Chargé(E) de Support Et Formation Utilisateurs en

il y a 1 semaine

VauxlesPrés, France DEALTIS Temps plein

**Détail du Poste**:
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support et Formation Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos responsabilités principales incluront:

- **Assistance Téléphonique**: Fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 à nos utilisateurs concernant les activités métier du transport et de la logistique.
- **Formation des Utilisateurs**: Animer des réunions et des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs et lors des mises à jour de nos logiciels (déplacements en France possibles).
- **Documentation**: Rédiger et mettre à jour le support technique.
- **Validation des Développements**: Tester et valider les développements réalisés par les développeurs avant leur mise en production.

**Responsabilités**:

- Répondre aux appels entrants et fournir une assistance technique et fonctionnelle de qualité.
- Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace, documenter les solutions, et faire remonter les problèmes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
- Organiser et animer des formations pour les utilisateurs, en présentiel ou à distance.
- Créer et mettre à jour des supports de formation et des guides utilisateurs.

**Qualifications Requises**:

- Expérience dans le support technique et/ou la formation utilisateurs, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique.
- Bon relationnel et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
- Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.

**Le Profil Recherché**:

- **Expérience**: Débutant accepté
- **Compétences**: Dépannage, analyse et résolution de problèmes, assistance technique, communication, sens du détail.
- **Évolution**: Possibilité d’évolution vers la chefferie de projet

**Secteur d’Activité**: Informatique, Transport et Logistique

**Qualités Professionnelles**:

- **Autonomie**: Capacité à gérer son activité de manière indépendante.
- **Réactivité**: Réagir rapidement aux imprévus en hiérarchisant les actions.
- **Organisation**: Planifier et prioriser les tâches en fonction des objectifs et du calendrier.

**Atouts du Poste**:

- Comité d’Entreprise Wiismile
- Tickets Restaurant
- Télétravail (modèle mixte)
- Mutuelle
- Évolution possible vers la chefferie de projet

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 400,00€ à 33 600,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (25770 Chemaudin-et-Vaux)

Date de début prévue : 01/11/2024

  • Conducteur Routier Régional Sans Découché

    il y a 5 jours

    25770 Vaux-les-Prés, France Transports Jeantet Temps plein

    Les transports JEANTET recherchent un(e) conducteur/trice routier(e) SPL en Régional (sans découché) Poste à pourvoir de suite. Prise de poste sur site de Chemaudin et Vaux - Permis EC, FIMO/FCO à jour, carte conducteur valide - ADR de base est un plus Rattaché(e) à l’exploitation, dans une équipe jeune et dynamique, vos principales missions...

  • Conducteur Vl

    il y a 5 jours

    25770 Vaux-les-Prés, France Transports Jeantet Temps plein

    Les transports JEANTET recherchent un(e) conducteur/trice VL en régional (sans découcher). Poste à pourvoir de suite. Prise de poste sur site de Chemaudin et Vaux - Permis B valide - ADR de base est un plus Rattaché(e) à l’exploitation, dans une équipe jeune et dynamique, vos principales missions seront les suivantes: - Conduite d’un véhicule >...

  • Charge(E) de Mission Animation de Formation

    il y a 5 jours

    77000 Vaux-le-Pénil, France La Ligue de l'Enseignement 77 Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES** Le(a) chargé(e) de mission animation a pour mission de: - Développer et faire vivre le réseau de la LDE77. - Assurer l’accompagnement de formation du réseau et participer aux actions initiées par les autres secteurs d’activités. - Participer aux actions partenariales institutionnelles en appui logistique et...

  • Leader du Service Support Utilisateurs

    il y a 21 heures

    Les Venelles, France Crédit Agricole Titres Temps plein

    Une institution financière recherche un manager pour piloter les services de support aux utilisateurs. Vous serez responsable de la qualité des services et des relations avec les prestataires. Le poste nécessite une formation Bac+5 et une expérience significative dans un rôle similaire, avec une connaissance approfondie des processus ITIL. La...

  • Chargé de Support Multimédia, Logistique Et

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, la Faculté de Droit recrute un(e) chargé(e) de support multimédia, logistique et maintenance (H/F) à temps plein en CDI dès que possible, afin d’assurer le relai technique sur le campus, et aider au bon fonctionnement des cours et des manifestations en mettant à disposition les moyens informatiques,...

  • Formateur Support Applicatif

    il y a 2 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Mantra Temps plein

    **Contexte**: **Environnement de mission**: **Durée**: 6 mois renouvelables **Démarrage**: Dès que possible **Localisation**: Île-de-France (hybride) **Missions principales**: Rédiger des supports de formation pour les utilisateurs Concevoir les guides d’utilisation des différents modules fonctionnels Produire d’éventuels autres documents de...

  • Charge de Support Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France MOHICAN Temps plein

    Notre client est une entreprise reconnue pour ses solutions logicielles dédiées à la gestion des activités de sécurité privée. Fort de plus de 20 ans d'expérience, il propose une suite d’outils performants conçus pour optimiser la gestion opérationnelle des entreprises de sécurité, couvrant la planification, la gestion des ressources humaines,...

  • Formateur CACES H/F

    il y a 7 jours

    Vaux-le-Pénil, Île-de-France CAB Formation Temps plein

    CAB Formations, Société du Groupe Pégase, s'impose comme un acteur de référence dans la formation professionnelle dédiée à la sécurité, la logistique et la prévention des risques.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Formateur(trice) CACES (H/F) spécialisés ou multi recommandations (R482/ R490), sur notre centre de...

  • Responsable de service Support aux Utilisateurs et Habilitations F/H

    il y a 1 jour

    Les Venelles, France Crédit Agricole Titres Temps plein

    Au sein de la Direction Systèmes d’Information, vous managez les services de support aux utilisateurs, de l’exploitation des ressources du SI Interne, de gestion des habilitations et de la qualité globale du service délivré aux utilisateurs. Vous pilotez les prestations externalisées du domaine dont notamment le service desk. Vous trouvez des axes...

  • Chargé(e) de Support technique

    il y a 3 jours

    Avenue du Maréchal Leclerc, Saint-André-les-Vergers, France Goodflag Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique pour être l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de les accompagner dans l'usage de notre solution au quotidien. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience fluide, réactive et professionnelle.Vous jouez un rôle clé à l'intersection du Customer Success, du Produit et de la...