Service Manager
il y a 4 jours
*(460632) Nous recherchons un Service Manager expérimenté Langue(s) : Anglais Mission VISION STRATÉGIQUE - Contribuer à la vision de ses services et produits ainsi qu'à sa traduction en feuille de route. - Assurer la cohérence entre les besoins des utilisateurs finaux et des parties prenantes, telle que reflétée dans la vision de ses services et produits, leur livraison, leur déploiement et leur adoption. - Évaluer les coûts et avantages de différentes options et formuler les meilleures recommandations. - Gérer les finances de sa zone de responsabilité et définir des efficacités. - Travailler en collaboration avec les équipes de prestation de services et les tours techniques pour garantir la meilleure exécution des processus. LIVRAISON, PROCESSUS ET PROJET - Diriger ou contribuer à la conception et à l'exécution des processus de gestion des services, tels que la gestion des incidents, des crises, des changements et des problèmes, à travers l'organisation. Améliorer continuellement les solutions informatiques, les outils, les processus, les normes, la documentation, la conformité, la formation et les mesures qui augmentent la qualité de la gestion des services informatiques. - Faciliter l'adoption et l'exécution des processus et assurer un suivi approfondi du plan d'action. - Grâce à une maîtrise forte des processus, développer la capacité à maintenir la continuité opérationnelle et les performances qui impactent positivement les résultats commerciaux. - Agir en tant que point d'escalade pour l'exécution des processus, dirigeant une cellule de crise lorsque nécessaire sur des problèmes mondiaux. - Contribuer à la consolidation de la performance de l'organisation sur les processus de gestion des services avec des indicateurs de performance intelligents et contribuer à faire de l'informatique une organisation habilitée par les données. - Contribuer à l'évaluation du modèle de prestation et des solutions, y compris le SAAS, pour garantir une prestation cohérente et performante sur l'ensemble de la chaîne de valeur (SLA, escalade, processus de gestion des services,..). Contribuer à encadrer les principes de gestion des services dans les produits ou services. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de prestation de services pour une communication efficace et cohérente auprès des utilisateurs lorsque nécessaire. GESTION D'ÉQUIPE - Travailler activement avec les pairs et la haute direction pour établir et maintenir des relations de travail solides et productives. - Travailler transversalement avec toutes les équipes internes et externes pour obtenir des résultats grâce à une gestion indirecte et à l'influence. - Gérer indirectement les partenaires d'externalisation, en veillant à une prestation de services de classe mondiale de leur part. Scope ▪Team management: 0-10, incl external/outsouring teams ▪ Key internal stakeholders: Global teams, Proximity Solutions, Global Engineering & Services teams, Affiliates leadership ▪ Key external stakeholders: service providers, suppliers ▪ Budget to manage:
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Analyste en Asset Management
il y a 2 heures
Paris 8e, France Expert & Manager Temps pleinLe pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Analyste en Asset Management. Intégré(e) au sein de l’équipe d’Asset Management Opérationnel et sous la responsabilité de la Responsable de l’Asset Management Opérationnel, vous travaillez en étroite collaboration avec les Asset Managers pour contribuer au...
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Gestionnaire Service Generaux
il y a 2 heures
Paris 8e, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un Gestionnaire des Services Généraux H/F Rattaché(e)e au Directeur des Services Généraux, vos missions sont les suivantes: - Vous gérez les demandes des collaborateurs via notre système interne de "ticketing" ainsi que l’affectation des demandes auprès des prestataires...
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Customer Service Manager
il y a 5 jours
Paris 8e, France Quodagis Consulting Temps pleinNous recrutons un Incident / Customer Service Manager (H/F), autonome, motivé, avec de solides compétences pour gérer des relations client sur des aspects techniques télécoms au niveau top management. Principales responsabilités: Rattaché au département « Advanced Services » de notre client équipementier, vous êtes l'interlocuteur privilégié...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris 8e, France HCUB3 Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...
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Manager, Regulatory Services
il y a 4 jours
Paris 8e, France Certara Temps plein**Job Overview**: **Responsibilities**: - Proactively and effectively communicate to all stakeholders to drive seamless professional development and optimal resource utilization - Provide administrative direction, provide solutions to obstacles of success, consistently encourage employees to learn new skills, guide professional development and recognize...
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Responsable Ressources Humaines
il y a 4 jours
Paris 8e, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un(e) Responsable des Ressources Humaines. Dans le cadre de la politique Ressources Humaines du Groupe, le Responsable Ressources Humaines h/f et sous la responsabilité du DRH, intervient en qualité de véritable Business Partner auprès des structures business placées sous sa...
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Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009**: - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...
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Contrôleur de Gestion Commercial
il y a 2 jours
Paris 8e, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Gestionnaire Projet Formation
il y a 4 jours
Paris 8e, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour le compte de son client un(e) Chef de projets Learning et Talent Management H/F dans le cadre d’un CDD de 7 mois basé à Paris 8ème. Rattaché(e) au département formation, vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets aussi riches que variés. Vos missions seront axées sur...
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Responsable Formation Et Développement Des
il y a 7 jours
Paris 8e, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...
