Coordinateur Relations Clients

il y a 3 jours


Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS):

- VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
- VS2 Garantie et efficacité des réparations
- VS3 Engagement clients
- VS4 Performance pièces, accessoires et service
- VS5 Performance ventes
- VS6 Solutions de formations
- VS7 Gestion des données
- VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Dans le cadre d'un CDD jusqu’au 31 décembre 2024, et pour le compte d'un constructeur automobile, vous coordonnez l’activité relation clientèle et pilotez l’équipe. Vous vous assurez du respect des procédures et de l’atteinte des objectifs.

**Missions Principales**:

- Manager l’équipe sous sa responsabilité ( 2/3 chargés de clientèle )
- Traiter des dossiers de réclamation et prendre en charge les appels client difficiles
- Piloter la performance du programme en fonction des indicateurs transmis par le constructeur
- Apporter au client constructeur son expertise sur le traitement des réclamations
- Rassembler et diffuser l’information nécessaire au traitement des dossiers et gérer la répartition de la charge de travail
- Contrôler et assurer le suivi du traitement des dossiers ( qualité, respect des objectifs )

**Profil**:
De formation niveau BAC + 2/3 type NDRC, MUC

Vous avez 3/4 ans d’expérience en relations clientèle, traitement de réclamations, dossiers sensibles ( précontentieux, presse, client VIP) idéalement dans le secteur automobile.

Vous êtes patient, pédagogue et savez faire preuve de diplomatie

Une bonne maitrise d'Excel et la connaissance du logiciel Salesforce serait un plus.


  • Chargé Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Nanterre, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 3 jours


    Nanterre, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction...

  • Pilote GTB

    il y a 1 semaine


    Nanterre, France Haltive Temps plein

    Une entreprise dans la gestion technique du bâtiment recherche un professionnel pour piloter des opérations techniques et maintenir une relation étroite avec les clients. Vous serez responsable de la coordination des équipes ainsi que du suivi budgétaire des projets. Ce poste s'adresse à des candidats ayant un niveau Bac +2 à Bac +5, qu'ils soient...


  • Nanterre, France IFFP CFA Temps plein

    Quadral Property, acteur de référence de l'immobilier tertiaire, recrute un(e) alternant(e) pour participer au développement et au suivi de la relation entreprises / clients, avec une forte dimension coordination et qualité de service. Ce poste est proposé dans le cadre d'un Titre Professionnel orienté Relation Entreprises / Relation Client (TP-REM),...


  • Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction...


  • Nanterre, France Bolt Influence Temps plein

    **À propos de Bolt Influence** Bolt Influence est une agence de communication et d’influence dynamique spécialisée dans la création de campagnes innovantes avec des talents et créateurs de contenu sur les réseaux sociaux. Nous collaborons avec des marques ambitieuses pour imaginer des stratégies percutantes et engageantes. Dans le cadre de notre...


  • Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...


  • Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Chargé(E)de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Nanterre, France vitaminherb Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **vitaminherb** est le premier service de mise à disposition de **plantes aromatiques rares en pots**, cultivées naturellement dans nos serres et livrées directement par nos soins, **pour les chefs et professionnels de la gastronomie**. Notre mission **:réenchanter les cuisines et les boissons** avec la puissance des arômes...

  • Gestion Et Relation Client

    il y a 1 semaine


    Nanterre, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour filiale d'un grand groupe bancaire : un/une gestionnaire relation client.** **Votre fonction**: Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d’affaires) et à ce titre, vous êtes en...