Stage - Chargé(E) de CRM

**Intitulé du poste**: Stage - Chargé(e) de CRM
**Localisation**: Paris, 8ème
**Département**: Marketing
**Langues**: Français
**N+1**: Manon Morel

**NOUS SOMMES**:
Une entreprise européenne indépendante avec plus de 250 salariés au service de nos clients. Nous proposons des services et des produits d’épargne performants et innovants dans plusieurs pays européens. L’entreprise est reconnue pour les succès de son développement et sa capacité d’innovation. Le Groupe est détenu exclusivement par ses managers.

Près de 130 000 clients nous ont déjà confié leur épargne, qui représente au total plus de 8 milliards d'euros.

Nous avons des bureaux à Paris, Londres, Dublin, Amsterdam, Lisbonne, Vienne et Singapour. Le siège du Groupe est basé à Paris.

Les collaborateurs sont de 23 nationalités différentes, parlent près d’une trentaine de langues et ont moyenne d’âge de 35 ans.

**VOUS ETES**:

- Désireux(se) de rejoindre une entreprise en constante évolution
- Dynamique, capable d’agir et de réagir, de vous adapter
- Déterminé(e) à proposer et porter vos idées pour nourrir chaque projet Heureux(se) d’apporter votre expertise pour faire grandir l’équipe

**OBJECTIF DU POSTE**:
Vous rejoindrez l’équipe Customer Communication au sein de la direction Marketing.

L’équipe est composée de divers experts : un CRM Project Manager, un PO Customer Touchpoint, un digital content manager et un développeur Adobe Campaign. Vous intégrez donc un écosystème où chaque expertise contribue à l’atteinte d’un plan de contact pertinent, personnalisé et efficace, visant à améliorer la satisfaction de nos clients et maximiser leurs valeurs business.

**VOS MISSIONS**:
**Développement de campagnes CRM (65%)**
- Développer les campagnes CRM en alignement avec les objectifs stratégiques et business de l’entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes business et marketing, pour assurer la cohérence et l’efficacité des campagnes

Analyse des KPIs : étudier et analyser les principaux indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité des campagnes.

**Campagnes automatisées du cycle de vie client (15%)**
- Collaborer avec le CRM Project Manager pour développer des campagnes automatisées de cycle de vie, visant à améliorer l’expérience des clients/prospects et développer le business
- Monitoring : assurer l'envoi des communications automatiques transactionnelles et commerciales, tout en travaillant de nouveaux dashboards de suivi sur PowerBI

**Amélioration de la satisfaction client (20%)**
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client à travers les différents points de contact:

- Collecte des données clients à la suite de leur souscription
- Partage interne pour améliorer la relation client
- Exploitation externe et mise en avant sur notre site et nos communications (Avis Vérifié, Avis Google, Trustpilot etc)

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**VOTRE PROFIL**:

- Etudiant en école de commerce / communication digitale en stage de fin d’études
- Une première expérience (stage ou alternance) en CRM / Marketing / Digital
- Bonnes compétences analytiques et capacité à interpréter les données.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.
- Vous êtes sensible aux approches business (favorisant la conversion)
- Vous avez un bon niveau d’anglais
- Vous êtes rigoureux et savez prendre des initiatives

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**NOUS REJOINDRE C'EST**:

- Un projet entrepreneurial et novateur dans une entreprise rentable et disposant de moyens adaptés à ses ambitions
- Un environnement de travail international dynamique, bienveillant et porteur
- Des locaux au design soigné qui offrent un cadre de travail agréable à ses collaborateurs
- La mise à disposition d’outils de travail très performants et adaptés aux besoins de chacun
- De nombreux évènements et moments de partage tout au long de l’année
- De la progression interne et des actions de formations ciblées

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**NOTRE AMBITION, NOTRE ADN**:
Notre groupe, plus connu en France sous la marque Corum l’Epargne, est spécialisé dans la **gestion et la commercialisation de solutions d’épargne long terme**, incluant des produits de placement immobiliers (SCPI), de financement d’entreprises (fonds obligataires) ainsi qu’un contrat d’assurance vie proposé par notre compagnie d’assurance Corum Life. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 millions d’euros.

Depuis notre création en 2011, nous avons connu une **croissance soutenue** en mettant le client au cœur de toutes nos préoccupations. Nous nous appuyons sur nos valeurs qui sont l’engagement, l’accessibilité et la transparence. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des **offres performantes** adaptées aux épargnants, acteur audacieux et précurseur, reconnu comme tel par le marché.

Au-delà de ses domaines d’expertise, Corum l’Epargne est également **engagée dans la culture** afin de promouvoir ses **valeurs de performance et d’innovation**, et de contribuer au développement des savoir-faire. Nous sommes d