Chargé(E) de Support Et Formation Utilisateurs en

il y a 6 jours

VauxlesPrés, France DEALTIS Temps plein

**Détail du Poste**:
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support et Formation Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos responsabilités principales incluront:

- **Assistance Téléphonique**: Fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 à nos utilisateurs concernant les activités métier du transport et de la logistique.
- **Formation des Utilisateurs**: Animer des réunions et des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs et lors des mises à jour de nos logiciels (déplacements en France possibles).
- **Documentation**: Rédiger et mettre à jour le support technique.
- **Validation des Développements**: Tester et valider les développements réalisés par les développeurs avant leur mise en production.

**Responsabilités**:

- Répondre aux appels entrants et fournir une assistance technique et fonctionnelle de qualité.
- Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace, documenter les solutions, et faire remonter les problèmes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
- Organiser et animer des formations pour les utilisateurs, en présentiel ou à distance.
- Créer et mettre à jour des supports de formation et des guides utilisateurs.

**Qualifications Requises**:

- Expérience dans le support technique et/ou la formation utilisateurs, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique.
- Bon relationnel et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
- Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.

**Le Profil Recherché**:

- **Expérience**: Débutant accepté
- **Compétences**: Dépannage, analyse et résolution de problèmes, assistance technique, communication, sens du détail.
- **Évolution**: Possibilité d’évolution vers la chefferie de projet

**Secteur d’Activité**: Informatique, Transport et Logistique

**Qualités Professionnelles**:

- **Autonomie**: Capacité à gérer son activité de manière indépendante.
- **Réactivité**: Réagir rapidement aux imprévus en hiérarchisant les actions.
- **Organisation**: Planifier et prioriser les tâches en fonction des objectifs et du calendrier.

**Atouts du Poste**:

- Comité d’Entreprise Wiismile
- Tickets Restaurant
- Télétravail (modèle mixte)
- Mutuelle
- Évolution possible vers la chefferie de projet

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 400,00€ à 33 600,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (25770 Chemaudin-et-Vaux)

Date de début prévue : 01/11/2024

  • Conducteur Routier Régional Sans Découché

    il y a 3 jours

    25770 Vaux-les-Prés, France Transports Jeantet Temps plein

    Les transports JEANTET recherchent un(e) conducteur/trice routier(e) SPL en Régional (sans découché) Poste à pourvoir de suite. Prise de poste sur site de Chemaudin et Vaux - Permis EC, FIMO/FCO à jour, carte conducteur valide - ADR de base est un plus Rattaché(e) à l’exploitation, dans une équipe jeune et dynamique, vos principales missions...

  • Conducteur Vl

    il y a 3 jours

    25770 Vaux-les-Prés, France Transports Jeantet Temps plein

    Les transports JEANTET recherchent un(e) conducteur/trice VL en régional (sans découcher). Poste à pourvoir de suite. Prise de poste sur site de Chemaudin et Vaux - Permis B valide - ADR de base est un plus Rattaché(e) à l’exploitation, dans une équipe jeune et dynamique, vos principales missions seront les suivantes: - Conduite d’un véhicule >...

  • Chargé(e) Support Multimédia et Maintenance Polyvalente

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Institut Catholique de Lille Temps plein

    Une institution éducative majeure recherche un(e) Chargé(e) de support multimédia pour assurer la maintenance des équipements audiovisuels et fournir un support aux utilisateurs. Le candidat idéal possède au minimum un BTS dans un domaine technique et des compétences en informatique, ainsi que le sens du service. Ce poste dynamique à temps plein est...

  • Exploitant Transport SAV Messagerie

    il y a 1 jour

    25770 Vaux-les-Prés, France Transports Jeantet Temps plein

    Dans le cadre de son développement, les Transports JEANTET recherchent un(e) Exploitant(e) SAV Messagerie pour son siège social à Besançon. Rattaché(e) à votre manager, dans une équipe jeune et dynamique, vos principales missions seront les suivantes: - Gestion et suivi des expéditions en optimisant le plan de transport - Assurer le suivi clients...

  • Assistant Exploitation

    il y a 1 jour

    25770 Vaux-les-Prés, France Transports Jeantet Temps plein

    Dans le cadre d’un renforcement d’équipe au sein de son service Messagerie, les Transports JEANTET recherchent un(e) Assistant(e) Exploitant(e) pour son siège social à Besançon. Rattaché(e) à votre manager, dans une équipe jeune et dynamique, vos principales missions seront les suivantes: - Saisie des commandes / Affectation des tournées -...

  • Charge(E) de Mission Animation de Formation

    il y a 3 jours

    77000 Vaux-le-Pénil, France La Ligue de l'Enseignement 77 Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES** Le(a) chargé(e) de mission animation a pour mission de: - Développer et faire vivre le réseau de la LDE77. - Assurer l’accompagnement de formation du réseau et participer aux actions initiées par les autres secteurs d’activités. - Participer aux actions partenariales institutionnelles en appui logistique et...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France COMETE Temps plein

    Nous accordons une grande importance au suivi et à l’accompagnement de nos clients. Afin de renforcer notre équipe Support, nous recherchons un Chargé de Support fonctionnel. Vous serez chargé de: - suivre le traitement des demandes formulées par les utilisateurs - réaliser des formations à l'utilisation de COMETE et de ses différents modules -...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Les Mureaux, France Maison Options Temps plein

    Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère. Notre esprit familial se traduit par une forte solidarité entre nos collaborateurs, nous travaillons ensemble, en confiance et en toute bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en œuvre pour...

  • Responsable Support

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France SP Search Temps plein

    Qualifications De formation Bac + 5 scientifique 3 à 5 ans d’expérience en support client B2B, impérativement chez un éditeur SaaS Une expérience confirmée de pilotage d’une activité support (priorisation, escalade, gestion du stress, communication client) Idéalement, une première expérience de management / animation d’équipe support...

  • Chargé(E) de Support Commercial

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    CHARGE(E) DE SUPPORT COMMERCIAL - ALTERNANCE H/F Infinite, marque du groupe Gekko et filiale du groupe Accor, est une société en plein développement, qui a pour principale mission d’accompagner ses partenaires hôteliers vers une distribution 100% B2B et transparente, tant auprès des agences de voyages, tours opérateurs et DMC, qu’auprès de ses...