Assistant Standardiste

**À propos de Videoconsult**

VIDEOCONSULT est le **leader français de la vidéosurveillance**, avec plus de **1 000 copropriétés et grandes entreprises sécurisées** partout en France.

**Chiffre d’affaires** : 12 millions d’euros
**Équipe** : 90 collaborateurs.
**Nos clients ?** Syndics de copropriété, grandes enseignes comme **LIDL**, **BOULANGER**

Nous développons des solutions technologiques efficaces, portées par des équipes engagées et réactives. Ici, chaque poste compte, et le vôtre sera un maillon essentiel dans la relation avec nos clients.

**Votre rôle au quotidien**

En tant qu’**Assistant-e Standardiste**, vous êtes la **voix de Videoconsult**. Vous assurez la fluidité des échanges entre nos clients, nos équipes techniques et nos services internes.

**Vos principales missions seront**:

- Répondre aux appels entrants et orienter les interlocuteurs vers les bons services
- Prévenir les clients des interventions prévues (mail ou téléphone)
- Vérifier les interventions à planifier et en assurer le suivi
- Envoyer des courriers par voie postale (courriers clients, documents administratifs)
- Écouter et traiter les messages vocaux laissés sur notre standard
- Contrôler que toutes les interventions supervisées sont bien planifiées et suivies
- Faire de petits reportings (nombre d'appels, retours clients, tâches traitées) pour aider à piloter l'activité
- Aide dans la gestion des nacelles pour les interventions de maintenance

**À long terme, contribuer à la satisfaction client** en suivant les retours après intervention et en étant force de proposition pour améliorer le service

Vous ne serez pas seul-e : une formation à nos outils et process est prévue dès votre arrivée. Vous serez intégré-e à une équipe bienveillante, qui aime transmettre et faire monter en compétences.

**Vos qualités clés**
- Sens du service et du contact téléphonique
- Organisation, réactivité, gestion des priorités
- Patience, politesse, fiabilité
- Maîtrise des outils bureautiques et à l’aise avec l’environnement digital
- Bonne élocution, politesse naturelle, clarté dans les échanges

Profil recherché

**Expérience requise**:

- **Minimum 3 ans** d’expérience sur un poste similaire (standard, assistanat polyvalent, service client )
- Une **expérience dans un environnement technique ou terrain** (BTP, sécurité, maintenance, etc.) est un vrai plus
- **Rémunération : 2 200 à 2 400 € brut / mois (selon profil et expérience)**_

Nos avantages
- **Mutuelle 100% prise en charge**:

- **60% du Navigo remboursé**:

- **Accès au Comité d’Entreprise (CE)** avec:

- Chèques cadeaux (rentrée, Noël, etc.)
- Chèques vacances
- Réductions pour les places de cinéma
- Offres sur les produits multimédia, électroménager et high-tech
- Avantages loisirs, culture, spectacles, voyages
- Formation aux outils et à nos process assurée dès l’arrivée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel