Business Analyst Modern Workplace

SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.
- Signature de référence pour les solutions de transport, SYSTRA est l’un des premiers groupes mondiaux d’ingénierie et de conseil spécialisés dans les transports publics et la mobilité durable. Fort de plus de 10,300 collaborateurs, SYSTRA se donne pour mission de concevoir des solutions de transport sûres et durables, afin de rapprocher les populations, de développer l’insertion sociale et de faciliter l’accès des personnes à l’emploi, à l’éducation et aux loisirs, partout dans le monde.
- Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des territoires pour contribuer à leur développement en créant, améliorant et modernisant leurs infrastructures et systèmes de transport, tout au long du cycle de vie de leurs projets. Intervenant très en amont de la conception, jusqu’aux phases de test, de déploiement et de maintenance, SYSTRA dispense l’ensemble de ses services dans plus de 80 pays dans le monde et réalise 74 % de son chiffre d'affaires à l'international. Grâce à ses nouveaux services, SYSTRA accompagne ses clients et partenaires dans leur transition digitale, écologique et énergétique, afin d’inventer les mobilités de demain.
- La revue de référence Engineering News-Record (ENR) classe SYSTRA au 3e rang des entreprises internationales d’ingénierie spécialisées dans le « Mass Transit and Rail », au 7e rang des entreprises internationales d’ingénierie spécialisées dans les Ponts, et parmi les 25 plus importants groupes d’ingénierie au monde.

CONTEXTE
- Pour accompagner notre développement, nous proposons à nos collaborateurs un environnement de travail moderne, sécurisé et collaboratif.
- Les perspectives de croissance à venir renforcent, le besoin immédiat de SYSTRA de mieux distribuer des services de productivité à l’ensemble de ses entités à travers le monde.

L’adoption forte des solutions collaboratives Microsoft 365, et l’explosion des usages a accéléré le besoin de gouverner davantage des outils laissés en libre-service, sans des règles et usages clairement définis.

MISSIONS/RESPONSABILITÉS
- Le Business Analyst Modern Workplace aura pour mission d'accompagner les besoins avancés des utilisateurs finaux, et équipes métier dans l'utilisation des outils de la modern workplace.

Il sera force de proposition sur les évolutions fonctionnelles, la structuration et l'adoption des espaces collaboratifs Teams et SharePoint, en cohérence avec les enjeux de gouvernance, de cybersécurité, et de gestion du cycle de vie de l’information.

Il assurera également un rôle de point de contact privilégié pour le recueil de besoins sur l'évolution des outils de productivité (Microsoft 365 et solutions complémentaires), et la transformation digitale des processus métier, en particulier dans le contexte actuel d'intégration de l'IA dans toutes les solutions de productivité.

En tant que Business Analyst Modern workplace vos principales missions seront les suivantes:
**Recueil, analyse et implémentation des besoins**
- Collaborer avec les clients internes pour recueillir, analyser, formaliser les besoins métier autour des outils de la modern workplace
- Spécifier les exigences fonctionnelles pour la configuration des espaces collaboratifs Teams et SharePoint
- Etudier et analyser les besoins, afin d’identifier les solutions techniques les plus appropriées en ayant un point d'attention au respect des bonnes pratiques des plateformes

**Gouvernance des outils**
- Suivre les indicateurs d’usage et de performances des outils de la suite Microsoft 365 et des solutions complémentaires
- Collaborer avec les autres pôles du département, ou d’autres départements afin d’assurer une cohérence dans la mise en place de règles de gouvernance (archivage, cyber etc.)
- Accompagner les équipes informatiques locales (dans les BUs), dans l'outillage et l’autonomisation des certaines activités autour de la modern workplace (ex : administration déléguée des espaces collaboratifs Teams/SharePoint)

**Support utilisateur et adoption**
- Participer à la création de la stratégie et à la mise en œuvre des actions de conduite du changement dans le but d’améliorer l'appropriation des outils par les utilisateurs
- Participer à la création de supports (slides, webinars, pages, posts) pour la conduite du changement sur les outils de la modern workplace
- Participer à l'activité de support niveau 2 des utilisateurs autour des outils modern workplace
- Participer au suivi et au maintien de l'offre d’accompagnement des utilisateurs

**Veille innovante et transversalité**
- Identifier, partager, et anticiper les nouveautés impactant les outils modern workplace, plus précisément Microsoft 365 en interface avec les parties prenantes techniques et clients internes pour partager et contrôler les impacts
- Identifier, partager, et anticiper les nouvelles tendances collaboratives et intelligence artificielle (notamment IA générative), en interface avec les