Assistant Service Client

il y a 1 jour

Versailles, France Wellspect Healthcare Temps plein

**CDD Assistant Service Clients H/F**

Wellspect a pour mission de soutenir les personnes souffrant de dysfonctionnements vésicaux en fournissant des produits de soins de l'incontinence sûrs et innovants qui permettent aux patients de vivre une vie plus indépendante et plus digne.
Wellspect France vous propose une opportunité passionnante. Dans ce rôle, vous ferez partie du Service Clients, garantissant la satisfaction et de fidélisation de nos utilisateurs finaux. Le développement de la relation client, ainsi que le traitement et le suivi des commandes des clients feront partie du quotidien.
Nous recherchons une personne autonome, fortement axée sur le développement de la relation client, capable à la fois de maitriser les processus quotidiens et opérationnels, d'identifier les améliorations en transverse avec les autres services de l’entreprise.

Dans le cadre d'une mission temporaire (CDD) de 6 mois, vous prenez en charge les missions suivantes:
**Créer et modifier les comptes clients**
- Créer les nouveaux clients
- Modifier les coordonnées si besoin

**Traitement de commande**
- Vérifier les comptes des clients avant saisie
- Saisir et valider la commande (Revendeurs, Grossistes, Pharmacie, hôpitaux)
- Saisir et valider les ordonnances (Patients)
- Valider et appliquer les conditions commerciales
- Répondre au client
- Contrôle des commandes EDI

**Gérer la commande**
- Modifier les adresses, dates dans l’ERP
- Informer nos partenaires en cas de ruptures de stock

**Suivre la livraison**
- Contacter l’entrepôt pour suivi de livraison en cas de problème
- Avertir le client

**Gérer les litiges (en interaction avec le service réclamations)**
- Gérer les appels des clients
- Gérer les avis de passages des transporteurs
- Gestion des retours de colis patients
- Trouver la meilleure solution pour le client et pour WELLSPECT SAS

**Assister la force de vente**
- Répondre aux demandes des responsables de secteur (une 20e commerciaux)

**Fidéliser les clients**
- Apporter des solutions personnalisées
- Relancer les ordonnances arrivées à terme

**Réaliser le suivi administratif**
- Edition des plannings de livraison
- Mise à jour des documents administratifs (Sécurité Sociale, Mutuelle)
- Report du suivi d’activité patients dans Salesforce
- Classer les doubles de contrat dans Salesforce

**Profil recherché**:

- Maitrise de la relation téléphonique
- Maitrise des outils informatiques Outlook, Word, Excel, M3, SalesForce )
- Connaissance de la relation clients B to C
- Sens du client
- Esprit d’équipe

**Si vous partagez notre passion de faire une réelle différence, nous serions ravis de vous entendre. Nous continuons à créer un environnement de travail durable pour nos employés, où chaque individu peut réaliser son plein potentiel et être de fiers ambassadeurs de Wellspect.**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Service Client Biologie

    il y a 1 jour

    Versailles, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Service Client Biologie, vos missions principales sont de: - Assister à distance les clients dans un délai approprié et fiable concernant les réactifs, les systèmes et les réseaux, incluant l'investigation et la résolution des problèmes ; - Dispenser les instructions aux clients internes et externes concernant une large gamme de...

  • Conseiller Clientèle Banque – Particuliers

    il y a 1 semaine

    Versailles, France Leihia Client Temps plein

    Une entreprise de services financiers recherche un conseiller de clientèle pour gérer un portefeuille de clients particuliers. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans le secteur bancaire, être motivé et orienté vers la satisfaction client. De nombreux avantages sont offerts, y compris des RTT et des tickets restaurant. Le poste est ouvert en...

  • Conseiller Service-client

    il y a 5 jours

    Versailles, France Kosbiotic Temps plein

    **Offre d’emploi : Conseiller service-client (SAV)** **Qui sommes-nous ?** Kosbiotic est une marque innovante et haut de gamme dans l’univers du bien-être, spécialisée dans les compléments alimentaires aux souches probiotiques brevetées et validées par des études cliniques. Fidèles à notre slogan _“Provided by nature, backed by science”_,...

  • Gestionnaire Service Clients Néerlandais Anglais

    il y a 1 jour

    Versailles, France FED Supply Temps plein

    **Vous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent et autonome ? Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une société industrielle internationale basée à Versailles (78000, accessible de la gare de Versailles Chantier) un ou une Gestionnaire Service Clients Néerlandais...

  • Directeur Service Clients H/F

    il y a 5 jours

    Versailles, France Elior Temps plein

    Découvrez le job que vous voulez ! Vous êtes un(e) véritable expert(e) de la coordination des opérations et avez pour objectif la fidélisation des clients ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ? Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Directeur(trice) service clients. Révélez votre créativité/Révélez vos...

  • Directeur service clients F/H

    il y a 7 jours

    Versailles, Île-de-France a-a4a7-42b1-bb9f-4e073fb38d16 Temps plein

    Votre MissionDécouvrez le job que vous voulez Vous êtes un(e) véritable expert(e) de la coordination des opérations et avez pour objectif la fidélisation des clients ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ?Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Directeur(trice) service clients.Révélez votre...

  • Directeur service clients F/H

    il y a 5 jours

    Versailles, Île-de-France ELIOR GROUP Temps plein

    Votre missionDécouvrez le job que vous voulez Vous êtes un(e) véritable expert(e) de la coordination des opérations et avez pour objectif la fidélisation des clients ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ?Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Directeur(trice) service clients.Révélez votre...

  • Assistant Adv

    il y a 3 jours

    Versailles, France Nextgen RH Temps plein

    **Société**: Notre client est une entreprise française ,familiale, d'environ 120 personnes, en pleine croissance qui **conçoit, développe et produit** des équipements de hautes technologies, à destination de la **défense ou de l'industrie.** **Mission**: Nous recherchons pour notre client: **Assistant ADV - H/F** **A proximité de Versailles (78) -...

  • H/F Assistante

    il y a 3 jours

    Versailles, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et...

  • Stage - Gestionnaire Service Clients Ooh (H/F)

    il y a 1 semaine

    Versailles, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **98% de nos stagiaires et alternants recommandent leur expérience au sein de Coca-Cola Europacific Partners France (label HappyIndex®Trainees 2024 & HappyIndex®Trainees Alternance 2024). Es-tu partant pour rejoindre l’aventure ?** Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand...