Gestionnaire Relation Client

il y a 4 jours

Nantes, France Konica Minolta Temps plein

Gestionnaire Relation Client (H/F) - 35

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE

Vos missions

Vos missions principales sont les suivantes:

- Effectuer en direct le traitement des demandes de niveau 1 relevant de votre périmètre de responsabilités et en renseignant le mieux possible le client
- Créer, pour toutes les autres demandes, un ticket dans l'outil Help Desk dans le respect de nos procédures et en s'assurant de la prise en compte des demandes prioritaires dans les meilleurs délais
- Assurer le bon paramétrage des accès clients sur le portail client
- Etre proactif dans l'amélioration du paramétrage de la base de demandes clients pour favoriser la bonne qualification des demandes et en faciliter le traitement

A propos de vous

Vous présentez au moins 2 ans d’expérience sur une fonction similaire en centre d’appels ou centre de relation client à distance. Vous avez développé une appétence pour le relationnel client grâce à votre sang-froid et votre volonté d’apporter une solution client, vous êtes persévérant et votre sens du service et de la satisfaction client ne sont plus à démontrer.

L’utilisation d’EXCEL (mettre en forme des données suite à une extraction de l’ERP, totaux et sous-totaux, fonctions de recherche) est nécessaire à la tenue du poste.

Vous êtes à l’aise pour appréhender l’utilisation des outils métier. Au sein de Konica Minolta, votre quotidien sera rythmé par l’utilisation d’un outil de help desk et d’un ERP (manipuler et extraire des données) et vous serez accompagné dans leur prise en main.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous vous proposons

**ATTENTION A SUPPRIMER LES AVANTAGES NON LIES AU POSTE.**
- Véhicule de fonction + carte essence suivant les fonctions
- Accès au restaurant d’entreprise pour les salariés du siège ou indemnités repas
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d’un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
- Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
- Accompagnement à la mobilité géographique
- Prise de 50% du titre de transport en région parisienne

  • Assistant Responsable Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Objectifs du stage: Au sein du marché entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client (GRC) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients...

  • Gestionnaire d'Exploitation Immobilier — Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, France BECM Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Une banque professionnelle recherche un Gestionnaire d'exploitation pour gérer les comptes clients, traiter les flux financiers et garantir la conformité des dossiers. Les candidats doivent avoir un diplôme BAC+2/3 en banque, droit ou immobilier, avec des compétences en rédactions de contrats et une bonne culture économique. Le poste requiert rigueur,...

  • Gestionnaire Assurance Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Grafton Fr Temps plein

    **Date de démarrage : 05/05/2025** **Date de fin : jusqu'au 30/09/2025, éventuellement renouvelable** **Contrat : interim 35h/semaine, horaires de bureau classique** **Salaire : de 1900€ à 2200€ brut mensuel selon diplôme et profil** **Lieu de mission : Quartier Nantes Gare Sud, accessible tramway/bus** **Avantages : tickets restaurant** **À...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Nantes. Au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), nous recrutons 10 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance. Vous êtes le contact privilégié de nos assurés: - vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Poste en CDD, 2 mois ( prorogeable )** Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Local (CAL) de Nantes en tant que Gestionnaire Relation Client. Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises, grandes associations et Économie Publique rattachées au portefeuille de plusieurs Chargés d'Affaires...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 1 jour

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • gestionnaire relations operateurs h/f

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Fed Office Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Boulogne-Billancourt , un Gestionnaire Relations Opérateurs H/F pour une mission intérim d'un mois renouvelable, urgent. Au sein d'une belle structure située à...