Conseiller Service-client

il y a 6 jours

Versailles, France Kosbiotic Temps plein

**Offre d’emploi : Conseiller service-client (SAV)**

**Qui sommes-nous ?**
Kosbiotic est une marque innovante et haut de gamme dans l’univers du bien-être, spécialisée dans les compléments alimentaires aux souches probiotiques brevetées et validées par des études cliniques. Fidèles à notre slogan _“Provided by nature, backed by science”_, nous associons le meilleur de la nature à des avancées scientifiques pour proposer des solutions qui transforment la vie de nos clients. Nos produits phares ont gagné la confiance de milliers de consommateurs grâce à leur efficacité et à une expérience client irréprochable.

Pour accompagner notre croissance et renforcer notre engagement envers une satisfaction client optimale, nous recherchons un(e) **Conseiller service-client (SAV) expérimenté(e)** qui saura faire rayonner notre exigence de qualité à chaque interaction client.

**Description du Poste**
En tant que **Conseiller service-client (SAV)**, vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos consommateurs. Vous serez chargé(e) de:

- Gérer efficacement les réclamations, problèmes de livraison et demandes de remboursement.
- Coordonner avec les équipes logistiques et les transporteurs pour garantir des solutions rapides et durables.
- Proposer et mettre en œuvre des processus d’amélioration continue pour offrir une expérience client haut de gamme.
- Maintenir une communication claire, professionnelle et alignée avec les valeurs premium de Kosbiotic.

**Votre profil**
- Une expérience significative (3 ans minimum) sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du e-commerce ou des produits haut de gamme.
- Une excellente maîtrise des outils de gestion de mails et des plateformes CRM.
- Un sens aigu de la relation client : écoute, patience, et capacité à transformer une réclamation en opportunité de fidélisation.
- Un esprit d’équipe et une capacité à collaborer efficacement avec différents départements (logistique, marketing, etc.).
- Une parfaite maîtrise du français écrit, avec un ton professionnel et engageant.

**Ce que nous offrons**
- Une rémunération attractive, composée d’un fixe entre **24 500€ et 27 750 € brut annuel** selon expérience.
- Un environnement de travail stimulant, au sein d’une marque dynamique et en pleine expansion.
- L’opportunité de contribuer à une mission qui fait sens : améliorer le bien-être de nos clients.
- Des perspectives d’évolution dans une entreprise en croissance.

**Rejoignez l’aventure Kosbiotic **

**Envoyez votre CV et lettre de motivation**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 232,00€ à 2 310,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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    **Conseiller(e) Services de l'Assurance Maladie - VERSAILLES (H/F)**: - CDI - VERSAILLES - NIVEAU 3 - NVHADD86946 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à...

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