Conseiller Clientèle

**Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.**
- 28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
- 43 000 clients professionnels et collectivités
- 100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux

**Sider est une société du Groupe Qérys.**

**Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat** (890 collaborateurs - 299M€ CA en 2022).

Nous rejoindre c’est:

- L’assurance d’un **Groupe solide**:

- Un système de **management participatif**:

- Un engagement **RSE** (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
- Une attention particulière à la **QVT** (Qualité de Vie au Travail)
- Un **parcours d’intégration**, des **formations** et un **accompagnement** tout au long de votre carrière
- **Descriptif du poste**_

**Quel est notre contexte ?** En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous rejoignez le service client Sider composé de 29 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.

**Quel sera votre quotidien ?** Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s’orienteront sur deux axes:

- Traiter les demandes clients Grands Comptes :_
- Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client.
- Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes etc.)
- Assurer la prise en charge des prospects
- Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l’orienter sur les produits correspondants à ses besoins
- Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client
- Suivi des demandes clients Grands Comptes :_
- Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l’entreprise.
- Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes
- Assurer le suivi commercial :_
- Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d’affaires spécifiques.
- Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
- Participer à des actions commerciales ponctuelles

**Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions)**:

- **32 jours** de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
- **Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)**:

- Des **jours supplémentaires** offerts **:ancienneté, déménagement, mariage/pacs**:

- Jusqu’à **2 jours de télétravail par semaine selon le poste**:

- Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)
- Une **mutuelle gratuite**:

- Une participation
- Prévoyance
- **Réduction** Partenaires - **Déjeuner**:

- Une prime de **cooptation** pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

**Conditions du contrat**: CDI

**Salaire**: 2300€ brut/mois

**Temps de travail hebdomadaire**: 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi

**Localisation du poste**: 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33)

**Poste à pourvoir à partir de**: Février 2025

**Informations complémentaires**: Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine
- **Profil recherché**_

Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d’un outils à un autre en fonction des demandes.

Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions

Rejoignez notre équipe Relation Client
- **Déroulement des entretiens**_
- Premier échange téléphonique avec Laetitia, la personne dédiée à cette campagne de recrutement
- Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min)
- Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d’équipe

**Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel