Receptionniste Praticien SPA

Job opening criteria

The company

Entre Strasbourg et Colmar, La Cheneaudière** & Spa est un hôtel Relais & Châteaux de 45 chambres, d'un restaurant gastronomique qui met à l'honneur les produits locaux et d'un Nature Spa d'exception de 2500 m2 dédié au bien être et au repos avec de nombreuses installations.

Profitez de cette atmosphère familiale en intégrant notre équipe composée de plus de 120 collaborateurs et apportez nous vos compétences en les mettant au service de notre clientèle.

Job description

Pour renforcer nos équipes,

nous sommes en recherche de RECEPTIONNISTE / PRATICIEN SPA H/F,

poste temps plein en CDI, pour entrée immédiate ou à convenir

**Les missions**:
Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil)
Optimiser au maximum le planning de soins
Promouvoir, conseiller et vendre les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Gérer les remarques et réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Être en capacité de réaliser des soins et massages en période de flux tendu
Assurer l'ouverture et la fermeture du Spa
Autres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien Spa, service au bar, gestion du linge)
Réaliser les soins de la carte suivant les différents protocoles de soins du Nature Spa
Préparer et organiser les soins
Assurer le nettoyage du matériel et des cabines
Prise de réservation (de soins, journées Spa) via le logiciel Spa booker/Infor
Répondre aux appels et aux mails
Installer les clients dans les infrastructures privatives du Spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)

**Avantages allant avec le poste**:

- Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid; En 2022, prime équivalente à près d'1,5 mois de salaire net
- Horaires gérés par une pointeuse électronique
- Heures supplémentaires MAJORÉES
- Chèques-cadeau en fin d'année
- Prime de parrainage
- Comité social et économique d'entreprise (CE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)
- Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein
- Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa
- Ateliers gratuits de coaching sportif pour le personnel
- Ateliers gratuits de massage bien-être pour le personnel
- Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
- Possibilité de logement selon disponibilité
- Prime sur vente de cosmétique

Profile description
Doté d'un très bon sens du contact et d'esprit d'équipe (équipe d'une trentaine de membres)
Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles
Motivé, professionnel, organisé et dynamique
Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant et avenant
**Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s)**: le français et l'anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée
Doté d'une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l'établissement
Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément