargé(e) de mission accompagne les projets et travaux de la Conférence des Présidents de Commission Médicale d’Etablissement et de Commissions médicales de Groupement...

  • Enquêteur en Face à Face

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France TRYOM Temps plein

    Tryom est une société experte dans les enquêtes sur l'ensemble de la France depuis plus de 20 ans. Nous recherchons des enquêteurs (H/F) terrain pour effectuer une enquête à Strasbourg. Parler aux autres ne vous fait pas peur ? Vous êtes à l'écoute et dynamique ? Alors intégrez notre équipe d'enquêteurs sur Strasbourg ! Description du...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France Terre d'appels Field Temps plein

    Vous recherchez une entreprise dynamique, à taille humaine centrée sur l'individu ! Vous êtes en quête d'une société chaleureuse où la convivialité règne ! Stop, Ne cherchez plus ! Notre entreprise ED FIELD prestataire de service spécialisé dans les sondages depuis plus de 30 ans, recrute **des télé-enquêteurs h/f!** Travailler en confiance...

  • Chargé de qualité

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France PORT AUTONOME DE STRASBOURG Temps plein

    À propos du posteVotre mission principale ? Veiller à la conformité du Pôle Réseau Ferré du Port Autonome de Strasbourg.À ce titre, vous :Assurez une veille des lois et décrets encadrant l'activité ferroviaire au PASRédigez les contrats passés avec les EF et les embranchés ferroviaires avec l'appui du service juridique.Pilotez et mettez en œuvre...

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France B2A Temps plein

    Acteur majeur de la biologie indépendante et de proximité dans le Grand Est, comptant plus de 50 sites, les laboratoires du Groupe B2A ont à cœur d'apporter un service de qualité aux patients et de fournir un cadre de travail à dimension humaine à leurs salariés. Groupe très dynamique, accrédité depuis de nombreuses années, fondé sur des valeurs...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France Terre d'appels Field Temps plein

    Vous recherchez une entreprise dynamique, à taille humaine centrée sur l'individu ! Vous êtes en quête d'une société chaleureuse où la convivialité règne ! Stop, Ne cherchez plus ! Notre entreprise ED FIELD prestataire de service spécialisé dans les sondages depuis plus de 30 ans, recrute **des télé-enquêteurs h/f!** Travailler en confiance...