Gestionnaire Relation Client

il y a 2 jours

Nantes, France Konica Minolta Temps plein

Gestionnaire Relation Client (H/F) - 35

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE

Vos missions

Vos missions principales sont les suivantes:

- Effectuer en direct le traitement des demandes de niveau 1 relevant de votre périmètre de responsabilités et en renseignant le mieux possible le client
- Créer, pour toutes les autres demandes, un ticket dans l'outil Help Desk dans le respect de nos procédures et en s'assurant de la prise en compte des demandes prioritaires dans les meilleurs délais
- Assurer le bon paramétrage des accès clients sur le portail client
- Etre proactif dans l'amélioration du paramétrage de la base de demandes clients pour favoriser la bonne qualification des demandes et en faciliter le traitement

A propos de vous

Vous présentez au moins 2 ans d’expérience sur une fonction similaire en centre d’appels ou centre de relation client à distance. Vous avez développé une appétence pour le relationnel client grâce à votre sang-froid et votre volonté d’apporter une solution client, vous êtes persévérant et votre sens du service et de la satisfaction client ne sont plus à démontrer.

L’utilisation d’EXCEL (mettre en forme des données suite à une extraction de l’ERP, totaux et sous-totaux, fonctions de recherche) est nécessaire à la tenue du poste.

Vous êtes à l’aise pour appréhender l’utilisation des outils métier. Au sein de Konica Minolta, votre quotidien sera rythmé par l’utilisation d’un outil de help desk et d’un ERP (manipuler et extraire des données) et vous serez accompagné dans leur prise en main.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous vous proposons

**ATTENTION A SUPPRIMER LES AVANTAGES NON LIES AU POSTE.**
- Véhicule de fonction + carte essence suivant les fonctions
- Accès au restaurant d’entreprise pour les salariés du siège ou indemnités repas
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d’un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
- Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
- Accompagnement à la mobilité géographique
- Prise de 50% du titre de transport en région parisienne

  • Gestionnaire d'Exploitation Immobilier — Relations Clients

    il y a 3 jours

    Nantes, France BECM Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Une banque professionnelle recherche un Gestionnaire d'exploitation pour gérer les comptes clients, traiter les flux financiers et garantir la conformité des dossiers. Les candidats doivent avoir un diplôme BAC+2/3 en banque, droit ou immobilier, avec des compétences en rédactions de contrats et une bonne culture économique. Le poste requiert rigueur,...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Nantes. Au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), nous recrutons 10 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance. Vous êtes le contact privilégié de nos assurés: - vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 6 heures

    Nantes, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Nantes. Au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un(e) Gestionnaire Indemnisation (F/H). Rattaché(e) au pôle Sinistres, vous avez pour principales missions: - Gérer les sinistres : enregistrement, instruction et règlement - Déclarer à l’Assureur concerné - Confirmer la prise en charge aux clients - Recueillir les pièces nécessaires au traitement...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 8 heures

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de 40 années d’expertise, nous mettons en place des opérations...

  • Gestionnaire Relation Client F/H

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Leascorp Temps plein

    L'entreprise Qui sommes-nous ?Leascorp, c'est une PME de 31 collaborateurs, fondée en 2014 par Nicolas Hamon et Nicolas Rémy et dont le siège est situé quartier Graslin, en plein centre-ville de Nantes.Grâce à notre solution digitale de leasing, nos partenaires proposent à leurs clients une alternative simple, souple et efficace à l'achat. Nous...

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    il y a 2 semaines

    Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    Nous recherchons **un Assistant relation client transport **(H/F)** pour une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises routier_ _sur THOUARE SUR LOIRE** (44470)**. Vous intégrerez le service de relation client composé de 3 personnes, à ce titre, vos missions seront les suivantes: - gestion des appels entrants/sortants - traitement des...

  • Gestionnaire de Contrats Auto – Clients BTP

    il y a 1 semaine

    Nantes, France SMABTP Temps plein

    Une société d'assurance recherche un gestionnaire de contrats pour rejoindre son équipe à Nantes. Vous serez en charge de suivre les contrats d'assurance pour les professionnels de la construction, tout en conseillant vos clients et en développant des relations de proximité. Le poste exige un Bac +2 dans le domaine du droit et une expérience...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    il y a 1 semaine

    Nantes, France TAPFIN Temps plein

    Implantée dans plus de 83 pays, notre filiale du Groupe Manpower, spécialisée dans les solutions d'externalisation RH, pilote des projets de gestion RH : gestion de l’ensemble des fournisseurs d’intérim et de prestations pour ses clients (MSP) et de gestion externalisée de la formation professionnelle (TPO). Chaque projet client est basé sur la...