Cdd- Chargé(E) de Service Client

il y a 4 jours

SaintDenis, France PRINTEMPS Temps plein

**Vos missions**:

- Répondre à l’ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)En amont de l’achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de fidélité, etc.Pendant l’achat : dysfonctionnement codes promotionnels/bons d’achat, questions liées au paiement, etc.Post achat : SAV, enquêtes transporteur aller/retour, création de bons de retour spécifiques, problématiques liées au retour/remboursement, etc.Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l’ensemble des sujets traitésIdentifier les problématiques remontées par nos clients en menant l’enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.) et en assurer le suiviÊtre le relais de l’équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l’ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d’assurer la continuité du service en cas de pic d’activité et répondre aux objectifs de productivité fixésParticiper en étant force de propositions à l’évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients**Profil**:
**Votre profil**:

- De formation Bac+3 minimum, vous avez minimum 1 an d’expérience en service client, et une certaine appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.Vous avez un très bon sens relationnel et une expression orale parfaite. A l’écrit, votre orthographe est irréprochable.Vous faites preuve de rigueur, d’optimisme et d’une réelle capacité d’adaptation et d’organisation.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
Vous avez un très bon niveau d’anglais et êtes capable de mener un échange à l’écrit comme à l’oral.**Poste à pourvoir le**:

- 14/10/2024

**Niveau d'études min. requis**:

- BAC +3

**Niveau d'expérience min. requis**:

- 6 mois à 2 ans

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

**Site**:

- Place des Tendances Pantin

Informations générales

**Entité d'accueil**:
Créé en 2008, Place des Tendances est depuis 2013 le grand magasin de mode en ligne du Groupe Printemps. Vibrant au gré des collections et au rythme des saisons, le site entretient une relation privilégiée avec plus de 350 marques, des Maisons référentes aux labels indépendants, et possède près de 30 000 références Homme, Femme, Accessoires, et Beauté. Grâce à la qualité de son offre et ses prises de paroles éditoriales fortes, il se positionne comme l'un des plus influents prescripteurs de tendances du marché et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés.**Référence **:2024-5329**Date de parution **:14/10/2024

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 2 jours

    Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...

  • Cdd - Chargé(E) de Service Client (H/F)

    il y a 4 jours

    Saint-André-les-Vergers, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDD **Localisation** - Grand-Est 10120 SAINT-ANDRE-LES-VERGERS **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...

  • Cdd - Chargé de Service Client (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France PRINTEMPS Temps plein

    **Vos missions**: Répondre à l’ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux): - En amont de l’achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de fidélité, etc. - Pendant l’achat dysfonctionnement...

  • Chargé de Recouvrement Clients en Cdd

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France ENGIE Temps plein

    **Vos challenges à nos côtés**: Pour soutenir son développement, ENGIE Solutions, recherche: **Chargé de Recouvrement Clients F/H en CDD (12 mois)** **A Saint-Denis (93)** Au sein de la Direction Finance, vos principales missions sont les suivantes: - Diminuer la balance âgée clients par tous les moyens mis à la disposition : appel, relance...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    26320 Saint-Marcel-lès-Valence, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein

    **CIMALP : Équipementier d'excellence pour les sports Outdoor** **Notre Philosophie** Nous croyons fermement que chaque client mérite une expérience d'achat exceptionnelle. Du premier clic sur notre site à la réception de leur commande, nous nous efforçons de garantir satisfaction. Cette détermination à offrir un service inégalé nous pousse à...

  • Chargé(E) de Support Technique Client Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Protectline Temps plein

    Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en...

  • Chargé Service Client

    il y a 3 heures

    Saint-Brevin-les-Pins, France ELEC44 Temps plein

    ELEC44 est un site spécialisé dans la vente en ligne de matériel électrique pour l'installation résidentielle et tertiaire. Fort de sa réussite, ELEC44 fait partie des leaders du marché et dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Chargé service client. Poste basé à Saint-Brevin-les-Pins, dans le cadre d'un remplacement d'un...

  • Charge(E) Service Client

    il y a 2 jours

    Saint-Nicolas-de-Port, France Monnoyeur Temps plein

    **Bergerat Monnoyeur**, concessionnaire unique de **Caterpillar en France**, commercialise une large gamme de plus de 300 modèles de machines. Chaque jour, nos **1 000 techniciens**interviennent partout sur le territoire pour assurer l'entretien et la réparation des équipements de nos clients. Rejoignez une entreprise leader dans son domaine, au cœur de...

  • Chargé(e) de service client

    il y a 5 jours

    Vineuil-Saint-Firmin, Hauts-de-France fe-e216-4789-b163-385bc81b1453 Temps plein

    du posteMissions et responsabilitésNous recherchons un/une chargé(e) de service client et back office :Véritable support de nos clients particuliers du monde de la chasse/pêche/outdoor, vous poursuivez un seul objectif : répondre qualitativement et rapidement à leurs sollicitations que ce soit par e-mail, téléphone ou via nos menus de...