Superviseur (H/F)

il y a 7 jours

Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

Dans le cadre d’une réorganisation, notre équipe de Strasbourg recherche un superviseur, pour accompagner une équipe de chargés de relation clients.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers:

- Animer et manager les téléconseillers,
- Définir des stratégies et des procédures afin d'atteindre des objectifs spécifiques,
- Contrôler la qualité du travail effectué,
- Assister les téléconseillers et résoudre des problèmes,
- Mettre en place, faire vivre des outils de reporting et commenter les résultats de l’équipe,
- Evaluer les performances individuelles au travers d’écoutes quotidiennes et faire progresser les collaborateurs,
- Optimiser les procédures d’assistance des téléconseillers,

**Suivi et reporting d’activités**:

- Assurer une bonne information de ses actions avec le RO,
- Assurer le suivi de l'activité (reporting, tableau de bord...),
- Veiller au respect des engagements contractuels, qualitatifs et quantitatifs établis.

**Et SI c'était vous ?**
- Vous disposez d'une expérience de 1 à 2 ans dans le management d'équipe,
- Vous avez le sens de l'animation, de la communication et vous pouvez vous appuyer sur un leadership affirmé,
- Vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse,
- Vous faites preuve d'organisation et présentez une capacité d'adaptation certaine aux situations
- Le suivi des plans d'action, l'accompagnement de transformation et le développement des compétences des collaborateurs sont pour vous des points essentiels de votre mission,
- Enfin, vous êtes capable de prendre des décisions, d'être force de proposition, de défendre vos idées de façon constructive et de réagir sans détour aux problèmes posés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

  • Superviseur

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: **SOM, filiale du Groupe Ortec** met à la disposition des industriels un savoir-faire acquis depuis plus de 30 ans. Les expertises couvrent l’ensemble du cycle de vie des produits, du développement au maintien en condition opérationnelle de leurs unités. Nos valeurs et engagements sont basés sur : une politique HSE...

  • Superviseur Polyvalent

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Talentskills Temps plein

    PROFIL CANDIDAT Vous aimez travailler dans un environnement hautement sécuritaire, vous détenez une expérience significative réussie en tant qu’encadrant ou dans un rôle opérationnel dans le secteur de l’industrie, vous appréciez particulièrement travailler sur le terrain auprès de vos équipes, vous maitrisez les outils informatiques (Word,...

  • Superviseur de Production en 2x8

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France RH FACTORY Temps plein

    Notre client est un acteur incontournable dans le secteur de l'emballage et du packaging. Basé en Allemagne à 15 minutes de Strasbourg, nous recrutement un superviseur de production H/F en 2x8. Rattaché(e) au Responsable de Production, vous pilotez une équipe d'une cinquantaine d'opérateurs/techniciens sur un atelier en travail posté. Votre objectif :...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé sur Strasbourg, au poste de superviseur (F/H). **Descriptif du poste**: Vos missions principales sont les suivantes: - Animer et fédérer votre équipe - Suivre l’activité des Collaborateurs - Développer les compétences et les connaissances...

  • Opérateur-superviseur Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Opérateur-Superviseur Polyvalent, vous serez responsable de: - Tri des emballages vides avec contrôle qualité, remplissage de l'ensemble des gaz comprimés et liquéfiés et préparation des commandes clients, - Chargement et déchargement des camions avec CACES 3 et opérations de scannage à chaque étape de production et de logistique, -...

  • Shift Superviseur

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Starbucks Temps plein

    Publiée le 29/07/2025 - Etablissement : Starbucks - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu Strasbourg - Salaire 2583 EUR (€) - 2841 EUR (€) / mois **GROUPE BK - Domino’s Pizza, O’Tacos, Starbucks, Resto Sushi’s, Au bureau, Hippopotamus, Volfoni, Nomad, Joyo, Paul, Léon, 300 soixante degrés, le musée de l'automobile,...

  • Superviseur Baby/Petit Club

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Club Med Temps plein

    Superviseur Baby/Petit Club (H/F) Club Med Resort en France ou à l'étranger Join to apply for the Superviseur Baby/Petit Club (H/F) Club Med Resort en France ou à l'étranger role at Club Med Connaissez-vous Club Med? Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la...

  • Superviseur Controle Qualite

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France ADH CONSEIL Temps plein

    Filiale autonome d'un groupe international (400 personnes), nous sommes spécialisés dans la conception, fabrication, installation, mise en service et SAV d'équipements industriels complexes (haut niveau d'ingénierie, fabrication unitaire) à destination de grands comptes internationaux dans le domaine des énergies. Nous poursuivons notre développement...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France MA TELESECRETAIRE MEDICALE Temps plein

    Offre d'emploi – Superviseur(se) en centre d'appels médicalDans le cadre du développement de notre centre d'appels médical, nous recherchons un(e) Superviseur(se) expérimenté(e) pour encadrer et accompagner une équipe de télésecrétaires médicales.Missions principales :Supervision de la réception et du traitement des appels téléphoniques...

  • Superviseur Hse Shift

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France B-HIVE Temps plein

    Descriptif du poste - Vous êtes un superviseur/preventeur sur le chantier de construction d'une ligne de cimenterie. Vous encadrez les sous traitants à qui vous accordez les permis de travail en phase de fin de montage mécanique/process et commissioning Vous êtes rompu aux travaux en hauteur, aux forts levages, au travail en milieu confiné Vous parlez...