Chargé(E)de Relation Client

**Qui sommes-nous ?**

**vitaminherb** est le premier service de mise à disposition de **plantes aromatiques rares en pots**, cultivées naturellement dans nos serres et livrées directement par nos soins, **pour les chefs et professionnels de la gastronomie**.

Notre mission **:réenchanter les cuisines et les boissons** avec la puissance des arômes naturels du végétal vivant.Nous cultivons aujourd’hui **plus de 100 variétés** dans nos deux sites de production dans l’Ouest parisien (4000 m²) et près de Lille (5000 m²) dans le respect **des saisons, de la terre, des plantes et des hommes**.

Nous délivrons un service **exclusif et sur-mesure, personnalisé et engagé** avec un accompagnement de nos clients dans leurs usages.

**Le poste : Chargé-e de relation client - Livraison haut de gamme (F/H)**

Pour accompagner la croissance de notre base clients à Paris, nous recherchons un-e Responsable portefeuille clients sensible au végétal, attentif-ve aux détails, et passionné-e par la relation de service.

Votre rôle : suivre un portefeuille de clients chefs à Paris et en Île-de-France, en assurant la livraison à vélo, le suivi terrain, le soin des plantes et la qualité de chaque contact.

Vous serez formé-e aux usages de nos plantes, à nos méthodes de culture, et à notre exigence d’excellence. Vous serez lien direct avec l’équipe production et avec la fondatrice.

**Les missions principales :Relation client & soin du portefeuille (50 %)**
- Suivre un portefeuille de chefs, mixologues, pâtissiers et sommeliers
- Assurer une relation fluide, précise, et exigeante avec chaque client
- Être à l’écoute, proposer, transmettre les besoins à l’équipe production
- Identifier les signaux faibles (désengagement, ajustement, saisonnalité)
- Documenter les échanges dans notre CRM
- Participer ponctuellement à des dégustations et événements de la marque

**Livraison haut de gamme & soin des plantes (50 %)**
- Réaliser les livraisons à vélo dans Paris (vélo cargo fourni par vitaminherb)
- Assurer la préparation et le soin des plantes avant livraison
- Livrer avec ponctualité, rigueur, présentation et sourire
- Prendre soin des plantes (en lien avec le responsable production
- Être les yeux et les oreilles de l’équipe sur le terrain (retours clients, observations végétales)
- Coordonner les réassorts et ajustements avec le responsable production

**Formation & évolution**

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une **formation approfondie aux plantes,** aux méthodes de culture vitaminherb, aux usages des plantes et aux tournées de livraison à vélo. Vous pourrez évoluer à terme vers un poste de responsable de portefeuille élargi ou de coordination d’équipe.

**Profil recherché**

**- **Formation Bac+2 minimum ou parcours terrain avec **forte sensibilité service**:

- Expérience dans la **livraison haut de gamme, l’hôtellerie, la restauration ou la relation client**:

- À l’aise à vélo dans Paris et sensible à la **mobilité douce**:

- Goût pour le végétal, la cuisine, le soin et les détails
- **Structuré-e, autonome, fiable, avec une vraie exigence de qualité**:

- À l’aise avec les outils numériques (Google Sheets, CRM, mail)

Et surtout **:vous vibrez pour la cuisine, les arômes, les plantes et leurs bienfaits pour l’homme.**

**Pour postuler**:
Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- gastronomie,: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/08/2025